לחברה טכנולוגית מובילה בפתח תקווה דרוש/ה אחראי/ת RMA.
מהות התפקיד:
אחריות על תהליך אישור החזרת חומרים (RMA), החזרה לוגיסטית מסחרית של המוצרים/החלפה ללקוח בהתאם למדיניות החברה, תוך תיאום ותקשורת מול הלקוח והמחלקות השונות.
במסגרת התפקיד:
- תפעול תהליך ה RMA החל מפניית הלקוח והצעות המחיר עבורו, קבלת הזמנות רכש לטובת השילוח, עבודה מול עמילי מכס, עדכון הנתונים במערכת ה ERP, תוך עבודה מול המחלקות השונות.
- מעקב עמידה בלו"ז, הצפת עיכובים וסיכונים.
- תיאום החזרת המוצר ותקצובם.
- מעקב אחר מוצרים ביצור HO.
ניהול תהליך ה Compliant:
- מתן עדכונים שוטפים וטיפול בנושאים השונים העולים בתהליך.
- ניהול רישומי תלונות.
- הפקת דוחות מהמערכת.
איכות:
- מעקב יישום משימות שוטפות במחלקת האיכות והפקת דוחות סיכום פעילות.
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בתחום ה RMA,
עבודה מול עמילי המכס בתיאום משלוחים ועבודה מול לקוחות החברה בעולמות אלו - חובה.
- אנגלית ברמה גבוהה (כתיבה וקריאה) - חובה.
- רקע טכני ניסיון קודם בעולמות הייצור והלוגיסטיקה- יתרון משמעותי.
- שליטה מלאה ב OFFICE - חובה.
- יכולת עבודה מובנית ומסודרת, ראיה מערכתית לצד ירידה לפרטים יכולות בין אישיות טובות, יכולת להניעה ממשקים לפעולה.
משרה מלאה, ממשרדי החברה בפתח תקווה.
* משרה מס #799800 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.