התפקיד כולל: ניהול מחלקת תיאום אספקות סחורה ושירות הלקוחות (3-4 עובדים), ניהול הפעילות השוטפת בתחום הלוגיסטיקה, סיוע לעובדים בבניית קווי החלוקה לנהגים ועוד.
המשרה בימים א'-ה' בין השעות 8:00-16:30/17:00, ללא ימי שישי!
שכר: 15,000-16,000 ש"ח + החזרי נסיעות+ קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון עם שלל תנאים! ובינהם: קרן השתלמות מהיום הראשון, אפיקי קידום ופיתוח נרחבים, מתנות בחגים וימי הולדת, ימי כיף וגיבוש ועוד.
ריאיון קצר ומתחילים! לפרטים - ליטל

מטרת התפקיד:
התווית סטנדרט השירות והובלת פעילות השירות בסוכנות הביטוח על מנת לוודא חווית לקוח מיטבית באמצעות שיפור תהליכים, מקצועיות הצוותים והנעה ופיתוח עובדים.

איך יראה היום שלך:
ניהול  המחלקה :
בניית תכנית עבודה שנתית ורבעונית ויישום יעדים תפעוליים ושירותים.
ניהול  מקצועי ואישי של כלל עובדי המחלקה 
הובלת שגרות  ניהול   אשר מקדמות עמידה ויעדים ומפתחות את העובד
ניהול  ההדרכה המקצועית במחלקה, חניכות וקליטת עובדים חדשים
ותחזוקה שוטפת של מערכת הידע בסוכנות "אוטונומי"

ניהול  מעטפת השירות ללקוחות:
הובלת שיפור חווית הלקוח בכל שלבי השירות ושמירה על סטנדרט שירות אחיד באמצעות data, בקרה על איכות השירות, זמני SLA, שביעות רצון ועמידה במדדי איכות
אחריות על מסע הלקוח מקצה לקצה, לרבות זיהוי נקודות כאב בין המחלקות השונות
טיפול בשיחות מורכבות ומתן פתרונות מקצועיים

לחברה גדולה ומובילה בתחום הטבות והסעדה, דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה ודומיננטי/ת להובלת מערך השירות במוקד באלעד. התפקיד כולל ניהול רוחבי של פעילות המוקד, אחריות על עמידה ביעדי שירות, הובלת מנהלי צוותים ושיפור תהליכי עבודה.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על תפעול המוקד ואיכות המענה השירותי.
ניהול, חניכה ופיתוח של מנהלי צוותים ואחמ"שים.
ניתוח דוחות, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות ניהוליות.
ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות התפעול והטכנולוגיה.
תנאי המשרה:
-שכר: שכר גבוה ומתגמל מאוד למתאימות עם ניסיון רלוונטי!
-מיקום: אלעד.
-שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00.
-זמינות: המוקד פעיל עד השעה 20:00 - נדרשת זמינות ניהולית ותמיכה באחמ"שים במידת הצורך גם מעבר לשעות הנוכחות.

לחברה קמעונאית גדולה ומובילה, דרוש/ה מנהל /ת צוות מנוסה ואנרגטי/ת לניהול מוקד פעיל בבני ברק. התפקיד כולל הובלת צוות נציגים לעמידה ביעדי שירות, חניכה וליווי אישי, ניהול זמן אמת ( rt ) ושיפור ביצועי המוקד.

תחומי אחריות:
- ניהול, הנעה ושימור צוות נציגי שירות.
-מעקב אחר מדדי ביצוע (KPI's) ועמידה ביעדים חודשיים.
-ביצוע האזנות, משובים וחניכת נציגים לשיפור מקצועי.
-פתרון בעיות בזמן אמת וניהול ממשקים מול מחלקות אחרות בחברה.

תנאי המשרה:
*מיקום: בני ברק (נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית).
*שעות עבודה: ימים א'-ה', 08:00-17:00 (מוקד פעיל עד 16:00, שעה נוספת לניהול וסיכומי יום).
*שכר גבוה למתאימים
*סביבת עבודה: יציבה, דינמית ומקצועית מאוד.

לחברת מזון וצריכה גדולה בבני ברק, דרוש/ה אחמ"ש/ית מנוסה להובלת רצפת המוקד. התפקיד ממוקד כולו בשירות לקוחות, מתן פתרונות מקצועיים בזמן אמת וליווי נציגים להענקת חוויית שירות מצוינת.

תחומי אחריות:
- ניהול תור השיחות והפסקות הנציגים ( rt ).
-תמיכה מקצועית בנציגים בשיחות מורכבות וטיפול בהסלמות שירותיות.
-חניכה וליווי נציגים לשיפור רמת השירות והמקצועיות.
-עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה לפתרון פניות לקוחות.

תנאי המשרה:
*שכר הולם:שכר חודשי בגובה 9,000 ש"ח.
*מיקום: בני ברק.
*שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00 (המוקד פעיל עד 16:00).
*ימי שישי: בהתאם לצורכי המוקד (בעיקר בתקופות צמיחה/עומס).

לחברה גדולה ומובילה בתחומה, דרוש/ה מנהל /ת מוקד איכותי ודומיננטי/ת להובלת מערך השירות במוקד באלעד. התפקיד כולל ניהול רוחבי של פעילות המוקד, אחריות על עמידה ביעדי שירות, הובלת מנהלי צוותים ושיפור תהליכי עבודה.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על תפעול המוקד ואיכות המענה השירותי.
ניהול, חניכה ופיתוח של מנהלי צוותים ואחמ"שים.
ניתוח דוחות, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות ניהוליות.
ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות התפעול והטכנולוגיה.
תנאי המשרה:
-שכר: שכר גבוה ומתגמל מאוד למתאימים/ות עם ניסיון רלוונטי!
-מיקום: אלעד.
-שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00.
-זמינות: המוקד פעיל עד השעה 20:00 - נדרשת זמינות ניהולית ותמיכה באחמ"שים במידת הצורך גם מעבר לשעות הנוכחות.

מצאנו לכם ג'וב ניהולי מושלם בשעות שישאירו לכם זמן גם לחיים הפרטיים!
חברה מובילה באלעד מגייסת מנהל /ת צוות תותח/ית לניהול מקצועי ואישי.

מה אנחנו מציעים?
-תנאים מעולים: שכר גבוה ומתגמל למתאימים
- שעות עבודה של פעם בחיים: 08:00-16:00 בלבד! (בלי משמרות ערב/לילה).
-סופ"ש רגוע: ימי שישי לסירוגין.
- סביבת עבודה: דינמית, משפחתית ומפתחת.

מה התפקיד כולל?
- ניהול הצוות ברמה המקצועית והאישית (חניכה, ליווי, הנעה ליעדים).
-מעטפת אישית לנציגים, הובלת המוקד להצלחה ופתרון בעיות בזמן אמת.

אנו מחפשים אחראי/ת משמרת מקצועי/ת ודינמי/ת להובלת צוות נציגים במוקד זימון התורים שלנו.

במסגרת התפקיד:
ניהול וליווי צוות נציגי שירות
אחריות על תפעול שוטף של המשמרת
הפקת דוחות וניתוח ביצועים
סיוע בהכשרת נציגים חדשים
מתן מענה מקצועי לצוות

45 לשעה+ 500 בונוס בהתאם לעמידה ביעדים.
שעות עבודה:
ימים א'-ה - 07:00-15:00 או 12:00-20:00
יום שישי - לסירוגין עד 12:00
המוקד נמצא באלעד