מחפשים את האתגר הבא שלכם בתחום הטכנולוגי? חברה טכנולוגית מובילה בפתח תקווה מרחיבה את הצוות ומזמינה אתכם להצטרף כמומחי תמיכה טכנית אפליקטיבית! אצלנו תיהנו מעבודה בסביבה ייחודית, שתאפשר לכם לגדול ולהתפתח.
התפקיד כולל:
-מתן תמיכה טכנית ושירות שוטף ללקוחות עסקיים המשתמשים במערכת Meteor
פתרון תקלות, איתור תקלות (Troubleshooting) ומתן מענה מקצועי לשאלות טכניות ועסקיות
-שימוש בכלי AI (כדוגמת Claude) לייעול תהליכי תמיכה, ניסוח תשובות, ניתוח תקלות ובניית פתרונות
-עבודה שוטפת מול צוותים פנימיים (מוצר, פיתוח, שירות) לשיפור חוויית הלקוח
זיהוי צרכים של לקוחות והצעת פתרונות מתאימים בתוך המערכת
*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 8-17. ימי שישי לסירוגין מהבית*
*עבודה היברידית- פעמיים בשבוע מהבית**
**שכר- גבוה, תלוי ניסיון**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים טובים***
קרן השתלמות, קרן פנסיה, ביטוח בריאות פרטי מקיף, תן ביס בימים שבהם עובדים מהמשרד, בונוס שנתי בהתאם לביצועים, החזרי נסיעות.
דרישות:
-ניסיון קודם בתמיכה טכנית / שירות לקוחות טכני- חובה
-ניסיון מעשי מוכח בעבודה עם כלי AI (כדוגמת Claude, ChatGPT וכו')- חובה
-אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת עבודה עם מערכות מידע
-אנגלית ברמה טובה (קריאה, כתיבה ודיבור)- חובה
-סדר, דיוק ויכולת עבודה תחת ריבוי משימות
-יכולת תקשורת בין-אישית ושירותיות גבוהה
-ניסיון עם מערכות ERP - יתרון
-ניסיון בעבודה עם מערכות SaaS פיננסיות- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.