דרושים » שירות לקוחות » נציג /ת שירות לקוחות עסקיים ללא מכירות

דרוש/ה מוקדן/ית נציג/ת שירות במוקד העירוני 106 באגף שירות לתושב
תיאור התפקיד:
ייעוד:
הנגשת שירותי הרשות לציבור לתושבים באמצעים של תקשורת טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.
תחומי אחריות:
1. הנגשת מידע לציבור לתושב על שירותי הרשות:
א. מתן שירות טלפוני אדיב, מקצועי ומהיר לתושבי הרשות, אורחיה וגורמים פנים וחוץ שונים ברשות המקומית.
ב. מתן מידע עירוני עדכני לציבור הרחב על כל המצוי והמתרחש ברשות (כגון: מידע תיירותי, אירועי תרבות, תורנות בתי חולים ובתי מרקחת, שביתות ברשות המקומית וכו'), בהתאם למדיניות הרשות המקומית ולנוהלי העבודה שנקבעו.
ג. מתן מידע לציבור בעתות חירום ובאירועים חריגים (כגון: פיגועים, מלחמה, תנאי מזג אוויר קיצוניים, הפגנות וכו').
2. קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים:
א. הזנת נתוני הטיפול בפניות התושבים למערכות ממוחשבות ייעודיות.
ב. קבלת פניות בנוגע למפגעים ומטרדים בעיר והעברתן לטיפול ביחידות הרשות השונות הנחייה והפעלה של צוותי השטח של הרשות לצורך טיפול בפניות שהתקבלו במוקד, כולל מתן דיווח והסבר על המפגעים, מתן עזרה טלפונית והכוונה למקום האירוע, שליחת כוח
עזר במקרה הצורך וקישור טלפוני בין הגורמים השונים.
ג. בקרה מיידית על הטיפול בפניות המתבצע על ידי גורמי היחידה הרלוונטית.
3. ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם:
א. זיהוי הגורם הרלוונטי לטיפול בפניית התושב על פי שאילת שאלות מבררות.
ב. הפניית התושב ו/או הפנייה לטיפול על ידי הגורם הרלוונטי ברשות, בליווי המידע הנדרש כגון פרטי התקשרות, מסמכים נדרשים.
תאריך הגשת המועמדות: 12.03.2026 12:00.

דרושה פקידת קבלה, מכירות ושירות לקוחות למרפאה לרפואה אסתטית - מול החוף וילג חדרה (משרה מלאה).
למרפאה לרפואה אסתטית מובילה במול החוף וילג חדרה דרושה פקידת קבלה ושירות לקוחות לתפקיד מרכזי ודינמי בסביבה צעירה, איכותית ומקצועית.
התפקיד כולל:
- קבלת מטופלים ומתן שירות פרונטלי ביום המרפאה.
- שירות לקוחות ומכירות פרונטליות וטלפוניות.
- חזרה ללידים ומתעניינות.
- גבייה והפקת קבלות.
- ניהול יומנים ותיאום תורים.
- מענה לווטסאפ הקליניקה ולפניות דיגיטליות.
- תפעול שוטף של הדלפק והמרפאה.
- מילוי דוחות ומעקב נתונים.
- תפעול בסיסי של עמודי אינסטגרם ופייסבוק של הקליניקה.
- צילום לקוחות בלייב (סטורי/תוכן שיווקי).
עבודה בסביבה אסתטית, נעימה ומקצועית עם אפשרות להתפתחות.
זמינות למשרה מלאה.
משרה מלאה, עבודה במשמרות במול החוף וילג חדרה.
הגשת קורות חיים למייל.