דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות ברמת גן!

דרישות:
* ניסיון קודם חובה - הקמה וניהול מוקדים
* ניסיון מעולמות השירות בביטוח יתרון
* יכולת הובלה, עמידה בלחצים וקבלת החלטות מהירה
* תודעת שירות גבוהה, דיוק וסדר, יכולת ירידה לפרטים
* תקתקן/נית שיודע/ת להניע ולקדם משימות.
* שליטה ביישומי מחשב וסביבה טכנולוגית מרובת מערכות
* היכרות מעמיקה עם מערכות טלפוניה ועבודה עם מערכות CRM

* תנאים מצוינים וסביבת עבודה ייחודית ומקצועית אווירה מיוחדת ושונה מובטחת.

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
השכלה והכשרה
תואר ראשון בהנדסת תעשייה וניהול / מנהל עסקים / תקשורת ומחשבים - יתרון
הסמכות טכניות רלוונטיות - יתרון משמעותי
ניסיון מקצועי
ניסיון של 3-5 שנים לפחות בניהול מוקד שירות/ תמיכה טכנית - חובה
ניסיון בניהול צוותים של 5+ עובדים - חובה
 ניסיון בעבודה עם מערכות CRM (salesforce, ServiceNow, Zendesk וכו') - חובה
ניסיון בניהול SLA ויעדי שירות - חובה
ניסיון בתחום תשתיות רשת אלחוטית ותקשורת - יתרון משמעותי
ידע טכני
הכרות מעמיקה עם ציוד רשת מתוצרת Aruba Networks - יתרון משמעותי
הכרות עם ציוד Juniper (Mist AI), Cisco, Fortinet - יתרון
הבנה בפרוטוקולי רשת (VLAN, RADIUS, 802.1X, WPA2/3)
היכרות עם מערכות ניהול רשת (Controllers, Cloud Management)
ידע במערכות אבטחת מידע ורשתות - יתרון
כישורים נדרשים
יכולות ניהול וארגון מצוינות
כושר ניתוח ופתרון בעיות
יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות
מיומנויות תקשורת בינאישית ושירותיות גבוהות
יכולת הובלת תהליכי שיפור והטמעת שינויים
אנגלית ברמה גבוהה - דיבור, קריאה וכתיבה
זמינות לעבודה בשעות לא שגרתיות במידת הצורך

החברה מעודדת ומעניקה הזדמנויות שוות לכלל המועמדים
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- ניסיון קודם כאחמ"ש/ית או כנציג /ת במוקד שירות/תפעול חובה.
- יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
- גישה שירותית, אחריות וראש גדול.
- שליטה בסביבה ממוחשבת.
 
יתרון משמעותי:
ניסיון בעולם הלוגיסטיקה או המשלוחים.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
*ידע וניסיון בעולמות השירות
*ותק של חצי שנה בתפקיד: אחמ"ש/ מומחה.ית/ נציג.ה בכיר.ה
*יכולת הנעה והובלת עובדים
*יכולת הבעה בכתב
*אקסל ברמה גבוהה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
*ידע וניסיון בעולמות השירות
*ותק של חצי שנה בתפקיד: אחמ"ש/ מומחה.ית/ נציג.ה בכיר.ה
*יכולת הנעה והובלת עובדים
*יכולת הבעה בכתב
*אקסל ברמה גבוהה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בניהול מוקד או צוות שירות/מכירה
שליטה מוכחת במערכות CRM יתרון משמעותי לניסיון במערכות מתקדמות
אוריינות טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה מהירה של כלים דיגיטליים
סדר, דיוק, אחריות ועבודה בשיטתיות
יכולת ניהול זמן מצוינת ועמידה ביעדים
יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעת עובדים ללא סמכות ישירה
ראש גדול, הבנה תהליכית ויכולת להפיק תובנות מהנתונים
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.