לחברת אנרגיה דרוש/ה רכז/ת בק אופיס למחלקת השירות, לתפקיד מגוון הכולל עבודה מול לקוחות, טכנאים וממשקים פנימיים בארגון.
תחומי אחריות:
תיאום ותפעול קריאות שירות וטכנאים בשטח, כולל עדכון סטטוסים במערכות החברה
מתן שירות ומענה ללקוחות בערוצים טלפוניים ודיגיטליים
עדכון לקוחות לגבי סטטוס קריאות שירות, תיאומים, עיכובים ופתרונות
טיפול בהזמנות רכש לציוד וקליטת ציוד במערכת
הכנת הצעות מחיר לקריאות שירות, תחזוקה וחלקי חילוף
ניהול ותיעוד מסמכים ודוחות שירות פנימיים וחיצוניים
עבודה שוטפת מול גורמים פנימיים בחברה, טכנאים וספקים
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד בק אופיס תפעולי / שירות לקוחות - חובה
ניסיון בעבודה מול טכנאים, קבלנים או לקוחות - יתרון משמעותי
שליטה טובה ב-Office - חובה
ניסיון בעבודה עם מערכת Priority - יתרון
יכולת סדר וארגון גבוהה, תעדוף משימות ועמידה בלוחות זמנים
שירותיות, אחריות ותקשורת בין-אישית מצוינת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.