לחברה מובילה בתחומה באזור קרית טבעון דרוש/ה בק אופיס שירות לקוחות
אחראי/ת על ניהול קשר עמוק, מקצועי ומתמשך עם עד 25 לקוחות מרכזיים, החל מקליטת ההזמנה ועד אספקת המוצר, תוך הבנה מלאה של צרכי הלקוח, לוחות הזמנים שלו ודרישות האיכות.
ניהול קשר ראשי ויחיד מול לקוחות אסטרטגיים - הלקוח תמיד יודע עם מי לדבר.
קליטת הזמנות לפי שרטוטים וספציפיקציות טכניות, פתיחת הוראות ייצור במערכת קיטרון
מעקב פעיל אחר סטטוס החלקים בייצור ועדכון יזום של הלקוח
ניהול לוחות זמנים אספקה - זיהוי מוקדם של סיכוני איחור ותקשורת פרואקטיבית
קידום ייצור בשיתוף עם נציג התפעול הפנימי
טיפול בתלונות ואיחורים - מתן מענה מקצועי ופתרון בזמן עם הגורמים הרלוונטים
תיאום משלוחים מול נציג בק אופיס במחלקה.
ביצוע שיחות ביקורת שביעות רצון פעמיים בשנה לכל לקוח.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בשירות לקוחות בתעשייה - עדיפות לתעשיית מתכות, תעופה או ביטחון.
יכולת קריאת שרטוטים טכניים ברמה בסיסית
שליטה בעברית ויכולת תקשורת עסקית בכתב ובעל פה.
ניסיון בעבודה עם מערכות ERP
יכולת עבודה מול לקוחות בסביבת עבודה לחוצה ודינמית.
יתרון
ניסיון עם מערכת קיטרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.