דרושים » אדמיניסטרציה » רכז /ת קו ובק אופיס למחלקת שירות בחטיבת השירות של רב-בריח באשקלון

לקבוצת רב-בריח באשקלון דרוש /ה רכז /ת שירות ובק אופיס לחטיבת אלומיניום זכוכית
בואו להיות חלק מקבוצה מובילה!
מענה שירות ללקוחות בדק (דיירים)
מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה, תיאום טכנאים, עבודה משולבת עם טלפוני ובק אופיס- מיילים, המשכי טיפול,
התנהלות מול ממשקים פנים ארגוני.
פתיחת קריאת שירות בפריורטי, סידור עבודה לטכנאים לפי תעדוף.
פתיחת הזמנות לקריאות חדשות.
*המשרה ממוקמת באשקלון.
היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א-ה.

אחריות על תפעול אדמיניסטרטיבי של המחסן, תוך עבודה שוטפת מול צוותי לוגיסטיקה, ספקים ולקוחות. התפקיד כולל טיפול במסמכים, הזמנות ומלאי, לצד מתן מענה שוטף לגורמים פנים וחוץ ארגוניים.

תחומי אחריות:
קליטת סחורה והפקת תעודות (תעודות משלוח, חשבוניות)
הזנת נתונים למערכות המידע וניהול מעקב מלאי
טיפול בהזמנות, החזרות ותעודות זיכוי
עבודה מול ספקים ולקוחות (טלפון ומייל)
תיאום אספקות ומשלוחים
הפקת דוחות ובקרה על נתוני מלאי
עבודה שוטפת מול צוות המחסן

התפקיד כולל בקרה, ניהול ותפעול הסכמי לקוחות במערכות החברה, חישוב וביצוע תשלומים (מענקים, בונוסים, זיכויים), עדכון הסכמים במערכת, עבודה שוטפת מול מחלקת הנה"ח, חלוקת צ'קים ללקוחות למנהלי המכירות, הפקת דוחות בקרה שונים, תמיכה במערכת המסופונים ותמיכה תפעולית במערכות כגון MC.
כפיפות למנהלת מחלקת בקרה וכלכלה

תפקיד בק אופיס בחברה תעשייתית מצליחה
הכולל: הכנת הצעות מחיר ומעקב אחר הזמנות פתוחות
תיאום פגישות וניהול יומנים מול מנהלי המכירות
ניהול ומעקב אחר תהליכי מכירה - קבלת לידים, תיאומי פגישות..
שיתוף פעולה שוטף והדוק עם מנהלי המכירות, וצוותי תפעול, ייצור ולוגיסטיקה
מתן מענה מקצועי ושירותי ללקוחות
ווידוא אספקה מלאה ומדויקת ללקוחות

משרה מלאה 8:00-17:00
שכר ותנאים טובים!!!

לחברת הנעילה מקבוצת רב-בריח דרוש/ה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות באשקלון
התפקיד יכלול:
מענה טלפוני לשיחות נכנסות
טיפול בצ'אטים אונליין
מענה לפניות במייל
תיעוד פניות ופתרון תקלות בשיתוף צוותים פנימיים
עבודה עם מערכות ממוחשבות

יש לך ניסיון בעבודה מול לקוחות ואת/ה יודע/ת לזהות הזדמנויות עסקיות תוך כדי תנועה?
מחפש/ת תפקיד שמשלב תפעול, קשרי לקוחות וחשיבה מסחרית?

קונסיסט מגייסת רכז/ת לקוחות ותפעול עסקי לתפקיד שמשלב ניהול הזמנות, רכש והסכמי שירות - יחד עם מעורבות אמיתית בפעילות המסחרית של הלקוחות.

מדובר בתפקיד למי שמבין/ה לקוח, יודע/ת להניע תהליכים קדימה ולזהות פוטנציאל להגדלת פעילות.

מה כולל התפקיד?
ניהול שוטף של תיקי לקוחות קיימים
זיהוי הזדמנויות עסקיות והגדלת פעילות
ניהול וחידוש רישיונות (ענן, סייבר ופתרונות טכנולוגיים)
עבודה מול ספקים - קבלת הצעות מחיר וניהול מומ לשיפור תנאים
ניהול חוזי שירות מול לקוחות וספקים
בקרה, תיעוד ושמירה על סדר בתהליכים מסחריים

תיאום פעילות יעיל ויצירת אינטגרציה בין מחלקות שונות הקשורות לתהליך המכירה (צוות המכירות, שירות הלקוחות, ניהול מוצר, רכש, תפ"י, לוגיסטיקה וכו)
הקלדת הזמנות מלקוחות וריכוז תחזיות לכל מוצר
מעקב ובקרה על תהליך ההזמנות משלב הקליטה ועד אספקה
בחינה והעברת המלצה על עדיפויות לייצור, על סמך דחיפויות של הלקוחות
איתור פתרונות וחלופות במקרים של חוסרי מלאי וטיפול בטופסי שינוי
טיפול ב- BACK OFFICE - מתן תמיכה טכנית ולוגיסטית לסוכני מכירות שטח
הכנת דוחות באקסל ועוד