דרושים » עבודה ראשונה » נציג /ת שירות ואדמיניסטרציה בתנאים טובים! לרשת מובילה לעיצוב הבית בטירת הכרמל

לנתיבי הכרמל דרוש/ה נציג/ת בק אופיס להשתלבות בצוות איכותי בתפקיד מגוון!
התפקיד כולל טיפול בבקשות שירות המצריכות בדיקה מקיפה, טיפול בפניות לקוח וחזרה ללקוחות לפי הצורך וסוג הפנייה.
אחריות על טיפול בפנייה מקצה לקצה, לרבות יצירת קשר עם הלקוח וסגירת מעגל טיפול.
תחקור וטיפול בפניות לקוחות בנושאים מגוונים, תוך ביצוע בדיקות במערכות החברה.
ביצוע משימות בק אופיס שוטפות, הפקת דוחות, ביצוע בקרות ומעקב אחר נתונים.
טיפול בחריגים ומתן מענה בהתאם לנהלי החברה.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בארגון.
עבודה בסביבה ממוחשבת ובמספר מערכות במקביל.

משרה מלאה, ימים א-ד בין השעות 08:00-17:00, וביום ה בין השעות 08:00-16:00.
יושבים במרכז הבקרה של נתיבי הכרמל, צק פוסט, חיפה.

לצוות התפעול והמכירות שלנו דרוש/ה עובד/ת מסור/ה, יסודי/ת ובעל/ת תודעת שירות גבוהה לניהול שוטף של לידים והזמנות בחברה. התפקיד כולל עבודה סדירה מול מערכות המידע של הארגון, קליטת פניות חדשות ודאגה לטיפול מהיר ומדויק בהזמנות הלקוחות.
תחומי אחריות:
סינון, ניהול וטיפול ראשוני בלידים נכנסים.
קליטה, הזנה ועדכון הזמנות במערכת המידע הארגונית.
מעקב אחר סטטוס טיפול בהזמנות ווידוא הגעתן לשלב הביצוע.
תקשורת שוטפת מול צוותי המכירות, השירות והלוגיסטיקה.
סנכרון נתונים, בקרה על תקינות המידע ומענה לפניות שוטפות.