לחברה מובילה וצומחת בתחום הביטוח והטכנולוגיה דרוש/ה מנהל /ת תיקי לקוחות בעל/ת
תודעת שירות גבוהה, יכולות בין-אישיות מצוינות ואוריינטציה לעבודה עם לקוחות.
התפקיד כולל ליווי והדרכת לקוחות, מתן שירות שוטף, שימור לקוחות ובניית מערכות יחסים
ארוכות טווח.
תחומי אחריות
ניהול וליווי תיקי לקוחות קיימים.
מתן שירות מקצועי ומענה שוטף ללקוחות החברה.
הדרכת לקוחות על השימוש במערכת החברה.
טיפול בפניות לקוחות ומתן פתרונות מהירים ויעילים.
שימור לקוחות וחיזוק הקשר האישי עמם.
עבודה מול מערכותCRMועדכון נתוני לקוחות.
שיתוף פעולה עם מחלקות החברה לצורך מתן שירות מיטבי.
אנחנו מחפשים
אדם שירותי, אדיב, מסודר ובעל אחריות, שנהנה לעבוד עם אנשים, יודע להעניק חוויית
שירות מקצועית, להדריך לקוחות בסבלנות ולבנות קשרי עבודה מצוינים לאורך זמן.
משרה מלאה במשרדי החברה בפתח תקווה | סביבת עבודה צעירה ודינמית | אפשרויות התפתחות למתאימים
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות, ניהול תיקי לקוחות או שימור לקוחות-חובה.
יתרון משמעותי לבעלי היכרות או ניסיון בתחום הביטוח.
שליטה טובה ביישומיOffice,בדגש עלExcel.
אוריינטציה למערכות מחשב ויכולת למידה מהירה.
ניסיון בעבודה עם מערכתCRM -יתרון.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים וסבלנות.
יכולת עבודה תחת לחץ וניהול מספר משימות במקביל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.