דרושים » כספים וכלכלה » משירות לקוחות לתפקיד בכיר של תפעול ובקרה!

אם יש לכם/ן ראש אנליטי, חיבור למספרים ויכולת לראות את התמונה הגדולה - זו ההזדמנות שלכם/ן לעבור לתפקיד רוחבי ומקצועי!
חברה מובילה מזמינה אתכם/ן להצטרף למוקד המעניק מענה למותגים מובילים, ולהשתלב בתפקיד מפתח המשלב שירות, תפעול ובקרה באווירה מקצועית ותומכת.
התפקיד כולל:
ניהול ואחריות על פעילות הבק-אופיס במוקד.
הפקת דוחות, ניתוח נתונים ומעקב אחר ביצועים ויעדים.
בקרה תפעולית על תהליכי עבודה ומשימות שוטפות.
תמיכה מקצועית וליווי לצוות של כ-15 נציגים/ות.
עבודה שוטפת מול מגוון מותגים וממשקים שונים.
תמיד הייתם/ן אלה שכולם פונים אליהם/ן כשצריך פתרון?
שלחו קורות חיים עכשיו והצטרפו אלינו!

רוצים להפסיק לעשות "עוד מאותו הדבר" ולהיכנס לתפקיד מפתח שמשלב חשיבה רחבה, הובלה ומצוינות תפעולית?
זו ההזדמנות שלכם להצטרף למוקד מוביל ולנהל את הלב התפעולי של הפעילות!
התפקיד כולל:
ניהול שוטף של מערך הבק-אופיס והתהליכים התפעוליים במוקד
הפקת דוחות, ניתוח נתונים עסקיים ומעקב אחר מדדי ביצוע
בקרה ואופטימיזציה של תהליכי עבודה פנים-ארגוניים
חניכה, ליווי ותמיכה מקצועית בצוות נציגים (כ-15 עובדים)
עבודה רציפה מול ממשקים בכירים ומגוון מותגים מובילים
נשמע כמו השלב הבא בקריירה שלכם? שלחו לנו קורות חיים ונשתמע!

מותגים מובילים. משמרת אחת. ההובלה שלכם/ן.
למוקד שירות המעניק מענה למותגים מוכרים כמו אנגל, כרמית וסוגת,
דרוש/ה אחמש/ית שיודע/ת להוביל אנשים, לקבל החלטות ולנהל את הקצב.
אם כבר צברתם/ן ניסיון בניהול משמרת ומחפשים/ות תפקיד עם אחריות, מגוון והשפעה יומיומית - מקומכם/ן איתנו.
מה כולל התפקיד:
ניהול המשמרת בזמן אמת, תעדוף משימות ומתן מענה לעומסים.
הובלת הנציגים לעמידה ביעדים ובנהלי העבודה.
תמיכה מקצועית, חניכה ומתן משובים לנציגים.
טיפול בפניות מורכבות, בשיחות מנהל ובאסקלציות מול לקוחות עסקיים.
עבודה מול מספר פעילויות וממשקים במקביל.
מה מחכה לכם/ן:
שכר מעולה!
משרה מלאה בימים א-ה, בשעות 08:00-17:00.
עבודה מהמשרד בסביבה דינמית ומקצועית.
חפיפה מקצועית וליווי בכניסה לתפקיד.
תחילת עבודה מיידית.

מחפשים/ות את הצעד הבא בקריירה הניהולית שלכם/ן?
למוקד מולטי דינמי ומגוון דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד משמעותי הכולל הובלת עובדים, ניהול פעילות שוטפת, קבלת החלטות בזמן אמת ואחריות על עמידה ביעדים.
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של המשמרת והובלת נציגי השירות במהלך העבודה
חלוקת משימות, תיעדוף עומסים וניהול כוח האדם בהתאם לצורכי הפעילות
מעקב אחר ביצועים, ניתוח נתונים ובקרה על עמידה ביעדים
טיפול במקרים חריגים ומתן מענה מקצועי לנציגים
אחריות על ניתוב פניות בערוצי השירות השונים - טלפון ודיגיטל
ביצוע בקרות בזמן אמת ועבודה מול מספר פעילויות וממשקים במקביל
עבודה שוטפת עם דוחות ונתונים באמצעות Excel
למה כדאי להצטרף אלינו:
הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי עם אחריות והשפע
תפקיד דינמי המשלב ניהול עובדים, בקרה וקבלת החלטות
אפשרות להביא לידי ביטוי יכולות ניהול, יוזמה וחשיבה מערכתית
סביבת עבודה מרובת ממשקים ותחומי פעילות
שלחו קורות חיים והצטרפו לתפקיד שבו תוכלו להוביל, להשפיע ולהתפתח.

מחפשים/ות תפקיד עם אחריות, עבודה במערכות ויכולת להניע תהליכים?
לחברה מובילה בתחום הרכב דרוש/ה נציג/ת בק אופיס לתפעול ביטוח - מהפקת הפוליסה ועד להשלמת התהליך לקראת מסירת הרכב.
מה בתפקיד:
טיפול בהפקת פוליסות ביטוח לרכב.
בדיקת פרטי לקוחות, רכבים, נהגים ואמצעי תשלום.
עדכון נתונים וביצוע בקרות במערכות.
יצירת קשר עם לקוחות להשלמת מידע ומסמכים.
מעקב אחר הטיפול עד לסגירת כל הפרטים.
מה מחכה לכם/ן:
שכר מעולה+ בונוסים.
תפקיד שמשלב תפעול, שירות ואחריות על תהליך מקצה לקצה.

יש לך עין לפרטים, גישה לאנשים ויכולת לקדם משימות עד הסוף? זה הזמן להביא את היכולות שלך לתפקיד עם אחריות ועשייה.
לחברת ביטוח דרוש/ה רפרנט/ית תפעול לטיפול בפוליסות ביטוח רכב וליווי התהליך משלב בדיקת הפרטים ועד להשלמת ההפקה.
מה כולל התפקיד:
בדיקת פרטי לקוחות, כלי רכב, נהגים ואמצעי תשלום.
הזנת נתונים ועדכון פרטים במערכות החברה.
טיפול במסמכים וביצוע בקרות לצורך הפקת פוליסות.
יצירת קשר עם לקוחות להשלמת מידע ופרטים חסרים.
מעקב אחר בקשות ועבודה מול ממשקים עד לסגירת הטיפול.
רוצה להיות מי שמחבר/ת את כל הפרטים לתהליך שעובד? שלחו קורות חיים והצטרפו אלינו!

מאחורי כל רכב חדש יש מי שסוגר/ת הכול
דרוש/ה נציג/ת בק אופיס לתחום הביטוח - לתפקיד שמחבר בין הלקוח, הפוליסה והרגע שבו הרכב יוצא לדרך.
מה עושים בתפקיד:
מטפלים בהפקת פוליסות ביטוח לרכב.
בודקים פרטי לקוחות, רכבים, נהגים ואמצעי תשלום.
מעדכנים נתונים במערכות ויוצרים קשר להשלמת פרטים.
עוקבים אחר התהליך עד להשלמתו ולמסירת הרכב.
מה מחכה לכם/ן?
שכר מעולה+ בונוסים.
תפקיד עם אחריות והשפעה על כל שלב בתהליך.

רוצים/ות להשתלב בחברת סטארטאפ חדשנית בתחום האנרגיה הירוקה? זו ההזדמנות שלכם/ן להצטרף לחברה צומחת, לקחת אחריות על תהליכי שירות משמעותיים ולהתפתח מקצועית בסביבה טכנולוגית ומאתגרת!
התפקיד משלב שירות לקוחות דיגיטלי וטלפוני, פתרון בעיות מורכבות ועבודה מול מגוון ממשקים, עם הכשרה מקצועית מקיפה וללא צורך בידע טכני קודם.
תיאור התפקיד:
מתן שירות ללקוחות בעיקר בוואטסאפ ובמייל, לצד מענה טלפוני
טיפול בפניות מורכבות ובתקלות במערכות סולאריות
בירור בעיות, מציאת פתרונות והובלת הטיפול עד לסגירתו
עבודה מול טכנאים וגורמים מקצועיים בחברה
מעקב אחר פניות, תיאום טיפולים ועדכון לקוחות
עבודה עצמאית בסביבה ממוחשבת ודינמית
מה מחכה לכם/ן:
השתלבות בחברת סטארטאפ חדשנית בתחום האנרגיה הירוקה
תפקיד מגוון עם אחריות ועצמאות מקצועית
משרת בוקר בימים ראשון עד חמישי
הכשרה מקצועית מקיפה על חשבון החברה
הזדמנות ללמוד תחום טכנולוגי מתפתח
תפקיד שירות משמעותי שאינו מוקד טלפוני קלאסית

ההודעה הבאה שלכם/ן יכולה להיות תחילתה של עבודה חדשה!
למוקד בחיפה דרושים/ות נציגי/ות שירות בצאט - למענה ללקוחות, פתרון בעיות ושירות שעובר דרך המקלדת.
מה עושים בתפקיד?
מעניקים שירות ומענה ללקוחות בצאט.
מבררים את צורכי הלקוח, מספקים מידע ומסייעים בפתרון בעיות.
מלווים פניות ועוקבים אחר המשך הטיפול בהן.
מתעדים ומעדכנים את פרטי הפניות במערכות הממוחשבות.
עובדים מול הגורמים הרלוונטיים לצורך השלמת הטיפול.
מה מחכה לכם/ן?
תפקיד שירות המתבצע בכתב.
אפשרות לעבודה היברידית לאחר תקופת חפיפה.
הזדמנות לצבור ניסיון בשירות לקוחות ובעבודה עם מערכות ממוחשבות.
שעות העבודה:
ימים א-ה, 08:30-17:30.
ימי שישי, 09:00-13:00, בעבודה מהבית.
מיקום: חיפה.

הצוות צריך כיוון. הלקוחות פתרון. ואת/ה?
לחברת ליסינג מובילה דרוש/ה אחראי/ת משמרת ערב שיודע/ת לקחת פיקוד ולחבר בין אנשים, שירות ותפעול.
נציג/ה צריך/ה הכוונה, לקוח מחכה לגרר וספק מתעכב בדרך -
אצלך כל אלה הופכים לסדר עדיפויות ברור ולפעולה.
במסגרת התפקיד:
הובלת צוות הנציגים וניהול הפעילות במשמרת.
מתן מענה מקצועי וטיפול בפניות מורכבות.
ניהול אירועי חילוץ וגרירה, תיאום ספקים ומעקב עד לסיום הטיפול.
ניהול עומסים, קבלת החלטות ומתן פתרונות בזמן אמת.
משמרות ערב קבועות 16:00-23:00 וימי שישי לסירוגין.