לקבוצת חברות מובילה בתחום התעשייה דרוש/ה איש Help desk למתן תמיכה טכנית למשתמשי הארגון.
מיקום-פתח תקווה
תחומי אחריות:
מתן תמיכה טכנית ופתרון תקלות Tier 1-2 במערכות הארגון, לרבות Windows, Office, Active Directory, Priority ו3CX.
התקנת מערכות הפעלה, הגדרת תוכנות ארגוניות, חיבור מחשבים לדומיין והגדרת תיבות דואר Outlook וMicrosoft 365.
טיפול בתקלות חומרה במחשבים ניידים ונייחים, החלפת ציוד היקפי ותחזוקת עמדות עבודה.
טיפול בקריאות שירות מרחוק ובאופן פרונטלי, פתרון תקלות תקשורת ורשת (Wi-Fi/LAN) וניהול הרשאות משתמשים.
הכנת עמדות עבודה לעובדים חדשים וטיפול בתהליך סיום העסקה ופינוי ציוד.
ניהול מלאי ציוד מחשוב וטיפול בהזמנות רכש של המחלקה.
תיעוד הטיפול בתקלות ובקשות במערכת הקריאות.
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד Help desk או בתמיכה טכנית - חובה. ניסיון צבאי רלוונטי ייחשב.
היכרות טובה עם מערכות הפעלה Windows ויישומי Office - חובה.
ידע בחומרת מחשבים ובציוד תקשורת בסיסי.
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה מול משתמשים.
סדר, ארגון ויכולת ניהול מלאי וציוד.
יכולת עבודה עצמאית, אחריות ודיוק בתיעוד פעולות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.