דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מערך שירות - אשקלון

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בTALENT SOLUTIONS HRO
מיקום המשרה: אשקלון
סוג משרה: משרה מלאה
לפרויקט ממשלתי גדול דרוש/ה מנהל /ת מערך למרכז שירות רחב היקף.

תיאור התפקיד:
אחריות על הקמת מרכז שירות
ניהול תהליך ההקמה על כל שלביו
ניהול שוטף של מרכז השירות
מעקב, בקרה וניהול ביצועים של כלל הפעילות
עבודה שוטפת מול גורמי הרשות/המשרד
ניהול מנהלי מוקדים והובלת צוותי ניהול
דרישות:
תואר ראשון - חובה
ניסיון של לפחות שנתיים בניהול פרויקטים
ניסיון של לפחות שנתיים בניהול מוקדים / מרכזי שירות
ניסיון בהקמת מוקד שירות (לפחות מוקד אחד של 30 עמדות ומעלה) - חובה
יכולת ניהול והובלת ממשקים מרובים
ניסיון בניהול ובקרה על יעדים ותהליכים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8710058
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בתקשוב
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת את האתגר הבא שלך בעולם המוקדים? בואו לעבוד בחברת תקשוב!
דרוש/ה מנהל /ת למוקד ממשלתי מוביל בקרית גת
תיאור התפקיד:
ניהול מוקד שירות,
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
שיפור נהלי עבודה, טיפול בנושאי כ"א
ניהול דוחות
התנהלות מול ממשקים רבים
דרישות:
ניסיון בניהול עובדים ותהליכים-חובה
ניסיון בעולמות המוקדים -חובה
ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי גבוה, יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8695726
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
תיאור התפקיד: אחריות על ניתוח, אפיון, שיפור והטמעת תהליכי עבודה במוקדי השירות בארגון, במטרה לשפר את חוויית הלקוח, לייעל תהליכים תפעוליים, להגדיל פרודוקטיביות ולתמוך בעמידה ביעדי השירות.

תחומי אחריות:
- מיפוי, ניתוח ושיפור תהליכי עבודה במוקדים.
- זיהוי צווארי בקבוק והובלת מהלכי התייעלות ושיפור מתמיד.
- בנייה, מדידה ובקרה של מדדי ביצוע (KPI's).
- ניתוח נתונים והפקת תובנות עסקיות ותפעוליות.
- עבודה שוטפת מול מנהלי מוקדים, משאבי אנוש, הדרכה, מערכות מידע ולקוחות פנימיים וחיצוניים.
דרישות:
- ניסיון של 3 שנים לפחות בתפקיד או"ש / מצוינות תפעולית / שיפור תהליכים.
- ניסיון משמעותי בעולמות מוקדי השירות והמכירה - חובה.
- יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות ברמה גבוהה.
- שליטה מצוינת ב-Excel - חובה.
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות מוקד.
- יכולת הובלת תהליכים והנעת ממשקים ללא סמכות.
- ראייה מערכתית, חשיבה אנליטית ויכולת ירידה לפרטים.
- כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.

מאפיינים אישיים:
- יוזמה ויכולת הובלה.
- חשיבה תהליכית ועסקית.
- יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת ממשקים מרובה.
- סרטיביות ויכולת השפעה.
- סדר, ארגון ויכולת עבודה תחת ריבוי משימות.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8687800
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
תקשוב חברת השירות הגדולה בישראל,מחפשת מנהל /ת פעילות למוקד בריאות מוביל בבאר שבע

כפיפות למנהלת המוקד
אחריות כוללת לצד מנהלת המוקד על ביצועי הפעילות תוך שמירה על איכות וכמות השיחות.
ניהול, הנעה ופיתוח ישיר של צוות הנציגים במענה הטלפוני ובערוצי התקשורת הכתובה.
הובלת השלוחה לעמידה מלאה ביעדי איכות וכמות.
ניהול אפקטיבי ושיתוף עם הלקוח העסק
דרישות:
נסיון בניהול צוות בסביבה של מוקדים - חובה
בעלי יכולת לעבודה בתנאי לחץ ועומס וריבוי יעדים
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ
חשיבה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
יכולת למידה גבוהה, ירידה לפרטים, יוזמה ויצירתיות
תואר ראשון- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8706326
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
5 ימים
דרושים בפר"ח
סוג משרה: מספר סוגים
תיאור משרה:
מנהל הצוות בפר"ח מנהל כ-20 רכזים המנהלים קבוצות חונכים.
תפקידו לנהל ולהוביל את עבודת הרכזים, להכשיר ולפתח מקצועית את הרכז בתחום הניהול והחונכות, לקיים קשרי עבודה מול יועצות ומנהלי בתי"ס ונציגים ברשויות המקומיות על מנת לטייב את עבודת החונכות שתחת אחריותו. בנוסף הוא עורך תהליכי בקרה באופן שיטתי על עבודת הרכז ותשלומי המלגות לחונכים.

*היקף משרה: 100% משרה מלאה.

*יום עבודה אחד מהבית

*העבודה ממשרדי פר"ח נגב צפוני- פקולטה לחקלאות רחובות ויום במכללת ספיר
 
*הגשת מועמדות מתבצעת דרך הלינק
דרישות:
*תואר ראשון לפחות בתחומי החינוך, מדעי החברה או הניהול
*נכונות לעבודה מאומצת
*יכולת התארגנות ועבודה תחת עומס
*תקשורת בינאישית מצויינת
*יכולת למידה מהירה
*ניסיון בריכוז, עדיפות למגזר החברתי, רצוי ניסיון כרכז בפר"ח

רק פניות מתאימות תענינה.

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8704296
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
מיקום המשרה: אשקלון
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 10,000-12,000
יש לך DNA של מכירות ויכולת הנהגה? בוא/י לנהל את הנבחרת הבאה שלנו!

חברת מובילה בתחום מימוש זכויות מתרחבת, ונפתח גיוס לתפקיד ראש צוות למוקד המכירות שלנו באשקלון
אם את/ה חי/ה את עולם המכירות, יודע/ת להפוך נתונים לתוצאות ואוהב/ת להוביל אנשים להצלחה- המקום שלך איתנו!

מה התפקיד כולל?
- אחריות כוללת על עמידה ביעדי המכירות של הצוות (עד 13 נציגים)
- קליטה, הכשרה וליווי אישי של נציגים, ביצוע משובים והאזנות
- ניתוח דוחות, בניית שגרות ניהול ודיווח ישיר למנהל המוקד
- הטמעת תהליכי עבודה, הפקת לקחים וחתירה מתמדת למצוינות
- משרה מלאה א'-ה', 08:00-17:00 (גמיש- יש על מה לדבר)
- פעמיים בחודש יום מרתון עד 17:00
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
- ניסיון בניהול צוות במוקד מכירות- יתרון משמעותי
- יכולת מוכחת בהובלת עובדים לעמידה ביעדים
- כושר מנהיגות, יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת עובדים
- שליטה טובה ב-Office עם דגש על Excel

תנאים ופינוקים:
- אווירה משפחתית ותומכת מהיום הראשון
- שכר מתגמל: בסיס + בונוסים גבוהים ללא תקרה
- ימי גיבוש ואירועי חברה
- סיבוס בכפוף לעמידה ביעדים
- מטבח מאובזר וכשר

מתאים לך? נשמח להכיר! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8687865
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים ברמי לוי שיווק השקמה בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
דרוש/ה אחמש/ית לשירות לקוחות אונליין באשקלון
במסגרת התפקיד:
ניהול משמרת במוקד שירות הלקוחות אונליין,
מתן מענה מקצועי ללקוחות
טיפול בפניות מורכבות
עבודה מול מערכות מחשב וליווי צוות העובדים במהלך המשמרת
דרישות:
משמרות שבוע בוקר שבוע ערב שישי לסירוגין
משמרת בוקר 8:00-16:00
משמרת ערב 14:00-21:00
השכר 44 שכר בסיס+2 בונוס שעתי סהכ 46 שכר שעתי לאחמש.
קיימים בונוסים של עד 600 שח תלוי בכמות שיחות.
הסעות-קיימות הסעות שאוספות את הנציגים מהבית ובחזרה בכל משמרת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8676255
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד