דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת תחום שירות לקוחות

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
משרה זו סומנה ע"י המעסיק כלא אקטואלית יותר
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
דרושים בAlljobs Match
סוג משרה: משרה מלאה
תיאור משרה:

לחברת נדל"ן מובילה בפתח תקווה דרוש/ה רפרנט/ית שירות ורוכשים לניהול וליווי תהליכים חוצי ארגון בתחום הרוכשים, בעלי הקרקע והמערך הפיננסי.

תחומי אחריות:
ניתוח וקידום דוחות גבייה
הטמעת מערכת CRM לניהול קשר עם רוכשים
תיאום הקדמות מסירה לרוכשים ובעלי קרקע
דרישות:
תואר ראשון יתרון משמעותי
ניסיון בענף הנדל"ן יתרון משמעותי
ניסיון קודם בעבודה מול רוכשים ודיירים חובה
היכרות עם מערכות מידע ומערכות CRM
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה עם ממשקים מרובים
כישורי ניהול ותפעול תהליכים ברמה ארגונית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8317833
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים ביערה פיינר-אבחון והשמה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת אנרגיה יזמית ציבורית גלובלית דרוש/ה
מנהל /ת שותפים ולקוחות אסטרטגיים

מטה החברה במרכז הארץ

תחומי אחריות מרכזיים:
בניית קשרים אישיים עם שותפי ולקוחות החברה
בנייה והטמעת מסע שותף ו- customer success ליווי הקשר לכל אורך חיי הפרוייקט, ניהול מערך תומך עסקאות ובניית חומרי תקשורת שיווקיים
קידום תהליכי ניהול שותפים בארגון, יצירת סטנדרט לפגישות שותפים, מעקב ובקרה על תהליכי ניהול השותפים.
הובלת פגישות, הכנת חומרים מקצועיים, מעקב ובקרה אחר איכות שירות החברה למול הלקוחות, כתיבת פרוטוקולים ועדכון שוטף במערכות CRM / SharePoint.
ניהול שירות הלקוחות: טיפול בפניות, תלונות ובקשות שותפים באופן שירותי ואפקטיבי.
זיהוי והובלה של הזדמנויות עסקיות חדשות (up-selling) מול שותפים קיימים.
עבודה חוצת מחלקות להטמעת תהליכים בארגון והנעתם.
דרישות:
3-5 שנות ניסיון בתפקידי Customer Success - חובה
שליטה גבוהה ביישומי Office ובמערכות CRM - חובה
ניסיון בהובלת וניהול פרויקט מקצה לקצה, קידום והטמעת תהליכים מול הנהלה בכירה
תואר ראשון רלוונטי: מנהל עסקים, משפטים, הנדסה, כלכלה וכד'.- יתרון
ניסיון מוכח בעבודה מול גופים אסטרטגיים, קיבוצים/מושבים וניסיון בתחום האנרגיה המתחדשת יתרון משמעותי
עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאוד (כולל כתיבה עסקית).
יכולת ניהול ממשקים חוצי ארגון.
חשיבה עסקית, יוזמה והובלה.
תקשורת בין-אישית מצוינת, גישה שירותית ופרואקטיבית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8156628
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
סיוע בניהול כולל של המחלקה,
אחריות על תחום הגבייה והאכיפה מול לקוחות פרטיים ועסקיים.
ניהול המחלקה כמרכז רווח אחריות מלאה על תקציב, הכנסות, הוצאות, תמחור, גבייה, יעילות תפעולית ורווחיות.
הובלת מערך שירות הלקוחות תוך עמידה ביעדים.
ניהול ישיר ועקיף של כ50 עובדים.
דרישות:
ניסיון של 5+ שנים בניהול מחלקת שירות לקוחות (מעל 30 עובדים), יתרון מתחום תאגידי מים / אנרגיה / תשתיות / חברות שירות גדולות.
ניסיון בניהול יחידת רווח והפסד.
ניסיון בבניית תוכניות עבודה, ניהול תקציבים ובקרת ביצועים.
שליטה בכלים אנליטיים ובמערכות CRM / Billing חובה.
השכלה אקדמית חובה מנהל עסקים / כלכלה / משפטים / הנדסת תעשייה וניהול.
כישורי תקשורת בין אישיים גבוהים, יכולת ניהול מו"מ, אסרטיביות בשילוב תודעת שירות גבוהה.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8342023
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:קרן השתלמות
קבוצת אלקטרה מגייסת   מנהל /ת מוקד מבצעי שרון/מרכז באחת מחברות הבנות של הקבוצה

תיאור התפקיד:
למוקד מבצעי מקבוצת אלקטרה דרוש/ה מנהל /ת מוקד לניהול צוות מוקדנים המפעילים את מערך הסיור והאבטחה בשטח.  
התפקיד כולל אחריות מלאה על ניהול הקריאות מהשלב הראשוני ועד להגעת הכוחות, תעדוף אירועים, ניתוח נתונים מבצעיים, עבודה מול גורמי שטח ומטה, והובלת צוות מקצועי בתנאי לחץ.
דרישות:
דרישות התפקיד:
- ניסיון מוכח בניהול מוקד מבצעי / משלט / חמ"ל חובה  
- שליטה מלאה ביישומי מחשב ובמערכות ניהול מוקד חובה  
- יכולת קבלת החלטות בזמן אמת ועבודה בתנאי לחץ  
- יחסי אנוש מצוינים, אחריות ויכולת הנעת צוות

מה אנחנו מציעים:
- קרן השתלמות מהיום הראשון  
- סיבוס 
- סביבת עבודה מבצעית, מקצועית ומאתגרת עם אופק קידומי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8361573
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 47 דקות
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול ישיר של צוות נציגי שירות לקוחות,
אחריות על עמידה ביעדי שירות ותפעול,
חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי,
ניהול שוטף של סידורי עבודה, נוכחות, שיחות משוב ובקרה על איכות השירות
הפקת דוחות ביצועים תקופתיים, ניתוח נתונים והצגת סטטוס לדרג ניהולי
הובלת פרויקטים נקודתיים לשיפור השירות הדיגיטלי והתפעולי.
משרה מלאה א-ה 8-17.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים בשירות לקוחות פרונטאלי ו/או טלפוני חובה.
ניסיון ניהולי קודם כמנהל/ת צוות או אחמ"ש/ית במוקד טלפוני/פרונטאלי חובה
יכולת הובלת עובדים, מתן משוב, ניהול משימות והנעת צוות לעמידה ביעדים.
שליטה טובה במערכות CRM, מערכות טלפוניה ומערכות אופיס חובה.
השכלה אקדמית יתרון ( מנהל עסקים / תעשייה וניהול / כלכלה).
מוטיבציה גבוהה להתפתח לניהול מחלקה / ניהול שירות לקוחות חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8356742
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
דרושים בAIG
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
מחלקה: שימור
כפיפות: ראש תחום שימור

מחפש.ת תפקיד עם עשייה אמיתית בקצב גבוה?
אצל מנהל.ת צוותי שימור חיים ובריאות כל יום מתחיל באנרגיות גבוהות!

טלפונים רוטטים, משימות מתגלגלות ואת.ה במרכז, מוביל.ה שני צוותים מקצועיים שמגנים על מה שהכי חשוב ללקוחות הבריאות שלהם.

בתפקיד זה תזכו להוביל ולהנחות שני צוותי נציגים דינמיים ולהניע אותם להצלחה בשטח ומעבר לו. התפקיד כולל אחריות ישירה על ביצועי הצוות, תמיכה בהשגת היעדים והפיכת כל אתגר להזדמנות.
במסגרת התפקיד תבנו תוכניות אסטרטגיות לצמיחה והתפתחות, תחנכו את אנשי הצוות שלכם בשטח ותספקו להם משובים.

עבודה זו משלבת ניהול מקצועי עם עשייה פרקטית ומציעה אתגר אמיתי למי שמחפש תפקיד משפיע ודינמי.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון בעולמות הביטוח, בדגש על מוצרי חיים ובריאות חובה
ניסיון ניהולי של שנה לפחות חובה
יכולת ניהול והנעת עובדים
יכולת עבודה תחת לחץ ועומס
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8158582
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 21 שעות
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
מה יהיו תחומי האחריות שלך?
כמנהל/ת מחלקה, תהיה/י אחראי/ת על ניהול שוטף, מקצועי ואיכותי של מוקד השירות ומערך השיבוץ הארצי של התוכנית:
ניהול צוות המוקד: ניהול ישיר של צוות של כ10-15 נציגי שירות ואחמ"שים, הכולל גיוס, חניכה, הדרכות שוטפות ופיתוח מקצועי.
בקרה ותפעול: ניהול משמרת, חלוקת משימות ובקרה על עמידה ביעדים, שמירה על משמעת המוקד, יישום נהלי העבודה וטיפול בפניות מורכבות.
שיפור תהליכים ודוחות: עבודה צמודה מול ההנהלה הבכירה הפקת דוחות, הטמעת ושיפור תהליכי שירות ותפעול, ואחריות על הוצאת מכתבים רשמיים.
אחריות על מערך השיבוץ: ניהול ואחריות כוללת על תהליכי שיבוץ תלמידים בפריסה ארצית.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון מוכח וקודם בניהול צוות מוקד שירות לקוחות/תפעול.
אוריינטציה טכנולוגית גבוהה שליטה מלאה ביישומי Office וGoogle. ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, Call Center ומערכות מידע נוספות.
יכולת ארגון וניהול משימות יוצאת דופן יכולת הנעת עובדים, עבודה מול ריבוי ממשקים, עמידה בלוחות זמנים ויחסי אנוש מעולים.

למה כדאי לך להצטרף אלינו?
אנחנו מאמינים שלעובדים שלנו מגיע הטוב ביותר, ולכן אנחנו מציעים:
* 21 ימי חופש שנתיים כבר מהיום הראשון! סיבוס יומי גבוה, מתנות שוות במיוחד בחגים ובאירועים.
* סביבת עבודה נעימה: משרדים חדשים, אווירה משפחתית ותומכת ואירועי גיבוש חברה מפנקים.
* יציבות ותחושת שליחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8360593
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
דרושים בכלמוביל
סוג משרה: משרה מלאה
מטרת התפקיד:
הבטחת חוויית שירות מיטבית ללקוחות החברה הפונים בערוצי התקשורת השונים, אחריות על אמות מידה ושביעות רצון לקוחות
תחומי אחריות:

הנעה והובלת מרכזי השירות לעמידה ביעדי אמות מידה של יצרני הרכב והיבואן הכולל ניהול יומי ושוטף של מדדי רמות שירות חווית לקוח
בקרה וקידום פתרונות למקרים בהם יש "רכב עומד" או "לקוח סובל" בדגש על ניהול ואחריות צי רכב ברגע אמת
טיפול מקצה לקצה בפניות מורכבות תוך אחריות על אירועים משפטיים, מכתבי עורכי דין הכולל גישור ונוכחות בבתי משפט
מתן מענה שוטף ופתרונות איכותיים בנושא אירועי שירות ללקוחות פרטיים ועסקיים
פגישות פרונטאליות עם בעלי מרכזי שירות ולקוחות החברה
עבודה מול ממשקים רבים פנים ארגוני וחוץ שירות טכני, חלפים מכירות ועוד..
ניהול מבוסס דאטה ואחריות לשיפור מתמיד במדדי איכות השירות, נאמנות וחווית הלקוח של מרכזי השירות
פגישות שירות יזומות וניהול הקשר השוטף עם לקוחות נבחרים
ניהול תקציב "רצון טוב" ומחוות ללקוחות
דרישות:
ניסיון ניהולי בעולמות שירות/מכירה חובה
ניסיון בניהול מו"מ - חובה
ניסיון במתן שירות ומענה מורכב ללקוחות בע"פ ובכתב יתרון משמעותי
ניסיון בשירות בעולם הרכב יתרון משמעותי
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8361655
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים במימד אנושי
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
הגיע הזמן לשלב בין מקצועיות לרוחב לב במכללה המובילה ביותר בתל אביב!למכללה דרוש.ה ראש.ת תחום רווחת סטודנטים.

התפקיד כולל:
מתן שירות מקצועי, מקיף ורגיש לסטודנטים המשרתים במילואים, כוחות הביטחון ונפגעי המלחמה במהלך לימודיהם במכללה הכולל:
-אחריות על פרויקט - טיפול הוליסטי במשרתי מילואים.
-אחריות על פניות הסטודנטים המשרתים במילואים.
-מענה בנושא זכויות מעטפת תמיכה למשרתי המילואים.
-טיפול בבקשות לדחיית הגשת מטלות (כולל עדכון מרצים) ואישור מועדים מיוחדים מוקדמים ורגילים.
-קשר ישיר עם הקמל"ר לקבלת נתוני משרתי מילואים.
-עדכון מרצים על ימי מילואים של סטודנטים.

*עבודה במשרה מלאה, ימים א-ה בשעות 08-17*
עבודה היברידית- יום בשבוע מהבית.
**שכר-גבוה, תלוי ניסיון**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים ותנאי רווחה מפנקים***
דרישות:
-תואר ראשון חובה, תואר שני יתרון.
-תואר בעבודה סוציאלית או פסיכולוגיה- יתרון.
-ניסיון קודם בעבודה עם אוכלוסיות ייחודיות/רגישות חובה.
-יכולת ניהול והובלה מקצועית של תהליכים.
-יכולת גבוהה לעבודה בצוות ולשיתוף פעולה בין-מחלקתי.
-מיומנויות תקשורת בינאישית מצוינות, אמפתיה ויכולת הקשבה.
-עמידה בלוחות זמנים ויכולת תפקוד תחת לחץ.
-שליטה מלאה ביישומי מחשב (Office, Outlook, Excel)- חובה. יכולת למידה של תוכנות נוספות.
-אחריות אישית גבוהה, דיסקרטיות ויושרה מקצועית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8349406
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה ומשרה חלקית
למוקד טלפוני (בעיקר התכתבות בצא'ט מול לקוחות) בעיר אלעד בתחום הזמנות / משלוחי אוכל דרושה מנהלת צוות.
לניהול שוטף של נציגות השירות - הדרכות, יעדי שירות, ניהול המשמרת, ועוד.

ניסיון חובה בניהול צוות - במוקדים טלפוניים!!

משרת הורה נוחה מאוד, א-ה 9:00-15:45.

שכר בסיס 8,000 ש"ח + בונוסים. סה"כ ממוצע שכר 11,000 ש"ח + תנאים מהממים!!
דרישות:
ניסיון חובה בניהול צוות - במוקדים טלפוניים!! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8358505
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד