דרושים » מחשבים ורשתות » לחברה בראש העין דרוש /ה ראש צוות helpdesk לניהול ותפעול צוות

לחברה טכנולוגית מצליחה בדרום השרון דרוש/הראש צוות Help desk
ניהול ותפעול הצוות
ניהול direct והפעלת צוות helpdesk,
כולל חלוקת משימות וניהול נושא הקריאות במערכת'
תמיכה במשתמשים ובאתרי החברה:
מתן מענה ותמיכה טכנית למשתמשי החברה בכלל האתרים, כולל הג
ניהול direct והפעלת צוות helpdesk המונה 3-5 עובדים לפחות,
כולל חלוקת משימות וניהול נושא הקריאות במערכת'
תמיכה במשתמשים ובאתרי החברה:
מתן מענה ותמיכה טכנית למשתמשי החברה בכלל האתרים, כולל הגעה פיזית לפי הצורך
תמיכה בתחנות קצה ותוכנות:
תמיכה בתקלות מחשוב בתחנות קצה, מערכות הפעלה ותוכנות
ייעודיות של החברה
שרתים ותשתיות:
תמיכה ועבודה שוטפת מול שרתי Windows ו - Linux.
ציוד תקשורת (Switches),
חיבור משתמשים ל VLANs וכדומה
עבודה עם תוכנות אבטחת מידע, אנטי-וירוס (AV), EDR
ו -ZTNA. רשתות וחומות אש.
עבודה ותמיכה מול פיירוולים (Firewalls).
נכונות ויכולת לעבוד בסופי שבוע ובחגים במידת הצורך (כגון בסופי רבעון)

ניהול ישיר והפעלת צוות helpdesk
המונה3-5עובדים לפחות, כולל
חלוקת משימות וניהול נושא הקריאות במערכת
תמיכה במשתמשים ובאתרי החברה
מתן מענה ותמיכה טכנית למשתמשי החברה בכלל
האתרים, כולל הגעה פיזית לפי הצורך
תמיכה בתחנות קצה ותוכנות:
תמיכה בתקלות מחשוב בתחנות קצה, מערכות הפעלה ותוכנותייעודיות של החברה.
שרתים ותשתיותתמיכה ועבודה שוטפת מול שרתיWindowsו- Linux.
ציוד תקשורת:התקנה ותפעול ציוד תקשורת, מתגים(Switches),חיבור משתמשים ל-VLANsוכדומה
אבטחת מידע:עבודה עם תוכנות אבטחת מידע, אנטי-וירוס(AV), EDRו-ZTNA.
רשתות וחומות אש:עבודה ותמיכה מול פיירוולים(Firewalls).

לארגון מוביל בתחום הבריאות דרוש/ה ראש/ת צוות תקשורת ואבטחת מידע להובלת מערך התשתיות, הניטור והגנת הסייבר בארגון. התפקיד כולל אחריות מקצה לקצה על הקמה, תפעול ותחזוקה של מערכי תקשורת WAN/LAN ופתרונות אבטחת מידע מתקדמים, הובלת פרויקטים טכנולוגיים חוצי-ארגון, ניהול מטריציוני וישיר של צוות מומחים, טיפול בתקלות עומק Hands-on ועבודה שוטפת מול גורמים פנים-ארגוניים וספקים חיצוניים בסביבה קריטית ודינמית.

לקבוצת חברות מובילה בתחום התעשייה דרוש/ה איש Help desk למתן תמיכה טכנית למשתמשי הארגון.
מיקום-פתח תקווה
תחומי אחריות:
מתן תמיכה טכנית ופתרון תקלות Tier 1-2 במערכות הארגון, לרבות Windows, Office, Active Directory, Priority ו3CX.
התקנת מערכות הפעלה, הגדרת תוכנות ארגוניות, חיבור מחשבים לדומיין והגדרת תיבות דואר Outlook וMicrosoft 365.
טיפול בתקלות חומרה במחשבים ניידים ונייחים, החלפת ציוד היקפי ותחזוקת עמדות עבודה.
טיפול בקריאות שירות מרחוק ובאופן פרונטלי, פתרון תקלות תקשורת ורשת (Wi-Fi/LAN) וניהול הרשאות משתמשים.
הכנת עמדות עבודה לעובדים חדשים וטיפול בתהליך סיום העסקה ופינוי ציוד.
ניהול מלאי ציוד מחשוב וטיפול בהזמנות רכש של המחלקה.
תיעוד הטיפול בתקלות ובקשות במערכת הקריאות.

מטרת התפקיד
מנהל /ת מחלקת פיתוח SAP עוסקים בהובלת וניהול צוות המונה 8 מפתחי SAP ABAP.
התפקיד משלב ניהול אנשים, הובלה מקצועית וטכנולוגית ואחריות על פרויקטי פיתוח בסביבת SAP, וכולל אחריות על מערכות ECC, CRM, BW, PI ו-Gateway.
איך יראה היום שלך?
ניהול מקצועי ואישי של צוות מפתחי SAP ABAP.
הובלת פרויקטי פיתוח ומשימות שוטפות - תכנון, תעדוף, חלוקת עבודה ומעקב אחר ביצוע.
הובלת פרויקטים טכנולוגיים מורכבים בסביבת SAP, לרבות שדרוגי מערכות.
עבודה שוטפת מול צוותי היישום והתשתיות, תוך תיאום פתרונות, ניהול תלויות והובלת משימות משותפות מקצה לקצה.
אחריות על איכות הפיתוח, Code Review ועמידה בסטנדרטים מקצועיים.
בחינת פתרונות ותכנונים טכניים לפני הפיתוח וקבלת החלטות מקצועיות.
אחריות על גרסאות, העברות בין סביבות ותהליכי שחרור לייצור.
ניהול וטיפול בתקלות מורכבות עד לפתרון.
חניכה, פיתוח מקצועי ומתן משוב לחברי הצוות.
אחריות על איכות התוצרים, יציבות הפתרונות ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה.

חברת Malam Team מגייסת ראש צוות למוקד Help desk!
מחפש/ת את הצעד הבא בעולם התמיכה הטכנולוגית?
לתפקיד משמעותי ודינמי דרוש/ה מנהל /ת צוות מקצועי/ת, עם יכולת הובלה, ראייה מערכתית ותשוקה לעולמות השירות והטכנולוגיה.

במסגרת התפקיד:
-  ניהול שוטף של צוות התמיכה במוקד
-  אחריות על רמת המקצועיות והשירות של הנציגים. 
- ביצוע בקרות איכות וכמות לנציגים, עמידה ב SLA ו- KPI
- קשר שוטף עם לקוחות עסקיים