*** דרוש/ה נציג/ת למוקד שירות לקוחות קטן ואיכותי ***
* מתן מענה לפניות לקוחות במערכת CRM לפניות המגיעות דרך המייל ורשתות חברתיות וכן, במייל לפניות מהסניפים.
* מענה טלפוני ובכתב בנושא שירות לקוחות.
* טיפול שוטף ומעקב אחר פניות של לקוחות.
* מעקב אחר דואר פנימי של המוקד.
* עבודה בסביבה מרובת ממשקים.
דרישות:
* ניסיון בעבודה במוקדים- יתרון.
* יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ- חובה.
* יכולת שירותית ותקשורת בין-אישית טובה.
* סדר, ארגון, אחריות ותשומת לב לפרטים.
* יכולת עבודה בסביבה דינמית ותיעדוף משימות.
* שליטה טובה בתוכנות מחשב וכלים טכנולוגיים.
** עבודה בימים א-ה, 8:00-16:30, תנאים מצוינים! ** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.