לתאגיד המים מי אביבים דרוש/ה רכז/ת שירות למחלקת קשרי לקוחות לתפקיד הכולל:
טיפול בפניות לקוחות בכל ערוצי הקשר ( אינטרנט, מייל, פקס, פניות מורכבות).
מתן מענה מקצועי בתחומי חיוב, אגרות, רישוי, תפעול וכספים.
תמיכה במוקדי השירות החיצוניים ותיאום ביקורות שטח מול לקוחות.
סידור עבודה יומי למנהל ביקורות ובקרה על ביצוען.
הפקת דוחות ועמידה ביעדי שירות לפי תקני רשות המים.
עבודה עם מערכות מידע ייעודיות בסביבה מרובת משימות ובשיתוף מחלקות נוספות.
דרישות:
תעודת בגרות מלאה - חובה
ניסיון קודם במתן שירות טלפוני ו/או פרונטאלי ו/או BECK OFFICE
תודעת שירות וייצוגיות
היכרות עם תוכנות Office
כושר הבעה בע"פ ובכתב
עברית ברמת שפת אם
יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
זמינות למשרה מלאה
*תנאים טובים למתאימים/ות
*המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.