לחברת yes דרוש /ה מנהל /ת צוות שילוח טכנאים לתפקיד הכולל:
ניהול אישי ומקצועי של צוות נציגי שילוח
אחריות על רמת מקצועיות הצוות, לרבות חניכה, ליווי וביצוע הערכות ומשובים
אחריות על שיפור מתמיד בביצועי הצוות והנעתם את מול היעדים, תוך שימת דגש על מתן שירות מיטבי ללקוחות החברה
והממשקים
אחריות על שימור העובדים ויצירת מחוברות לארגון
הובלת תהליכים ופרויקטים לשיפור תהליכי עבודה
ביצוע ניתוח, מעקב ובקרות על ביצועים ומדדים
טיפול בלקוחות ואירועים חריגים
עבודת ממשקים מרובה ומגוונת
התפקיד במשרה מלאה - נדרשת נכונות לשעות נוספות
מקום העבודה בנשר
התפקיד בכפיפות למנהלת מחלקת תכנון יום העבודה
דרישות:
תואר אקדמי יתרון
ניסיון קודם בתפקיד ניהולי - חובה
ניסיון בהובלת תהליכים וממשקים - חובה
היכרות מעמיקה עם תהליכי השירות - חובה
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ושליטה מלאה בתוכנות office ובמערכת ה- SF
*המשרה פונה לנשים וגברים כאחד*
חברת yes דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.