דרושים » שירות לקוחות » נציג.ה בכיר.ה תפעול עסקי

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 20 שעות
מיקום המשרה:מרכז
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה נציג.ה בכיר.ה תפעול עסקי
תחומי אחריות עיקריים:
‫- עמידה ביעדים מחלקתיים ואישיים ומתן שירות למנהלי תיקי לקוחות
- הדרכה, חניכה והכוונה מקצועית של נציגי צוות חדשים וקיימים
- טיפול בהצעות מחיר, הזמנות, קליטת הסכמים והקמת לקוחות במערכת
- ניהול דוחות אקסל, חוזי שירות, זיכויים וטיוב נתונים בפריורטי
- עבודה שוטפת מול מתקינים, אנשי קשר וממשקי החברה.
דרישות:
- יכולת עבודה בתנאי לחץ
- עבודת צוות
- יכולת ארגון ותעדוף משימות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8478097
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
דרושים בAlljobs Match
סוג משרה: משרה מלאה
*אחריות והובלת הצוות והפעילות לעמידה ביעדים לרבות יעדי זמינות, שרות ומכר.
*ניהול מקצועי ואישית של צוות נציגים.
*אוטוריטה מקצועית להעברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים לרבות הדרכות.
*חניכה, אימון ופיתוח נציגי הצוות, מקצועית ואישית לרבות ביצוע בקרות וניהול דוחות.
*שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות לרבות פעילויות גיבוש, ביצוע פ"א, האזנות ועוד.
*הצפת צרכים מול מנהלת הפעילות וממשקים בחברה (פרויקטים, מש"א, הדרכה).
*ביצוע שיחות מנהל במסגרת נוהל אסקלציה.
*ביצוע משמרת מנהל מוביל, העברת תדריכים, ייעוצים לנציגים עד סגירת התור, ווידוא סגירת המעקבים של הצוות.
*אחריות על קליטת נציגים חדשים בצוות ושיבוץ משמרות.ביצוע בקרות ושגרות ניהול (בדיקת איכות מכר, רמת השרות, לקוח חוזר נטישות וכו').
דרישות:
*ידע וניסיון בעולמות השירות
*ותק של חצי שנה בתפקיד: אחמ"ש/ מומחה.ית/ נציג.ה בכיר.ה
*יכולת הנעה והובלת עובדים
*יכולת הבעה בכתב
*אקסל ברמה גבוהה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8461657
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
מיקום המשרה: בני ברק
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות על ניהול מוקד שימור
עמידה ביעדים, הובלת צוות הנציגים, שיפור איכות השימור והמכירה, ניתוח נתונים, הנעת עובדים, ובניית תהליכי עבודה מיטביים.
 
תחומי אחריות עיקריים
ניהול ישיר של צוות נציגי שימור וצמיחה  (כ 20 נציגים)
קביעת יעדים אישיים וצוותיים ומעקב אחר ביצועם.
גיוס, הכשרה, חניכה וליווי שוטף של נציגים חדשים.
ניתוח נתונים, דוחות ביצועים ומדדי איכות (KPI).
שיפור תהליכים וכתיבת נהלי עבודה.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים  (שיווק, כספים, תפעול וכו).
דרישות:
ניסיון קודם בניהולי.
ניסיון מוכח בהובלת צוות לעמידה ביעדים חובה.
יכולת הנעה, חניכה והעצמה של עובדים.
שליטה בכלי ניהול ובדוחות CRM/Excel.
הבנה עסקית ויכולת אנליטית טובה.
כישורי תקשורת בינאישית גבוהים ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים.
נכונות לעבודה בסביבה דינמית ולחוצה. 
כישורים אישיים נדרשים
מנהיגות ויכולת הובלה.
כריזמה ואסרטיביות לצד רגישות ויחסי אנוש טובים.
חשיבה תוצאתית ויכולת קבלת החלטות מהירה.
שירותיות גבוהה ותודעת מצוינות.
*
יוזמה, אחריות ויכולת למידה עצמית
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8400330
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
דרושים בAlljobs Match
סוג משרה: משרה מלאה
*אחריות והובלת הצוות והפעילות לעמידה ביעדים לרבות יעדי זמינות, שרות ומכר.
*ניהול מקצועי ואישית של צוות נציגים.
*אוטוריטה מקצועית להעברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים לרבות הדרכות.
*חניכה, אימון ופיתוח נציגי הצוות, מקצועית ואישית לרבות ביצוע בקרות וניהול דוחות.
*שימור שביעות רצון הנציגים ומניעת התחלופה בצוות לרבות פעילויות גיבוש, ביצוע פ"א, האזנות ועוד.
*הצפת צרכים מול מנהלת הפעילות וממשקים בחברה (פרויקטים, מש"א, הדרכה).
*ביצוע שיחות מנהל במסגרת נוהל אסקלציה.
*ביצוע משמרת מנהל מוביל, העברת תדריכים, ייעוצים לנציגים עד סגירת התור, ווידוא סגירת המעקבים של הצוות.
*אחריות על קליטת נציגים חדשים בצוות ושיבוץ משמרות.ביצוע בקרות ושגרות ניהול (בדיקת איכות מכר, רמת השרות, לקוח חוזר נטישות וכו').
דרישות:
*ידע וניסיון בעולמות השירות
*ותק של חצי שנה בתפקיד: אחמ"ש/ מומחה.ית/ נציג.ה בכיר.ה
*יכולת הנעה והובלת עובדים
*יכולת הבעה בכתב
*אקסל ברמה גבוהה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8461652
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
מהובלת מוקד השירות והמכירה להשגת מצוינות תפעולית, שיפור חוויית הלקוח והגדלת הכנסות החברה, תוך ניהול מקצועי ואנושי של צוות עובדים ומנהלי משמרת.

תחומי אחריות מרכזיים:

אחריות מלאה על תפעול שוטף של מוקד השירות והמכירה

ניהול והנעת צוות מנהלי משמרת, מנהלי צוותים ונציגים לעמידה ביעדי שירות, איכות, מכירות ושימור

פיקוח על איכות שיחות ומתן משוב מקצועי לשיפור ביצועים

ניתוח נתונים, הפקת דוחות ובניית תהליכי שיפור מתמיד

אחריות על עמידה במדדי SLA, זמינות ואיכות טיפול

גיוס, קליטה, הכשרה ושימור עובדים

עבודה מול ממשקים שונים בחברה ומחוצה לה
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד (מעל 20 עובדים) בתחום שירות או מכירות 

יכולות ניהול, הנעה והובלת צוותים

הבנה עמוקה במדדי שירות, מכירה ותפעול מוקדים

יכולת עבודה עם דוחות נתונים, הסקת מסקנות וקבלת החלטות

מיומנויות תקשורת גבוהות, שירותיות ויכולת פתרון בעיות

יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות

שליטה מלאה במערכות מחשוב וCRM

כישורים אישיים:

מנהיגות ואסרטיביות

חשיבה אנליטית וראיה מערכתית

יוזמה ויכולת הובלת שינויים

יחסי אנוש מצוינים וגישה שירותית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8451650
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול והנעת עובדים: ניהול אישי ומקצועי של הצוות, כולל גיוס, חניכה, העברת הדרכות, מתן משובים והנעת הנציגים לעמידה ביעדים.
תכנון ובקרה: תכנון משמרות, ובקרה על עמידה ביעדי השירות והמכירה של הצוות.
ניתוח ושיפור ביצועים: הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע, ושימוש בהם לפיתוח תהליכים וייעול פעילות המוקד.
ניהול שוטף: מתן מענה במצבי חירום, טיפול מהיר בתקלות והובלת שיתופי פעולה יעילים מול גורמים חיצוניים.

תהנו ממשרה מלאה בחברה גדולה ויציבה והטבות ייחודיות במלונות הרשת.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות/מוקד חובה
יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות
סדר, ארגון ויכולת עבודה בתנאי לחץ
שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת ניהול ממשקים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8434821
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול והובלת מוקד שירות המטפל בפניות ותקלות, כולל ניהול צוות מוקדנים
? אחריות מקצה לקצה על טיפול באירועים - החל מפתיחת הקריאה ועד סגירתה לשביעות רצון הלקוח
? הבטחת זמינות שירות, איכות מענה ועמידה ביעדי SLA
? בקרה על איכות השירות, יישום נהלים ועמידה בסטנדרטים מקצועיים
? ניתוח דוחות שירות ותקלות, זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור
? גיוס, חניכה והכשרה של עובדים חדשים ושיפור מיומנויות צוות קיים
? עדכון, שיפור והטמעת נהלי עבודה
שעות עבודה א-ה - משרה מלאה וזמינות לעבודה בשעות לא שיגרתיות
דרישות:
?? זמינות 24/7
?? לפחות שנת ניסיון בניהול מוקד - חובה
?? אחריות אישית גבוהה, אמינות וחוסן ניהולי
?? יכולת עבודה בתנאי עומס וריבוי משימות
?? יוזמה, גמישות, חשיבה מערכתית וראייה רחבה
?? יכולת למידה מהירה, סדר וארגון וירידה לפרטים
?? שליטה טובה ב-Office ובייחוד Excel - הפקת וניתוח דוחות
?? היכרות עם מערכות תפעול וניהול מוקדים - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8479153
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
חברה מובילה בתחומה, דרוש/ה נציג/ה בכיר/ה לתפקיד מאתגר בעל אחריות ומשמעות.

במסגרת התפקיד:
- עבודה בכפוף למנהל הסניף.
- ריכוז תחום המכירות, טיפול במקרים חדשים- החל משלב הפנייה ועד סיום הטיפול.
- טיפול בלידים תוך איתור לקוחות פוטנציאליים נוספים, במטרה להגדיל ולקדם את תחום המכירות.
- ביצוע חלוקה ותעדוף משימות לצוות העובדים.

משרה מלאה א-ה 08:00-16:30
תנאים מצוינים בניהם: בונוסים חודשיים, קרן השתלמות, ארוחות מסובסדות, הכשרה וליווי על חשבון החברה, ימי כיף, נופש בארץ ובחו"ל ועוד.
דרישות:
- ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות/מכירות מול לקוחות - חובה.
- ידע מחשובי בסיסי, יכולות מולטי-טסקינג ודינאמיות - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8161879
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בשפיר
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:רכב צמוד, החזר הוצאות
ניהול תפעולי ואחראיות על צוותי תפעול באתרי החברה.
המשרה משלבת עבודה שטח אינטנסיבית, בקרה מקצועית, חניכה והובלת תהליכי עבודה יעילים ובטוחים.

התפקיד כולל אחריות על רצפת הפעילות: עמידה בנהלי עבודה, זמינות השירות, תפעול מערכות, שמירה על רצף עבודה, והובלת שיפור מתמיד.



תחומי אחריות מרכזיים
ניהול שוטף של צוות תפעול בשלושה אתרים.
בניית סידורי עבודה, קליטה והכשרה של עובדים חדשים.
פיקוח על איכות ודיוק תהליכי התפעול, כולל טיפול בחריגות.
עבודה מול ממשקים רבים: מנהלי אתר, לוגיסטיקה, בטיחות, נהגים וקבלנים.
הטמעה ושיפור של מתודולוגיות עבודה, תהליכי שירות וזמינות.
אחריות תפעולית יומיומית- פתרון בעיות, תגובה לתקלות, נראות העמדות.
מעקב ודיווח על נתונים תפעוליים (תפוקות, זמני המתנה, עמידה בנהלים).
נוכחות גבוהה בשטח והובלה בגישה שירותית ומקצועית.
דרישות:
תואר ראשון- יתרון.
ניסיון ניהולי קודם (של צוות קטן/ משמרת/ ניהול ישיר)- חובה.
ניסיון בתפקידים תפעוליים / לוגיסטיים / שירותים- יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8470553
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 2 שעות
דרושים בGoTo Global
סוג משרה: מספר סוגים
מה כוללת העבודה?

הובלת צוות שטח: ניהול כ-10 עובדים, מעקב אחר ביצועים ומתן משוב שוטף.
ניהול צי רכבים: פיקוח על תחזוקה, טיפולים, עבודה מול ספקים ומוסכים.
תכנון תפעולי ובקרת איכות: קביעת סדרי עדיפויות, מעקב אחר ביצוע משימות ושיפור תהליכים.
שימוש במערכות מידע: עבודה עם CRM, מערכות Back Office, Excel ו- BI לניתוח נתונים וקבלת החלטות.
שיתוף פעולה בין-מחלקתי: עבודה צמודה עם שירות לקוחות, לוגיסטיקה, טכנולוגיה וצוותי תפעול.
הכשרה וחניכת עובדים: קליטה וליווי של עובדים חדשים, שיפור מתמיד של מקצועיות הצוות.
תכנון סידורי עבודה וגמישות תפעולית: אחריות על זמינות עובדים לכלל המשמרות, כולל סופי שבוע.
טיפול בתקלות ופתרון בעיות בשטח: מענה מהיר לתקלות טכניות ולוגיסטיות בזמן אמת.
שיפור חוויית המשתמשים: ניתוח נתונים לזיהוי דפוסים והטמעת שיפורים.
ניהול מלאי ציוד ותקציבים: מעקב אחר מלאי תפעולי, אופטימיזציה של הוצאות וייעול עלויות.
דרישות:
ניסיון מוכח של שנתיים ומעלה בניהול צוותי שטח ותהליכים תפעוליים.
רקע בסביבה דינמית ועבודה עם ממשקים רבים.
שליטה מצוינת ב-Excel ויכולת ניתוח נתונים תפעוליים.
היכרות עם מערכות CRM ומערכות Back Office.
כישורי קבלת החלטות בזמן אמת, חשיבה מערכתית ויכולת פתרון בעיות.
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת הנעת עובדים.
זמינות לעבודה בשעות גמישות, כולל שני סופי שבוע בחודש.
עברית ואנגלית ברמה גבוהה (כתיבה ודיבור).
יתרון לניסיון בחברה עם פעילות 24/7.
היכרות עם טכנולוגיות תפעוליות יתרון משמעותי.
יכולת עמידה בלחץ וניהול צוות בסביבה משתנה.
רישיון נהיגה בתוקף הכרחי לעבודה בשטח ולמעקב אחר פעילות הצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8445854
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 21 שעות
מיקום המשרה: גבעתיים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת תעופה מובילה בתחומה דרוש /ה אחראי/ת משמרת למוקד בגבעתיים

מה תעשו בתפקיד?
-ניהול צוות מוקדנים במשמרת: חלוקת עבודה, העברת הנחיות ופיקוח שוטף.
-זיהוי תקלות ופעולה מהירה לתיקונן.
-הדרכה ותמיכה בנציגים חדשים בתקופת ההסתגלות.
-בקרה על עמידה ביעדי מכירות ושירות.
-טיפול בפניות מורכבות ובעיות חריגות.
-תיאום עם גורמים פנים-ארגוניים ולקוחות.
-קבלת החלטות מהירות לשמירה על תפעול יעיל.
דרישות:
-ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד נציג/ת  בכיר/ה, אחמ"ש/ית  במוקד מכירות או שירות.
-יתרון משמעותי להיכרות עם עולם התיירות והתעופה.
-יכולת ניהול צוות גדול, חלוקת משימות והעברת הדרכות.
-כושר ארגון ותכנון ברמה גבוהה.
-יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה דינאמית.
-כושר שכנוע ותקשורת בין-אישית מצוינת.
-שליטה בעברית ובאנגלית.
-מיומנויות עבודה בסביבה ממוחשבת וריבוי מערכות חובה!
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8456288
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד