דרושים » עבודה ראשונה » מתאם.ת שירות לקוחות ולוגיסטיקה- אתר דשנים

יש לך ניסיון בשירות לקוחות ואת/ה אוהב/ת לפתור בעיות, להניע תהליכים ולעבוד מול מגוון ממשקים? זו ההזדמנות שלך להצטרף לצוות מקצועי המעניק שירות ללקוחות העסקיים הגדולים והאסטרטגיים של סלקום.
התפקיד כולל:
מתן שירות ומענה עבור אנשי הקשר בלקוחות העסקיים הגדולים והאסטרטגיים בעולמות הנייח, נטוויז'ן + אמדוקס:
עבודה משולבת- טלפונית ובק אופיס.
ניהול פניות של הלקוח/ מנהל התיק במייל הצוותוני + טלפונית.
מתן שירות למנהל/ת תיק הלקוחות, קשר שוטף עם ממשקים פנימיים וחיצוניים בעולמות הנייח.
תפעול תקלות, תוך הפעלת ממשקים ברמת חברה ומעקב מול כל ממשק עד לסגירת התקלה, כולל תחקור התקלה והסקת מסקנות.
ניהול משימות אגפיות, גיבוי הדדי לאחראי הלקוח העמיתים בצוות.
מענה שלם ומדויק: ניתוח צרכי הלקוח / מנהל התיק בכל פנייה, מתן מענה מלא ומקיף לכלל הבקשות.

מוקד שירות לקוחות ומכירה
מענה טלפוני ללקוחות החברה בנושאים- אפליקציה, חשבוניות, הזמנות, טיפול וניהול תקלות, מענה לסוכנים בשטח בנושאים שונים.
חשיבה מחוץ לקופסא, יצירתיות, יוזמה וראש גדול
יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוה
נדרש ידע בעבודה עם אפליקציות ומערכות דיגיטליות