דרושים » שירות לקוחות » יש לך ניסיון בשירות וראש אנליטי? זה הזמן לעשות את הצעד הבא בקריירה!

רוצים להפסיק לעשות "עוד מאותו הדבר" ולהיכנס לתפקיד מפתח שמשלב חשיבה רחבה, הובלה ומצוינות תפעולית?
זו ההזדמנות שלכם להצטרף למוקד מוביל ולנהל את הלב התפעולי של הפעילות!
התפקיד כולל:
ניהול שוטף של מערך הבק-אופיס והתהליכים התפעוליים במוקד
הפקת דוחות, ניתוח נתונים עסקיים ומעקב אחר מדדי ביצוע
בקרה ואופטימיזציה של תהליכי עבודה פנים-ארגוניים
חניכה, ליווי ותמיכה מקצועית בצוות נציגים (כ-15 עובדים)
עבודה רציפה מול ממשקים בכירים ומגוון מותגים מובילים
נשמע כמו השלב הבא בקריירה שלכם? שלחו לנו קורות חיים ונשתמע!

מכירים/ות את עולם השירות ומוכנים/ות לקחת יותר אחריות? זה הזמן להפוך את הניסיון שלכם/ן לצעד הבא בקריירה.
למוקד שירות המעניק מענה למגוון מותגים מובילים דרוש/ה נציג/ה בכיר/ה לתפקיד המשלב בק אופיס, דוחות, בקרה תפעולית ותמיכה מקצועית בצוות.
מה תעשו בתפקיד:
תרכזו את משימות הבק אופיס ותעקבו אחר הטיפול בהן עד לסגירה.
תפיקו דוחות ותנתחו נתוני פעילות, ביצועים ומדדי שירות.
תזהו פערים ועיכובים ותסייעו לקדם פתרונות.
תעניקו תמיכה מקצועית לנציגים ותטפלו בפניות מורכבות.
תעבדו מול מגוון מותגים ותיקחו חלק בשיפור תהליכי העבודה.
מה מחכה לכם/ן:
שכר מעולה + בונוסים גבוהים
שעות עבודה: 08:00-16:00/17:00.
תפקיד בכיר עם אחריות והשפעה על הפעילות השוטפת.
עבודה בצוות של כ15 נציגים ובקשר ישיר עם מנהלת המוקד.

מחפשים/ות את הצעד הבא בקריירה הניהולית שלכם/ן?
למוקד מולטי דינמי ומגוון דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד משמעותי הכולל הובלת עובדים, ניהול פעילות שוטפת, קבלת החלטות בזמן אמת ואחריות על עמידה ביעדים.
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת והובלת נציגי השירות במהלך העבודה
חלוקת משימות, תיעדוף עומסים וניהול כוח האדם בהתאם לצורכי הפעילות
מעקב אחר ביצועים, ניתוח נתונים ובקרה על עמידה ביעדים
טיפול במקרים חריגים ומתן מענה מקצועי לנציגים
אחריות על ניתוב פניות בערוצי השירות השונים - טלפון ודיגיטל
ביצוע בקרות בזמן אמת ועבודה מול מספר פעילויות וממשקים במקביל
עבודה שוטפת עם דוחות ונתונים באמצעות Excel
למה כדאי להצטרף אלינו:
הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי עם אחריות והשפע
תפקיד דינמי המשלב ניהול עובדים, בקרה וקבלת החלטות
אפשרות להביא לידי ביטוי יכולות ניהול, יוזמה וחשיבה מערכתית
סביבת עבודה מרובת ממשקים ותחומי פעילות
שלחו קורות חיים והצטרפו לתפקיד שבו תוכלו להוביל, להשפיע ולהתפתח.

אם טכנולוגיה זורמת לך בורידים ואת/ה אוהב/ת לפצח בעיות ולעזור לאחרים המקום שלך איתנו.
אנחנו מחפשים אנשי שירות וטכנולוגיה שיצטרפו לצוות שלנו ויעניקו גב למאות עסקים ויצמחו יחד איתנו.

מה מחכה לכם אצלנו?
גמישות אמיתית: עבודה היברידית (משרה מלאה מהבית חובת הגעה עד 4 פעמים בחודש למשרד - נוח לאנשים שמחפשים איזון מושלם!).
בלי סופי שבוע: עובדים ראשון עד חמישי בלבד ללא ימי שישי וללא ערבי חג!
הכשרה מא' ועד ת': לא צריך להכיר את המערכות שלנו מראש, אבל כן נדרש בסיס טכנולוגי חזק. אנחנו ניתן את ההכשרה המקצועית המלאה.
זינוק מקצועי: סביבת עבודה צעירה, צומחת ותוססת עם אפשרויות קידום אמיתיות והתפתחות אישית וטכנולוגית.
עשייה ששווה ללמוד ממנה: צבירת ידע טכנולוגי ועסקי עשיר שייתן לך כלים ששווים זהב לחיים.

ארגון גדול ומוביל מחפש מנהל /ת מערך שירות לקוחות
לתפקיד בכיר ומשמעותי עם השפעה ישירה על חוויית הלקוח, ביצועי המוקדים והצלחת הארגון.
אם ניהול אנשים, הובלת תהליכים ושיפור מתמיד הם חלק ממי שאתם/ן -
זו ההזדמנות שלכם/ן לעשות את הקפיצה הבאה בקריירה.
מה כולל התפקיד:
ניהול אסטרטגי ותפעולי של כלל מערך השירות
הובלת מנהלים וצוותים לעמידה ביעדים ובמדדי שירות
אחריות מלאה על חוויית הלקוח ושיפור ביצועים
ייעול תהליכי עבודה והטמעת פתרונות חדשניים
עבודה מול ממשקים בכירים ולקוחות עסקיים
הובלת תהליכי שינוי וצמיחה בארגון
מחפשים מנהיג/ה שיודע/ת לקחת מערך שירות קדימה ולהפוך אותו למצטיין.

מאחורי כל רכב חדש יש מי שסוגר/ת הכול
דרוש/ה נציג/ת בק אופיס לתחום הביטוח - לתפקיד שמחבר בין הלקוח, הפוליסה והרגע שבו הרכב יוצא לדרך.
מה עושים בתפקיד:
מטפלים בהפקת פוליסות ביטוח לרכב.
בודקים פרטי לקוחות, רכבים, נהגים ואמצעי תשלום.
מעדכנים נתונים במערכות ויוצרים קשר להשלמת פרטים.
עוקבים אחר התהליך עד להשלמתו ולמסירת הרכב.
מה מחכה לכם/ן?
שכר מעולה+ בונוסים.
תפקיד עם אחריות והשפעה על כל שלב בתהליך.

אנחנו מחפשים אותך! אדם שאוהב את השילוב שבין טכנולוגיה, עולם העסקים והאנשים.
אם יש לך ראש פתוח, תודעת שירות גבוהה ורצון להיות חלק מחברה מובילה שנותנת גב לעשרות אלפי עסקים בישראל מקומך איתנו!

מה תעשו אצלנו?
ליווי מקצועי לעסקים: מתן מענה טכנולוגי ותפעולי ללקוחות עסקיים, רואי חשבון ומנהלי חשבונות בערוצי הדיגיטל השונים (טלפון, צ'אט ומייל).
מומחיות במוצר: הדרכה והטמעה של מערכות הנהלת החשבונות והפיננסים של ריווחית (הכשרה מלאה ומעמיקה עלינו!).
פתרון בעיות: ניתוח פניות רוחביות, אבחון תקלות מערכתיות ועבודה משותפת עם הצוותים השונים כדי לדייק את חוויית הלקוח מקצה לקצה.

למה שתרצו לעבוד איתנו?
גמישות אמיתית: עבודה מלאה מהבית בשעות הבוקר בלבד (הגעה למשרדים למפגש משרדי כיפי בין 2-4 פעמים בחודש).
מסלול צמיחה אמיתי: אנחנו מאמינים בקידום מבפנים
סקופ קטן: גם המנכ"ל שלנו התחיל את דרכו בדיוק בתפקיד הזה!
לומדים ומתפתחים: צבירת ידע מקצועי על מערכות פיננסיות, חשבונאיות ועסקיות וכלים פרקטיים שיישארו איתך לכל הדרך.
עשייה עם השפעה: עבודה על מוצר קריטי שמשפיע יומיום על ההתנהלות של עסקים אמיתיים במשק.
סביבת עבודה משפחתית: צוות צעיר, מגובש, תומך ומקצועי.

DREAME החברה שמביאה את עולם הבית החכם ללקוחות בישראל, מגייסת נציגי/ות תמיכה טכנית ושירות!
זה הזמן להפוך את האהבה שלכם לטכנולוגיה לקריירה בחברה בינלאומית, חדשנית ומובילה.
מה עושים בתפקיד?
נותנים מענה ללקוחות בנושאי תפעול ושימוש במוצרי DREAME
מאבחנים תקלות ומספקים פתרונות טכניים
מלווים את הלקוח עד לפתרון התקלה
מדריכים לקוחות על שימוש נכון ומתקדם במוצרים
עובדים עם מערכות החברה ומספקים שירות מקצועי, סבלני ואישי
ומה מקבלים
שכר שעתי גבוה + בונוסים גבוהים
סביבת עבודה נעימה, צעירה ומשפחתית
השתלבות בחברה בינלאומית וחדשנית
אפשרויות להתפתח, ללמוד ולהתקדם
אם טכנולוגיה, אנשים ופתרון בעיות זה השילוב שלכם מחכים לכם