דרושים » שירות לקוחות » תמיכה טכנית

מחפשים את האתגר הבא שלכם בתחום הטכנולוגי? חברה טכנולוגית מובילה בפתח תקווה מרחיבה את הצוות ומזמינה אתכם להצטרף כמומחי תמיכה טכנית אפליקטיבית! אצלנו תיהנו מעבודה בסביבה ייחודית, שתאפשר לכם לגדול ולהתפתח.

התפקיד כולל:
-מתן תמיכה טכנית ושירות שוטף ללקוחות עסקיים המשתמשים במערכת Meteor
פתרון תקלות, איתור תקלות (Troubleshooting) ומתן מענה מקצועי לשאלות טכניות ועסקיות
-שימוש בכלי AI (כדוגמת Claude) לייעול תהליכי תמיכה, ניסוח תשובות, ניתוח תקלות ובניית פתרונות
-עבודה שוטפת מול צוותים פנימיים (מוצר, פיתוח, שירות) לשיפור חוויית הלקוח
זיהוי צרכים של לקוחות והצעת פתרונות מתאימים בתוך המערכת

*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 8-17. ימי שישי לסירוגין מהבית*
*עבודה היברידית- פעמיים בשבוע מהבית**
**שכר- גבוה, תלוי ניסיון**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים טובים***
קרן השתלמות, קרן פנסיה, ביטוח בריאות פרטי מקיף, תן ביס בימים שבהם עובדים מהמשרד, בונוס שנתי בהתאם לביצועים, החזרי נסיעות.

דרוש/ה עובד/ת לתמיכה טכנית במדור תשתיות ותקשורת במחלקת מערכות מידע,התפקיד כולל טיפול שוטף בקריאות ותקלות תוכנה לסוכני הביטוח של החברה, התמיכה בהשתלטות מרחוק, פתרון בעיות והתמודדויות עם תקלות מערכת, הדרכה והכוונת משתמשים.
התפקיד דורש ניהול ומעקב אחר קריאות שירות עד לסגירתן.
בנוסף, ישנה עבודה מול צוות הIT לצורך תקלות מורכבות ושיפור המערכות.

חברת Mertens Malam Team מגייסת נציג.ת תמיכה טכנית לארגון קמעונאי מוביל במרכז

במסגרת התפקיד מענה טלפוני לעובדי החברה, תיעוד קריאות, התחברות מרחוק לתחנות עבודה וטיפול שוטף במחשבים, מסכים, מדפסות, טלפוני VOIP, מסופונים ושרתים
עבודה עם Windows, Active Directory, Microsoft Office, Share + NTFS, VOIP
השתלבות בצוות תמיכה המחולק ל-Tier1 ו-Tier2 עם אפשרויות קידום מקצועי בהתאם לניסיון ולצורכי הארגון
עבודה מול אלפי משתמשים בסביבה דינמית ומגוונת

מחפשים את הצעד הראשון שלכם בעולם ההייטק?
זו ההזדמנות שלכם!
Malam Team מגייסת תומך/ת אפליקטיבי/ת ללא ניסיון, לתפקיד משמעותי בארגון טכנולוגי גדול בפתח תקווה - עם הכשרה מלאה על חשבון החברה.
מדובר במשרה מלאה במשמרות:
מרבית מהשבוע עובדים בין השעות 08:00-17:00
פעם בשבוע - 13:00-22:00 מהבית בתשלום נוסף
פעם בחודש ימי שישי - 08:00-13:00

חברת Mertens - MalamTeam  מגייסת נציג.ת תמיכה IT לארגון מוביל באזור פתח תקווה!   

תיאור משרה:
במסגרת התפקיד, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, מחשבי Back Office, מערכות Windows, ‏Outlook ו-Microsoft 365, סביבת Citrix, מדפסות, סורקים וציוד קצה.
בנוסף, התפקיד כולל התקנה והגדרה של תחנות עבודה וציוד חדש, טיפול בהרשאות וגישה למערכות, תמיכה בתקלות תקשורת, VPN ורשתות אלחוטיות, עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות וספקים וכן פתיחה, תיעוד ומעקב אחר קריאות שירות תוך עמידה ב-SLA.

לחברה מובילה בפתח תקווה דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבית למתן מענה מקצועי ללקוחות החברה ותמיכה במערכת הנוכחות.

התפקיד כולל:
טיפול בשיחות נכנסות ויוצאות,
ליווי משתמשים בתפעול המערכת,
פתרון תקלות ומתן הסברים והכוונה טלפונית בנושאים הקשורים לשימוש השוטף במערכת.
העבודה משלבת שירות, תפעול ולמידה של מערכת מקצועית.

ימים א'-ה' 08:00-16:00
בין התאריכים 1-9 בכל חודש עד 17:00

דרוש/ה תומך/ת טכנית - קליטה לחברה והכשרה מקצועית

התפקיד כולל:
מתן תמיכה טכנית שוטפת לעובדי החברה,טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ומערכות פנים-ארגוניות
הכוונה וליווי משתמשים עד לפתרון מלא של התקלה, ניהול קריאות שירות ועבודה שוטפת מול צוות ה-IT.

תנאים:
משרה מלאה: 8:00-17:00 (יום אחד בשבוע עד 16:00)
שישי אחד בחודש - משולם כשעות נוספות
שכר 8,000 ברוטו
תנאים סוציאליים, תן ביס, נופש חברה, מתנות בחגים אפשרויות קידום בחברה

ברת Mertens Malam Team מגייסת תומכ.ת טכני.ת לארגון מוביל בראש העין
במסגרת התפקיד מתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית ללקוחות באמצעות השתלטות מרחוק על המערכת ומתן מענה מקצועי ואיכותי.
עבודה עם Priority
העבודה מתבצעת במשמרות בוקר, ערב וסופי שבוע, במשרה מלאה או חלקית, ומתאימה גם כמשרת כניסה לעולם ההייטק עם הכשרה מלאה על חשבון החברה.