דרושים » פרסום שיווק ויחסי ציבור » בואו להיות נציגי /ות פניות הציבור במוקד של משרד החינוך בחולון!

מענה לפניות הציבור של משרד החינוך בשלל נושאים מגוונים.
נציג מומחה לצוות פניות הציבור
אחראי על מקצועיות המוקד,
סיוע ומתן פתרונות במקרים מורכבים,
עבודה מול יחידת פניות הציבור במשרד,
ביצוע שיחות מנהל,
ליווי והטמעת תהליכי עבודה חדשים במוקד,
ביצוע בקרות איכות
שכר של עד 60 לשעה!
משרה מלאה:
א-ה 8:00-17:00/8:00-16:00/8:30-17:00
שכר מתגמל למתאימים/ות!

למשרד פרסום באווירה צעירה ודינמית שמתמחה בקמפיינים עם משפיענים ותוכן בדיגיטל,
מחפשים מנהל /ת לקוחות לאופק ניהולי עם ניסיון מוכח, שאוהב/ת דיגיטל, רעיונות יצירתיים ויחסי עבודה טובים.
מיקום: תל אביב, רמת החייל
משרה מלאה א'-ה' מהמשרד 09:00-18:00

מחפשים אנשים שרוצים לגדול ולהתפתח יחד איתנו!

דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד השירות והמכירה שלנו בגבעתיים ובשדרות!
השתלבו בצוות המוקד המשפחתי שלנו, וקבלו כלים מקצועיים, מומחיות בעולם מרתק, ומגוון הטבות.

מה תעשו בתפקיד?
- ניהול צוות מוקדנים במשמרת: חלוקת עבודה, העברת הנחיות ופיקוח שוטף.
-זיהוי תקלות ופעולה מהירה לתיקונן.
- הדרכה ותמיכה בנציגים חדשים בתקופת ההסתגלות.
-בקרה על עמידה ביעדי מכירות ושירות.
-טיפול בפניות מורכבות ובעיות חריגות.
-תיאום עם גורמים פנים-ארגוניים ולקוחות.
-קבלת החלטות מהירות לשמירה על תפעול יעיל.

לחברה ותיקה ומובילה בתחומה דרוש/ה אחראי/ת משמרת (אחמ"ש/ית) לניהול צוות שירות
תפקיד מרכזי הכולל ניהול משמרת, ליווי הצוות בזמן אמת, שמירה על רמת שירות גבוהה לצד עידוד לגישה מכירתית במידת הצורך.

במסגרת התפקיד:

ניהול שוטף של משמרת מוקד השירות

מתן מענה לנציגים הן ברצפת המוקד והן מעמדת הבקרה


אחריות על רמות השירות: זמני מענה, איכות שיחה, שביעות רצון לקוח

ביצוע שיחות מנהל וטיפול בפניות מורכבות

סיוע לנציגים בשיפור איכות המענה שירותי, יעיל ואדיב

עידוד חשיבה מכירתית והכוונה למיצוי הזדמנויות שדרוג ושימור במהלך שיחות שירות

אחריות תפעולית של יום העבודה במוקד
טיפול במערכות תומכות
אחריות על אפקטיביות המשמרת
אחריות על תהליך הכשרה וחניכה של נציגים חדשים
תמיכה בנציגים והכוונתם
טיפול בתלונות שיחות מנהל / אחראי
עמידה ביעד זמינות שיחות מוקד
יכולת עבודה בצוות יכולת עבודה תחת לחץ ויכולת טיפול במספר רב של משימות
תודעת שירות גבוה, יצירתיות ויכולת התאמה לסביבה משתנה
עבודה במסגרת השעות של שעות פעילות 07:20-18:00 ושישי לסרוגין

אחריות ניהולית ומקצועית על כל הפעילויות האדמיניסטרטיביות והלוגיסטיות במרפאה, גיבוש תוכניות עבודה, הנעה והטמעת תהליכים וכלים, ארגון משימות ומשאבים
שותפות בהובלת המרפאה להשגת היעדים בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות ושיווק שירותים
ניהול צוות אדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר, הערכה ומשוב וסיוע בבעיות אישיות
ניהול השירות במרפאה - ניהול תורים ושירותים אדמיניסטרטיביים, מענה כולל לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם, ייזום, תכנון ויישום תוכניות לשיפור איכות השירות
ניהול תפעולי של המרפאה - אחריות על תחזוקת מבנה וציוד, מלאי ורכש, ניהול ותחזוקת מערכות מידע

שעות:
פעמיים בשבוע 7:30-15:30
פעם בשבוע 7:30-13:30
פעמיים בשבוע עבודה בפיצול 7:30-13:00 + 15:30-19:00
ימי ו' בין פעם לפעמיים בחודש בין השעות 7:30-12:00 (משולם כשעות נוספות)

תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי
מקומות פנויים: חולון,בת ים,פ"ת, בני ברק, רמת גן, אור יהודה

הובלת פרויקטים החל משלב האפיון ועד העלייה לאוויר כולל תכנון, מעקב, ניהול וקידום ביצוע,
תוך עמידה בזמנים מוגדרים
בחינת תהליכי העבודה הקיימים, אפיון צרכים חדשים וייעול תהליכים וממשקים חדשים
מול מגוון מחלקות בארגון
ליווי הטמעה של תהליכים ומערכות במועדון הלקוחות וביצוע בקרות שוטפות לכלל העולמות.
ניהול עולם הקופונים בהיבט ההקמה, תחזוקה ותיאום בין גורמים שונים
עובדה מול ספקים מובילים בעולם הקמעונאות
טיוב הנתונים והקפדה על איכותם בזמן אמת
מתן מענה מקצועי ועבודה שוטפת מול מנהלי קטגוריה ומנהלי מחלקות

חברת עמידר, החברה הלאומית לשיכון, מחפשת מועמדים/ות בעלי ניסיון בעולמות התקשורת במגזר הציבורי, להצטרף למערך הדוברות וההסברה

ולקחת חלק בפעילות מול התקשורת, הציבור, עובדי החברה וגורמי ממשל.



תיאור תפקיד כללי: אחריות לניהול ותפעול ממשקים פנימיים וחיצוניים בנושא דוברות והסברה.

תחומי אחריות ומשימות עיקריות:

עבודה בסביבה מרובת ממשקים חיצוניים ופנימיים כולל גופי תקשורת, מערכי דוברות במשרדי ממשלה ורשויות מקומיות.
פיתוח ויישום תכנית עבודה לתקשורת פנימית וחוץ ארגונית.
טיפול בשאילתות תקשורת כולל ביצוע תהליכי מעקב ובקרה, ייזום פרסומים והודעות לעיתונות.
הפעלת נותני שירותים שונים בתחום הדוברות וההסברה.
הפקת חומרי הסברה לצרכי הארגון השונים.
תפעול נכסי החברה הדיגיטליים.
אחריות לביצוע מכרזים לנותני שירותים בתחום דוברות והסברה.
ביצוע כל משימה או הנחייה רלוונטית לתפקיד, אשר תינתן באמצעות המנהל הישיר ו/או העקיף.

Hook Digital, חברת קריאייטיב ותוכן צעירה וחדשנית  מחפשת מנהל/ת לקוחות
בוא/י לעבוד איתנו במתחם הבורסה ברמת גן, ממש על ציר הרכבת הקלה ובמרחק 5 דקות הליכה מרכבת ישראל,

מה מצפה לך?
עבודה דינמית מול לקוחות מובילים, משלב התכנון ועד הביצוע.
הזדמנות לפתח את הכישורים האישיים והמקצועיים שלך בסביבה שמאמינה בצמיחה ולמידה מתמדת.
 פרויקטים מאתגרים שמחברים בין מותגים ואנשים, ויוצרים השפעה אמיתית בשוק.

ניהול משמרת במוקד תקשורת כתובה פניות פורטל וצ'אט:
- הובלת המשמרת תוך שמירה על עמידה ביעדים
- ניהול זמינות, הקצאת פניות לנציגים, ניהול זמני הפסקות, איחורים חיסורים
- עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים, הצפת תקלות
- ניתוב משימות ומתן פתרונות יצירתיים
- הפקת דוחות
- ניהול וטיפול באירועים חריגים
- שמירה על מצב עבודה ואוירה נעימה במוקד, העלאת מוטיבציה בקרב הנציגים

היקף משרה: מלאה. א'-ה' (ללא ימי שישי)
שעות עבודה: 9 שעות עבודה. פתיחת משמרת בשעה 7:30
7:30 16:30 או 8:00-17:00