דרושים » שירות לקוחות » אחמ"ש.ית למוקד הכי שווה בפתח תקווה

* אחריות על התנהלות תקינה של המשמרת.
* האזנות לנציגים והכוונתם.
* ניהול אפקטיביות ותיעדוף הפניות עפ"י דחיפות וזמני המתנה.
* טיפול בשיחות מנהל.
* ניהול שוטף של היום (הפסקות, שינוי משימות ועוד).

ניהול ישיר של עובדים ואחריות על עמידה ביעדים, חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי,
שיחות משוב ובקרה על איכות השירות
הפקת דוחות תקופתיים והצגתם לדרג ניהולי
הובלת פרויקטים לשיפור השירות
משרה מלאה א'-ה', בפתח תקווה.

אחראי/ת משמרת במוקד השירות של הטוטו המועצה להסדר ההימורים
הצטרפו למוקד סטודנטים איכותי ודינמי! אם אתם מחפשים עבודה עם גמישות, ותנאים מצוינים, זה המקום בשבילכם.
על המוקד:
המוקד נותן שירות ללקוחות בנושאים שונים ומספק תמיכה טכנית לבעלי תחנות טוטו וללקוחות האתר והאפליקציה. התמיכה כוללת תפעול תקלות פשוטות במחשבים בתחנות ובמערכות הדיגיטליות.
תיאור התפקיד
ניהול משמרת של 4-10 נציגים
מתן מענה מקצועי ושירותי לשאלות של נציגים
טיפול בתקלות טכניות באתר ובאפליקציה
שמירה על איכות השירות במהלך המשמרת
התנהלות מול מחלקות שונות בארגון
תפעול תקלות רוחביות והפצת מידע בארגון
עמידה ביעדים לפי מדדים שנקבעו מראש
אחריות כוללת על כל הנעשה במשמרת
אין צורך בידע מוקדם, ההכשרה מתבצעת במסגרת המוקד
מיקום המשרה: רח' אודם 12, פתח תקווה.

שעות עבודה: בין 4-5 משמרות בשבוע בשעות גמישות.

מחפשים/ות עבודה שווה בדיגיטל? זה בדיוק בשבילכם!
חברה לוגיסטית מובילה מגייסת נציגי שירות לקוחות דיגיטל למענה בצאטים, וואטסאפ ומיילים בלבד.
בלי מכירות ובלי טלפונים
משרה מלאה בפתח תקווה
ראשון עד חמישי 8:00-17:00/9:00-18:00
שישי יום קצר
התפקיד כולל בונוסים גבוהים, האפי האוור, וייב טוב ואנשים מעולים!

בנוסף - אופציות קידום אמיתיות למי שרוצה להתקדם איתנו קדימה

במסגרת התפקיד:
* ניהול והובלת צוות נציגים/ות מקצועיים/ות.
* הצבת יעדים והנעה לעמידה ביעדי איכות, שירות ותפעול.
* יישום שגרות ניהול וביצוע משובים אישיים.
* אחריות על נוכחות הנציגים/ות ועל סביבת עבודה אופטימלית.
* עבודה מול ממשקים מרובים בתוך הארגון ומחוצה לו.
* מתן מענה מקצועי ואישי ברמה גבוהה.
* משרה מלאה

למה כדאי לכם/ן להצטרף?
* אפשרויות קידום משמעותיות בחברה גדולה ומובילה.
* סביבת עבודה משפחתית התומכת בהצלחה אישית וצוותית.

לסניף הדגל של חברה מובילה ומוערכת נפתחת הזדמנות להשתלב בתפקיד ראש צוות - תפקיד ניהולי משמעותי למי שמוכן לשלב הבא בקריירה.
זהו תפקיד ניהולי-שירותי בכיר, המיועד למועמדים בעלי ניסיון קודם כנציגי שירות בכירים או אחמשים, המעוניינים לקחת אחריות רחבה ולהוביל צוות מקצועי בסביבת עבודה איכותית.

במסגרת התפקיד הובלת צוות נציגים ביוםיום, ניהול משימות וחלוקת עבודה, בקרה על איכות השירות, חניכה וליווי עובדים, מתן מענה מקצועי לאירועים מורכבים ועבודה שוטפת מול ממשקים ניהוליים בסניף. העבודה מתבצעת בסניף הדגל, עם נהלים ברורים, סטנדרט גבוה ואווירה של מצוינות. זהו תפקיד עם השפעה אמיתית, נראות ניהולית ואופק התפתחות משמעותי, למי שמחפש תפקיד מפתח, אחריות וסביבה שמעריכה מנהיגות ושירות איכותי.

היקף משרה: משרה מלאה.
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, אופציות קידום והתפתחות מקצועית.