דרושים » שירות לקוחות » ראש אנליטי וניסיון בשירות? הגיע הזמן להתקדם לתפקיד בכיר!

מחפשים/ות את הצעד הבא בקריירה הניהולית שלכם/ן?
למוקד מולטי דינמי ומגוון דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד משמעותי הכולל הובלת עובדים, ניהול פעילות שוטפת, קבלת החלטות בזמן אמת ואחריות על עמידה ביעדים.
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת והובלת נציגי השירות במהלך העבודה
חלוקת משימות, תיעדוף עומסים וניהול כוח האדם בהתאם לצורכי הפעילות
מעקב אחר ביצועים, ניתוח נתונים ובקרה על עמידה ביעדים
טיפול במקרים חריגים ומתן מענה מקצועי לנציגים
אחריות על ניתוב פניות בערוצי השירות השונים - טלפון ודיגיטל
ביצוע בקרות בזמן אמת ועבודה מול מספר פעילויות וממשקים במקביל
עבודה שוטפת עם דוחות ונתונים באמצעות Excel
למה כדאי להצטרף אלינו:
הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי עם אחריות והשפע
תפקיד דינמי המשלב ניהול עובדים, בקרה וקבלת החלטות
אפשרות להביא לידי ביטוי יכולות ניהול, יוזמה וחשיבה מערכתית
סביבת עבודה מרובת ממשקים ותחומי פעילות
שלחו קורות חיים והצטרפו לתפקיד שבו תוכלו להוביל, להשפיע ולהתפתח.

אם ניהול משמרת זורם לך בדם, ואת/ה מחפש/ת מקום יציב ומקצועי להוביל בו צוות - המשרה הזו מיועדת עבורך.
אנחנו מחפשים אחמ"ש/ית שבאים לעשות סדר, להרים לצוות ולנהל משמרת בסטייל.
מה מחכה לך בתפקיד?
- ניהול והנעת המשמרת שוטף להצלחה ועמידה ביעדים המוקדיים.
- להיות הכתובת המקצועית - מתן תמיכה וליווי צמוד לנציגים בשטח.
- פתרון אתגרים- טיפול באסקלציות מורכבות מול נציגים ולקוחות עסקיים, כולל ניהול שיחות מנהל.
- פיתוח הון אנושי - חניכה, מתן משובים מקדמים והכוונת עובדים לצמיחה.

עבודה בעלת אימפקט בסביבה מרובת משימות וממשקים שבה אף יום לא דומה לקודמו.

מוכנים/ות להתקדם לתפקיד עם אחריות והשפעה?
מחפשים/ות את הצעד הבא בקריירה שלכם/ן בעולם המוקדים?
למוקד מולטי דינמי ומגוון דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד משמעותי הכולל הובלת צוות, קבלת החלטות בזמן אמת וניהול הפעילות השוטפת.
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת והובלת נציגי השירות במהלך העבודה
חלוקת משימות, תיעדוף עומסים ומתן מענה לצורכי המשמרת
מעקב אחר ביצועים, בקרה ועמידה ביעדים
טיפול במקרים חריגים ומתן מענה מקצועי לנציגים
אחריות על ניתוב פניות בערוצי השירות השונים, בטלפון ובדיגיטל
ביצוע בקרות בזמן אמת ועבודה מול מספר פעילויות וממשקים במקביל
למה כדאי להצטרף אלינו:
הזדמנות להתקדם לתפקיד עם אחריות והשפעה
צבירת ניסיון בהובלת צוות ובניהול פעילות בזמן אמת
תפקיד מגוון ודינמי עם אתגרים מקצועיים מדי יום
הזדמנות להביא לידי ביטוי יכולות ניהול, יוזמה וקבלת החלטות
שלחו קורות חיים והצטרפו לתפקיד שבו תוכלו להוביל, להשפיע ולהתפתח מקצועית.

יש סיפוק בלסגור משימה. כאן, כל משימה שסוגרים מקרבת לקוח לרכב החדש שלו.
חברת ביטוח מגייסת נציגי/ות בק אופיס לתפקיד שמשלב עבודה במערכות, טיפול בתהליכים וקשר עם לקוחות.
אם אתם/ן אוהבים/ות לעשות סדר, לקדם דברים ולוודא שהכול מטופל עד הסוף - יש לנו מקום בשבילכם/ן.
מה עושים בתפקיד:
- טיפול בהפקת פוליסות ביטוח רכב.
- ביצוע תהליכי בק אופיס ועדכון נתונים במערכות.
- בדיקת מסמכים והשלמת מידע חסר.
- מענה טלפוני וקשר עם לקוחות לצורך השלמת הטיפול.
- מעקב ובקרה עד לסגירת התהליך.
מה מחכה לכם/ן:
- שכר גבוה + בונוסים מעולים.
- תפקיד המשלב משימות תפעוליות וקשר עם אנשים.
- ידע וניסיון מקצועי בעולם ביטוח הרכב.
שעות נוחות וגמישות
אוהבים/ות לסמן טופל? סמנו לעצמכם/ן את התפקיד הבא.

יש לכם/ן ניסיון במוקדים ורצון להתקדם לתפקיד ניהולי ראשון? חברה בינלאומית מגייסת אחראי/ת משמרת למוקד שירות ותמיכה טכנולוגי. תפקיד מפתח הכולל הובלת צוות, עבודה ללא לילות ומעטפת תנאים מעולה!
תיאור התפקיד:
ניהול שוטף של המשמרת בזמן אמת וחלוקת עומסים
חניכה, הדרכה וליווי מקצועי של נציגי המוקד
טיפול בפניות מורכבות, שיחות מיוחדות ופתרון בעיות
מעקב אחר זמני מענה, ביצועים ורציפות השירות
ממשק עבודה שוטף מול מרכזי השירות של החברה
מה מחכה לכם/ן:
שכר מתגמל מהיום הראשון
משרת בוקר עם שישי לסרוגין
חדר כושר במתחם, ארוחות מסובסדות ומשרדים מושקעים
חניה חופשית ושאטלים מתחנת הרכבת
אזור התעשייה ראשון לציון

מחפש/ת את הצעד הבא בעולם המוקדים?
למוקד מולטי דינמי ומגוון דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד עם אחריות, השפעה והרבה עשייה בזמן אמת.
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת.
הובלת נציגי השירות במהלך העבודה, חלוקת משימות ותיעדוף עומסים.
מעקב אחר ביצועים ועמידה ביעדים.
טיפול במקרים חריגים ומתן מענה מקצועי לנציגים.
משרת בוקר -תנאים טובים!
זו הזדמנות מצוינת למי שכבר מכיר/ה את עולם המוקדים ורוצה להתקדם לתפקיד ניהולי, דינמי ומאתגר.
אם יש לך את הדרייב להוביל, להשפיע ולהצליח בסביבה מאתגרת ומתגמלת - מקומך איתנו! הגש/י מועמדות עכשיו והצטרף/י להצלחה.

מחפשים/ות תפקיד שירות עם יותר אחריות, עניין ואפשרות להתפתח? הצטרפו לחברה מובילה בתחום האנרגיה הירוקה לתפקיד מגוון שמשלב שירות דיגיטלי, פתרון בעיות וניהול תהליכים מול לקוחות וממשקים מקצועיים. הזדמנות להשתלב בתחום מתפתח, עם הכשרה מקיפה ושעות עבודה נוחות!
תיאור התפקיד:
מתן שירות ללקוחות בעיקר בוואטסאפ ובערוצים דיגיטליים, לצד מענה טלפוני
טיפול בפניות מורכבות ובתקלות הקשורות למערכות סולאריות
אבחון ראשוני של בעיות, הפעלת שיקול דעת ומציאת פתרונות
עבודה מול טכנאים וממשקים מקצועיים לקידום הטיפול
ליווי פניות מקצה לקצה עד לסגירת מעגל טיפול
מה מחכה לכם/ן:
משרת בוקר בימים א'-ה'
שכר שעתי מתגמל
הכשרה מקצועית מקיפה על חשבון החברה
כניסה לעולם האנרגיה הירוקה ללא צורך בידע טכני קודם
תפקיד מגוון עם אחריות ועצמאות מקצועית
סביבת עבודה מקצועית עם אפשרויות להתפתחות לטווח ארוך

לחברת בינלואומית דרושים/ות עובדים/ות לתפקיד המשלב שירות לקוחות, תפעול ועבודה מול גורמים בארץ ובעולם.
- טיפול בפניות בנושא משלוחים ומעקב אחר חבילות
- מתן מידע ועדכונים ללקוחות
- טיפול במשלוחים בינלאומיים ובתהליכי יבוא ויצוא
- בירור מקרים חריגים ומתן מענה לבעיות
- עבודה שוטפת מול מחלקות שונות ותפעול מערכות מחשב

תנאים מעולים למתאימ/ה:

- העסקה ישירה מהיום הראשון
- השתלבות בחברה בינלאומית מוכרת
- עבודה מגוונת המשלבת שירות ותפעול
- ללא מכירות וללא יעדי מכירה!
היקף המשרה: ימים א-ה, 08:00-17:00, משרה מלאה.