דרושים » מכירות » מנהל /ת צוות שירות ותיאום פגישות - לאנשים שאוהבים להוביל באמת!

מחפשים/ות תפקיד ניהולי עם צוות קטן ואיכותי וסביבה דינמית?
זו הזדמנות להוביל מוקד ולייצר השפעה אמיתית על תהליכי העבודה והביצועים.
משרה מלאה
התפקיד כולל:
הובלת צוות תיאום פגישות המטפל בלידים חמים
ניהול פעילות שירות לקוחות
עמידה ביעדים ובקרה על איכות השירות
מתן משובים, חניכה והובלה מקצועית של הצוות
הפקת דוחות, ניתוח נתונים ושיפור תהליכי עבודה
הזדמנות מצוינת למנהל/ת מוקד שרוצה להשפיע, להוביל צוות ולהתקדם

ניהול מוקדי תמיכה טכנית
אחריות ובקרה על עמידה ביעדי המוקדים - זמינות, מקצועיות, איכות ומכירות
בנייה, שיפור ותחזוקת כלל תהליכי העבודה הקיימים במוקדים תוך חתירה מתמדת למצוינות שירותית וחווית לקוח
עבודה מול ממשקים שונים ומגוונים בארגון ואל מול דרגים בכירים
ניהול ספקים תקציב יעדים ו P L

נתיב להשמה מגייסים
מנהל /ת צוות מוקד תמיכה טכנית - נשר
לחברה מובילה בתחום מוקדי שירות לקוחות דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד תמיכה טכנית באתר החברה בנשר.
אם יש לך ניסיון בניהול צוותים במוקדי שירות/תמיכה, יכולת להוביל אנשים להצלחה וראש טכני - מקומך איתנו.
תחומי אחריות
ניהול צוות מוקד תמיכה טכנית מקצה לקצה - מקצועי ואנושי
הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות וזמני טיפול
מתן מענה מקצועי ופתרון תקלות מורכבות
הובלת תהליכי שיפור, בקרה וייעול תהליכי עבודה
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים
חניכה, פיתוח והנעת עובדים

חברתנו מגייסת מנהל /ת מוקדים מנוסה עם לב לשירות וראש תפעולי, להובלת מוקדי השירות והדיגיטל שלנו במצוינות.
זוהי הזדמנות משמעותית להצטרף לחברה יציבה ודינאמית, משפחתית בעלת השפעה אמיתית על תחום ניהול התביעות בישראל.
במסגרת התפקיד:
o ניהול ישיר של סגל ניהולי בכיר במוקדים ביניהם מנהלת מוקד השירות
o אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות, דיגיטל ובקרה
o שיפור מתמיד של תהליכים, איכות השירות וחווית הלקוח
o עבודה שוטפת מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים
o הובלת פרויקטים ותהליכי התייעלות

למוקד מכירות של אפליקציה מובילה בתחומה דרוש.ה מנהל.ת צוות בקרית מוצקין.
עובד.ת חברה מהיום הראשון!!
התפקיד כולל: ליווי וחניכה של נציגי מכירות, עמידה ביעדים ותוצאות, ניתוח נתונים.
משרה מלאה א'-ה' 08:00-16:30 ללא שישי!!
אופציות קידום בהמשך | זמינות מידית
מתאים גם לאחמ"ש/ית או בכיר/ה עם ניסיון רלוונטי במוקדי מכירות.

מועמדים רלוונטיים: ניסיון בניהול מוקד לקוחות, משרד ועוד
שעות עבודה: 08:00-16:00

מנהל /ת מחלקת לקוחות

עבודה במשרה מלאה 07:00-16:00 א-ה
ניהול המחלקה הכוללת עובדות משרד + משנעים
תחומי אחריות עיקריים:


בניית תוכנית עבודה למחלקה ועמידה בה
ניהול המחלקה על פי תוכנית עבודה
ניהול התפוקות ועמידה ביעדים
אחריות לבטיחות בעבודה
עמידה באספקת השירותים ללקוחות על פי ההסכמים
ניהול האינטגרציה בין המחלקות השונות
הטמעת נהלי העבודה
אחריות על איכות העבודה
בניית סידור עבודה לעובדים
מתן הוראות וקביעת סדרי עדיפויות
פיקוח על עבודה לפי נהלים והנחיות
ניהול העובדים ושיבוצם לפי הצורך
חניכה, הכשרה והסמכת עובדים
בקרה על עמידה בתקנים וגיוס עובדים בתיאום עם משאבי אנוש