לחברה המתמחה בטכנולוגיות רפואיות מתקדמות דרוש.ה אחראי.ת תפעול ובקרה להובלת תחום השירות שלנו בשוהם.
התפקיד כולל:
-אחריות על תהליכי תמחור, הפקת הצעות מחיר וחוזי שירות מול לקוחות פנימיים וחיצוניים
-בנייה, ניתוח ומעקב אחר מדדי ביצוע מרכזיים (KPI, SLA) לחטיבת השירות
-אחריות מקצועית על צוות מתאמות השירות הדרכה, ליווי שוטף ושיפור מתודולוגיות עבודה
-הפקת דוחות ביצוע, ניתוח בפעילות שירות, וביצוע חיתוכים וניתוחים אנליטיים מתוך מערכות פריוריטי ו BI
-הובלת תהליכי שיפור וייעול במערכות המידע (Priority, BI )
-סיוע בטיפול בהודעות בטיחות (FCO/FCA) מול יצרנים
-עבודה על מכרזי שירות ומסמכי התקשרות
-ייזום והטמעה של תהליכי עבודה חדשים לשיפור חוויית השירות והאפקטיביות התפעולית
-עבודה שוטפת מול ראשי צוותים, מכירות, ומהנדסי השירות
*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 08-17*
**שכר-גבוה, תלוי ניסיון**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, סיבוס חודשי ותנאים סוציאליים מעולים***
דרישות:
-תואר ראשון רלוונטי (תעשייה וניהול / כלכלה / מנהל עסקים) חובה
-ניסיון של 2-3 שנים בתפקיד אנליטי / תפעולי / שירות טכני חובה
-שליטה מלאה ב-Excel (נוסחאות, Pivot, גרפים, ניתוחי נתונים) חובה
-ניסיון מעשי בעבודה עם Priority -חובה
-ניסיון בעבודה עם מערכות BI יתרון משמעותי
-אנגלית ברמה טובה מאוד (דיבור, קריאה וכתיבה)- חובה
-כישורי הובלה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת הנעת עובדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.