דרושים » עבודה ראשונה » מוקד מוביל ואיכותי בראשון לציון מגייס נציגי /ות פניות הציבור!

לחברת מחשוב מובילה בראשון לציון ואשקלון דרושים/ות נציגי/ות בק אופיס וצאט
תיאור התפקיד:
נציגים/ות לצאט סיסמאות וטיפול בפניות כתובות אשר בתחום אחריות המוקד,
מענה טלפוני במידת הצורך
והוצאת שיחות במידת הצורך.
היקף משרה: מלאה, שישי לסירוגין
ישנם תקני סטודנט/ות של 4 פעמים בשבוע.

מה התפקיד כולל?
* מתן שירות בתחום איפוס סיסמאות
* טיפול בפניות בנושאים: חינוך מיוחד, חינוך ביתי, אישורי השכלה, סייעות רפואיות, מחוננים ופניות כלליות
* מענה לשיחות נכנסות ולפניות כתובות

-מוקד קטן, משפחתי ונעים
-עובדי חברה מהיום הראשון
-הייטקזון

אפשרויות עבודה:
* משרה מלאה / משרת סטודנט / משרת הורה

המוקד
מוקד בוטיק, יחיד בחברה, קטן ואיכותי (13-14 נציגים סה"כ - צוות שירות של 4-5 נציגים)
מקבל פניות של לקוחות בכל השלבים (מתעניינים-פוטנציאלים ולקוחות קיימים)
רוב השיחות הן שיחות מידע (מה אומרת נורה שנדלקה וכו'), ישנן גם שיחות של תקלות, טיפולים שגרתיים וחוסר שביעות רצון - בעיקר פתיחת אירועים, ניתוב ושיחות מעקב
הצוות מורכב מגברים ונשים, רובם בעלי משפחות, בוגרים יותר

היקף
ימים א-ה 08:00-17:00
ימי ו לסירוגין 08:00-13:00 (כשעות נוספות)

התפקיד
מתן מענה טלפוני לכלל לקוחות החברה במגוון נושאים - בעיות טכניות פשוטות ומורכבות - העברה/ניתוב לגורם הרלוונטי
טיפול בלקוח מרגע קבלת השיחה ופתיחת האירוע ועד לסיום הטיפול
ביצוע מעקב ובקרה על אירועים פתוחים
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
עבודה בצוות

למוקד שירות איכותי בתחום החינוך דרושים/ות נציגי/ות שירות למענה טלפוני וטיפול בפניות הציבור.

*הכשרה בראשון לציון
*לאחר ההכשרה - עבודה מהבית לתקופה זמנית
*בהמשך העבודה תתבצע מהמוקד בחולון

מה כולל התפקיד?
-מתן מענה טלפוני לפניות נכנסות
-מסירת מידע וסיוע להורים, תלמידים ועובדי הוראה
-טיפול בפניות ובירורים במערכות ממוחשבות
-עבודה בסביבה שירותית ומשפחתית!

שעות העבודה
א'-ה' במשמרות גמישות
07:30-16:00, 09:00-17:00 (לפחות פעמיים בשבוע)
שישי *לסירוגין* 07:30-13:00

תנאים
-40 ש"ח לשעה + בונוסים
-עבודה מהבית מיד אחרי הקורס
-הכשרה מסודרת וליווי מקצועי
-סביבת עבודה צעירה ומשפחתית
-עובד חברה מהיום הראשון

רוצה עבודה שהיא מעבר לעוד משמרת?
מחפש/ת מקום עם אנשים טובים, אווירה צעירה ותפקיד עם ערך אמיתי?

למוקד ייחודי בתחום החינוך דרושים/ות נציגי/ות שירות לתפקיד שמשלב סיוע אנושי אמיתי לצד עבודה תפעולית ומסודרת.

קצת על התפקיד:
מדובר במוקד שעוסק בליווי תלמידים שנאלצים להיעדר ממסגרת לימודית לתקופה ממושכת, תוך מתן מענה להורים ולעובדי הוראה.

* ליווי הורים בתהליך כניסה לתוכנית
* עבודה שוטפת מול עובדי הוראה (חוזים, דיווחים, מערכות)
* שילוב של שירות טלפוני לצד עבודה משרדית (בק אופיס)
* תפקיד מגוון עם אחריות ומשמעות

זה לא מוקד קלאסי - פחות עומס שיחות, יותר עבודה מסודרת ומעמיקה.

דרוש.ה נציג.ת מענה טלפוני לחברה מובילה בתחום החינוך
התפקיד כולל מענה טלפוני במחלקת פניות הציבור, פניות כלליות של מתן מידע וטיפול בתלונות של תלמידים, הורים ועובדי הוראה.
משרה מלאה א-ה (משמרות 07:30-16:00, 08:00-17:00, 09:00-18:00). 

*הכשרה בראשל"צ לאחר מכן עבודה היברידית למספר חודשים ובהמשך עבודה קבועה בחולון

מוקד מידע של משרד החינוך בחולון, מענה לפניות פורטל וצאט ייתכנו שיחות טלפון במידת הצורך.
מענה לעובדי הוראה בתחומי שכר, נתוני העסקה וכניסה להוראה.
משרה מלאה, ישנה אופציה למשרת אם! 08:00 - 15:00 וימי שישי לסירוגין
מתאים גם לסטודנטים וגם להורים.