דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת צוות ספקים ניסיון כמנהל /ת צוות ממוקד- חובה

אחריות ניהולית ומקצועית על כל הפעילויות האדמיניסטרטיביות והלוגיסטיות במרפאה, גיבוש תוכניות עבודה, הנעה והטמעת תהליכים וכלים, ארגון משימות ומשאבים
שותפות בהובלת המרפאה להשגת היעדים בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות ושיווק שירותים
ניהול צוות אדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר, הערכה ומשוב וסיוע בבעיות אישיות
ניהול השירות במרפאה - ניהול תורים ושירותים אדמיניסטרטיביים, מענה כולל לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם, ייזום, תכנון ויישום תוכניות לשיפור איכות השירות
ניהול תפעולי של המרפאה - אחריות על תחזוקת מבנה וציוד, מלאי ורכש, ניהול ותחזוקת מערכות מידע

שעות:
פעמיים בשבוע 7:30-15:30
פעם בשבוע 7:30-13:30
פעמיים בשבוע עבודה בפיצול 7:30-13:00 + 15:30-19:00
ימי ו' בין פעם לפעמיים בחודש בין השעות 7:30-12:00 (משולם כשעות נוספות)

תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי
מקומות פנויים: חולון,בת ים,פ"ת, בני ברק, רמת גן, אור יהודה

לחברת ביטוח מובילה!
מנהל /ת פרויקטים במטה אגף בריאות.
ריכוז רגולציה והטמעתה בתהליכי העבודה והמיכון באגף
ניהול ידע מקצועי מוצרים ונהלים
ריכוז העבודה מול רשות שוק ההון, מענה לדרישות מידע וביקורות
אחריות על תכנית הבקרה האגפית גיבוש, ביצוע בקרות ודיווח לממשקים רלוונטיים בחברה
ניהול תכנית העבודה מול ציות וביקורת פנים
ריכוז מענה לתביעות ייצוגיות
סנכרון בין מחלקות האגף, תכניות עבודה, הכנת חומרים לפורומים בכירים
בקרת תקציב אגפי
סיוע בנושאים רוחביים שוטפים
אחריות לריכוז נתוני אנליזה אגפית

מחפש.ת את האתגר הבא שלך? לבית תוכנה מוביל בתל אביב דרוש.ה ראש.ת צוות למוקד התמיכה והשירות שלנו. אם את.ה אוהב.ת לעבוד עם אנשים ולהוביל אותם למצוינות, זו ההזדמנות שלך.
משרה זמנית לחצי שנה עם אופציה.
< לאחר 3 חודשים תיתכן עבודה היברידית>

התפקיד כולל:
- ניהול צוות נציגים, ליווי וחניכת הנציגים, הובלת הנציגים לשיפור מתמיד ומצוינות.
-הנעת הנציגים ומקסום תפוקות המוקד, הכנת דוחות שוטפים, בניית סידורי עבודה.
-אחריות על מקצועיות הנציגים, ביצוע משובים, האזנות והדרכות בנושא שירות ומקצועיות.
-טיפול בבעיות שירות מורכבות לרבות שיחות מנהל / התייעצויות מקצועיות / תמיכה בנציגים במהלך המשמרת.

*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 08-17*
**שכר גבוה, תלוי ניסיון -בסיס + בונוסים**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאי רווחה ותנאים סוציאליים מעולים***

מיקום: חולון
היקף משרה: מלאה, ימים א-ה, 8:0017:00

תיאור התפקיד:
לחברת ענק העוסקת בפיתוח, ייצור ושיווק מערכות איתור מתקדמות, דרוש/ה מנהל /ת תחום חברות הביטוח האלמנטרי.
התפקיד כולל ניהול אסטרטגי, עסקי ומקצועי של מערך הקשרים עם חברות הביטוח, במטרה למקסם רווחיות, להרחיב את הפעילות העסקית ולשפר את חוויית השירות.

במסגרת התפקיד:

ניהול מו"מ מול חברות ביטוח וגופים גדולים.

מעקב, ניתוח ביצועים וזיהוי הזדמנויות עסקיות חדשות.

פיתוח שיתופי פעולה מניבים עם חברות הביטוח.

עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים: צוותי מכירות ותפעול, תוך מתן מענה מקצועי בתחום האלמנטרי.



שכר ותנאים:

שכר חודשי 13,00014,000 + רכב צמוד.

משרה ברובה בשטח, תפקיד דינמי עם אחריות והשפעה.

אנו מחפשים אחמ"ש/ית מוקד שירות מנוסה ואחראי/ת, בעל/ת מוטיבציה גבוהה ויכולת ניהול מצבים בזמן אמת.
התפקיד כולל אחריות על ניהול הצוות בזמן המשמרת, תמיכה בנציגים, ומעורבות בשיפור חוויית השירות ללקוחות.

אחריות:
o בניית לו"ז עבודה ואישור מול מנהל המוקד
o קיום תדריכי יום כל משמרת ובקרה
o ניהול המוניטור והמשימות השוטפות (שרות, בק אופיס)
o ניהול הנציגים במהלך המשמרת- עמידה ביעדים, איכות שרות, הפסקות, הדרכות ועוד
o מענה מקצועי לנציגים וביצוע שיחות מנהל
o התראה על מצבים חריגים במוקד וניהול הפתרון מול ממשקים שונים (קולגות, הנהלה וכו)
o טיפול בבעיות שוטפות בתחום הטלפוניה, חייגנים והמחשוב במוקד
o חברות בצוות הנהלת השרות- שתוף פעולה, מידע וגיבוי
o תמיכה במשמרות לילה וסופ"ש


תנאי העסקה:
o שכר שעתי גבוה + בונוסים על ביצועים וכוננויות.
o עבודה במשמרות (8.5) בשעות: 07:00-15:30 או 11:30-20:00.
o כוננות בסופי שבוע מהבית על בסיס רוטציה.

ניהול צוות מיישבים גדול העוסקים ביישוב תביעות רכב.
מתן מענה מקצועי שוטף.
הדרכה, ליווי וחניכה מקצועית של עובדי המחלקה.