דרושים » רכב ומכונאות » מתאם /ת שירות מנוסה למרכז שירות מורשה יבואן לרכבים

אם תמיד רצית להשתלב בתפקיד שמאפשר לך להיות החוליה המקשרת בין הלקוחות לבין השירות המצוין שלנו, זו ההזדמנות שלך!
אנו מחפשים מתאמ/ת ויועצ/ת שירות פחחות למרכז השירות חדש ויוקרתי (ממש היי טק) בתל אביב של חברת ביטוח המובילה במשק.
התפקיד כולל יצירת חווית שירות איכותית ומקצועית ללקוחות שלנו, תוך העלאת שביעות רצונם ושימורם לטווח ארוך.
אצלנו תוכל/י למקסם את פוטנציאל המכירה והשירות שבך ולעבוד בסביבת עבודה משפחתית ותומכת.
אנו מציעים לך הזדמנות לעבודה דינמית ומאתגרת, והשתלבות בצוות מנוסה ואכפתי.
עם אפשרות לשעות נוספות בשכר הולם מאוד.

אנו מחפשים מתאם/ת שירות דינמי/ת ואנרגטי/ת להצטרף לצוות המקצועי שלנו
באגף התאונות והתביעות.
אם יש לך תודעת שירות גבוהה, יכולת לעבודה בלחץ, וחיבה מיוחדת ליחסי אנוש טובים, נשמח להכיר אותך!
התפקיד כולל עבודה במשרה מלאה עם שעות עבודה נוחות: 7:30 עד 16:15 ביום חול, כולל תורנות בימי שישי פעם בשבועיים.
אנו מעריכים ניסיון קודם במוסך ויכולת בסיסית בעבודה עם תוכנת Excel.
בוא/י להיות חלק מצוות איכותי שמוביל ומסייע ללקוחותינו ברגעים החשובים ביותר.

קאנטרי קהילתי ג' - רוזין, השייך לעיריית תל אביב-יפו, מציע מגוון רחב של פעילויות ספורט, תרבות ופנאי, וכן אירועים ויוזמות קהילתיות.

הגדרת התפקיד:

- עבודה במשמרות (בדגש על משמרות ערב).
- נכונות לעבודה בשישי / שבת לסירוגין (חובה).
- מתן שירות לקוחות פרונטלי וטלפוני במזכירות ובדלפק הקבלה.
- רישום לקוחות חדשים לקאנטרי.
- מתן מידע מקיף ללקוח על כל פעילויות הקאנטרי.
- עבודה שוטפת בכל פעילויות המשרד כגון: הסבר על פעילויות ומתקני הקאנטרי, מכירת מנויים וכרטיסיות, גביית כספים, ניתוב פניית הלקוחות למחלקה הרלוונטית ועוד.

תפקיד מגוון ודינמי, הכולל מתן שירות ומענה מקצועי ללקוחות החברה, ניהול תהליכים אדמיניסטרטיביים ותפעוליים שוטפים, ותמיכה רוחבית במחלקות המטה בכללן מחלקת האונליין והשיווק.
התפקיד דורש שירותיות גבוהה, יכולת ארגון מעולה ויחסי אנוש מצוינים.

תחומי אחריות עיקריים:
שירות לקוחות:
מענה טלפוני ובאמצעות מייל/וואטסאפ ללקוחות פרטיים ועסקיים
טיפול בהזמנות, בירורים ופניות לקוחות, כולל מעקב אחר אספקות ומתן פתרונות בזמן אמת
טיפול בתלונות לקוחות ושימור שביעות רצון גבוהה
אדמיניסטרציה שוטפת:
ניהול יומן הנהלה, תיאומים, קבלת אורחים וטיפול בדואר ובשליחויות
ריכוז חשבוניות, עבודה מול הנהלת חשבונות ומעקב אחר תשלומים
אחריות על הזמנת ציוד משרדי וניהול סביבת עבודה תקינה
תמיכה במחלקות המטה

במסגרת התפקיד:
ניהול וליווי לקוחות בתהליך המכירה באולם התצוגה.
תיאום פגישות ומענה טלפוני ללקוחות פוטנציאליים וקיימים.
ניהול משימות אדמיניסטרטיביות ותפעוליות של אולם התצוגה.
אחריות על שביעות רצון הלקוחות ושירות ברמה הגבוהה ביותר.
ניהול הזמנת ציוד משרדי/כיבוד.
תפעול אירועי רווחה לעובדי האולם.

טיפול שוטף בפניות שירות של לקוחות
- טיפול בבקשות ביטול/העברות/קפאות, כולל הליך שימור לקוחות.
- התנהלות מול הנהלת חשבונות- טיפול בגביה, החלפות אמצעי תשלום, בקרות שוטפות.
- אחריות על חנות הספורט שנמצאת בקבלה- הזמנת סחורה, תקשורת מול ספקים, עמידה ביעדי מכירות, ספירות מלאי ועוד.
- מנהל תורן פעם בשבוע, סבב שבתות בחודשי הקיץ
- הצטרפות לצוות משפחתי, אווירה דינמית וצעירה.