דרושים » רכב ומכונאות » יועץ/ת שירות לתביעות אחריות

אנו מחפשים יועץ/ת שירות למשרה מלאה במרכז שירות לרכבי יוקרה בפתח תקווה. התפקיד כרוך בניהול אינטראקציה עם לקוחות החברה מרגע הגעת הרכב ועד לסיום הענקת השרות, כולל עבודה מול חברות ונותני שירותים נוספים.
היועץ/ת נמצאים בסביבה מתקדמת ונעימה,. העבודה כוללת ניהול תהליכי שירות מורכבים ותקשורת רוחבית עם ממשקי הארגון. שעות העבודה הן בימים א'-ה' בשעות 7:00-16:30, כאשר ימי שישי הם לסירוגין.

**ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון מעולם הרכב - יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב - יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 - 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 - 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

אנו מזמינים אותך להצטרף לצוות המקצועי והמשפחתי שלנו כמתאם/ת שירות במרכזי השירות שלנו ברחבי הארץ.
במסגרת התפקיד, תוכל/י ליהנות ממשרה מלאה ומאתגרת, הכוללת אינטראקציה ישירה עם לקוחות החברה,
מרגע הגעת הרכב ועד סיום הענקת השרות.

תחומי האחריות כוללים עבודה מרובה מול חברות ונותני שירותים נוספים,
ממשקים פנים-ארגוניים, הפקדת חשבוניות גביית כספים, וניהול תהליכי שירות מורכבים.
את/ה תעבוד/י בסביבה מתקדמת ונעימה, המאפשרת לך לצמוח ולהתפתח.

שעות העבודה הן 7:30-16:00 בימי א-ה,
עם נכונות לעבודה בימי שישי עד השעה 12:00.

מחפשים נציג/ת שירות אחראי/ת למשרה מלאה הכוללת שינוע רכבים של לקוחות לטיפולים, טסטים ומוסכים, סיוע בהחלפת צמיגים ומענה במקרי פנצ'ר או גרירה.

שינוע רכבים על פי דרישת הלקוח.
סיוע בהחלפת צמיגים ופנצ'רים.
המתנה לגרר ומענה במצבי חירום.
הופעה במדים מסופקים על ידי החברה.

לחברה לרכב מובילה בארץ דרוש/ה נציג בית לקוח
מיקום: אזור השרון והמרכז
לתפקיד משרדי המשלב עבודת שטח:
1. מענה לפניות הלקוח בכל נושא התפעול והשירות.
2. ביצוע מעקב שוטף לכל כלי הרכב בחברה: טיפולים, תקלות ותאונות.
3. דיווח ובקרה על כלי הרכב וקיצור ימי העמידה.
4. התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
5. מציאת פתרונות ומתן מענה לבעיות הלקוח.
6. עבודה מול לקוחות, נדרש לתת שירות.
משרה מלאה
א-ה 08:00-17:00
ללא ימי שישי!
יום בחירה, קליטה ישירה לחברה, ארוחות ע"ח החברה ורווחה שוטפת

S.O.S סוכנות מורשית TOYOTA
מזמינה אותך להצטרף כאיש /אשת מכירות באולם התצוגה הגדול והמתקדם בחדרה.
הסוכנות זכתה בפרס היציבאן היוקרתי כסוכנות הטובה ביותר בישראל שנתיים ברציפות ומקום ראשון במכירת רכבי טויוטה בארץ!
אנו מציעים לך: שכר בסיס + עמלות גבוהות ואפשרויות קידום!
ארוחות מסובסדות וסביבת עבודה נעימה.
התפקיד כולל:
* מכירת רכבים חדשים/יד שנייה בבעלות או בליסינג
* מכירת שירותים ומוצרים נילווים.
* ליווי הלקוח משלב הגדרת הצרכים, התאמת המוצר ועד שלב קבלת הרכב לשביעות רצונו.
* עמידה ביעדי איכות השירות ומכירות.
העבודה במשרה מלאה כולל ימי ו'.

לסוכנות רכב גדולה בחדרה דרוש/ה אחראי/ת מסירות רכבים ונסיעות התרשמות.
* ארוחות מסובסדות
* אירועי חברה וגיבוש
* סביבת עבודה משפחתית
קיום פגישות עם הלקוחות וביצוע נסיעת התרשמות, פירוק התנגדויות של הלקוח והעברה להשלמת המסירה.
ביום מסירת הרכב החדש הסבר על הרכב, טיפולים עתידיים וכו.

עמידה ביעדים עסקיים, יוזמות לשיפור ביצועים, ביצוע תהליכי עבודה, ליווי מנהלי הסוכנויות בשיפור תהליכים פנימיים, פתרון צווארי בקבוק ושיפור ממשקי העבודה בין המחלקות.
ביצוע ביקורי שטח (מתוכננים ופתע) במרכזי השירות לבחינת עמידה בסטנדרטים.
זיהוי פערי ידע והעברת הדרכות מקצועיות לצוותים בנושאי שירות, מכירה ונהלים ארגוניים.
תרגום הנחיות לקסוס העולמית והיבואן לפעולות פרקטיות במרכז השירות עד ליישומן המלא.
ניתוח סקרי שביעות רצון, זיהוי נקודות תורפה רשתיות ובניית תוכניות עבודה לשיפור הציון הרשתי.
הובלת השקות של שירותים חדשים, מערכות טכנולוגיות או קמפיינים שירותיים ברחבי הרשת.