למוסד לימודי סניף חיפה, למוקד הפניות והמידע, דרוש/ה נציג/ת שירות האחראי/ת על מתן מידע ושירות אדמיניסטרטיבי לסטודנטים במהלך לימודיהם.
הגדרת תפקיד:
מתן מענה מקצועי ושירותי לפניות הסטודנטים במגוון נושאים רחב -המענה ניתן בשיחות נכנסות/יוצאות ובתקשורת כתובה.
היקף משרה:
3/4/5 משמרות בשבוע בימים א'-ה' משמרות בוקר או ערב (עד 19:00 לכל המאוחר).
תוספות לשכר בגין משמרת ערב
הטבות:
קרן פנסיה על פי חוק
קרן השתלמות לאחר 9 חודשי עבודה
מימון לימודים
חנייה מסודרת ללא עלות.
ימי כיף ופעילויות רווחה מפנקות בחגים ובאירועים מיוחדים, ועוד.
דרישות:
בעלי כושר ביטוי גבוה
תודעת שירות גבוהה
מכוונים לטווח הארוך
זמינות לקורס הכשרה בן חודש ימים בנוכחות מלאה.
זמינות למשמרות של 7-9 שעות.
כישורים:
- תודעת שירות גבוהה מאוד ויחסי אנוש מעולים
- כושר ביטוי מצוין בעל פה ובכתב בשפה העברית
- כושר ביטוי גבוה בעל פה בשפה הערבית יתרון
- אחריות אישית ויכולת עבודה עצמאית
- זריזות, יעילות ועמידה בזמנים
- יכולת למידה ועיבוד מידע הפנמת מידע מקצועי ויישומו בשיחות
- יכולת עבודה במצבי עומס ומולטי-טאסקינג
- חוסן רגשי ויכולת עמידה בלחצים
- שליטה מלאה במערכות מחשוב:
- Oracle, Office, Outlook, ויישומי אינטרנט
דרישות:
עבודה בסביבה ממוחשבת במספר מערכות
עמידה ביעדי שירות: איכותיים וכמותיים
עמידה בנהלי משמעת
עדכון תעודי שיחה במערכת המידע
יכולת טיפול בהתנגדויות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.