דרושים » מכירות » מנהל /ת מוקד שירות -לצפון

לחברה מובילה בצפון דרוש/ה מנהל /ת מוקד.
התפקיד כולל:
ניהול, הובלה ושיפור מתמיד של מוקד השירות והמכירה הטלפונית. עמידה ביעדי שירות ומכירה, קידום חווית הלקוח לאורך תהליך הקנייה והשירות וחיזוק נאמנות הלקוחות לחברה
ניהול צוות עובדים/ות ואחריות על תפעול המוקד

הזדמנות מדהימה להצטרף ולהתברג בארגון מוביל עם אפיקי קידום רבים!
מיקום: כרמיאל, משרה מלאה בימים ראשון עד חמישי.
מה כולל התפקיד?
- ניהול המוקד על כל היבטיו.
- ניהול צוות של שירות ומכירות - מקצועית ואישית.
- בניית תוכנית שנתית לניהול המוקד כולל יעדים שנתיים ופיתוח מקצועי
- הצבה וניהול יעדים ותמריצים ברמה השוטפת.
- ניהול ישיבות בוקר והדרכות מקצועיות.
- ניהול דאטה, דוחות ויחסי המרה, כלים ועזרים להטמעת שיפורים
- עבודה מול מגוון ממשקים פנים וחוץ ארגוניים

מטרות התפקיד:
ניהול שוטף של צוות המחלקה כולל אנשי משרד, אנשי מקצוע ונותני שירות.
ניהול תהליכי עבודה בתחום הפחחות לפי נהלים ותקני איכות.
אחריות לעמידה ביעדים: תפוקה, איכות, זמני סגירה, שביעות רצון לקוחות.
בקרה שוטפת על הכנסות, תזרים ודוחות ביצוע.
טיפול באסקלציות מול לקוחות ומתן פתרונות בזמן אמת.
קידום תהליכי שיפור מתמיד והטמעת נהלים חדשים במחלקה.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים (מכונאות, צבע, שמאות, שירו לקוחות).
דיווח שוטף להנהלה על פעילות המחלקה, אתגרים ועמידה ביעדים.

ניהול כולל של המוקד המונה כ-150 נציגים, מנהלי צוות ואחמ"ש
אחריות על מקצועיות מנהלי הצוותים והמוקד
אחריות לעמידה ביעדי תקציב
חניכה והטמעת שגרות עבודה בפרויקט
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
ניהול אפקטיבי של ממשקי העבודה עם הלקוח העסקי
יצירת ממשקי עבודה בתוך הארגון ומצד הלקוח

אם אתם/ן מוכשרים/ות בניהול צוותים טכניים ומרגישים/ות שהגיע הזמן לקחת את הקריירה לשלב הבא, יש לנו את התפקיד המושלם עבורכם/ן!
בואו להצטרף לצוות מנצח וליהנות מסביבת עבודה צעירה, דינמית ומאתגרת, עם המון הזדמנויות להתפתח ולצמוח.

מה תעשה/י אצלנו?

תנהל/י צוות טכני מגוון: תהיה/י אחראי/ת על ניהול שוטף, שיבוץ עובדים/ות, ניתוח דוחות ומעקב אחר עמידה ביעדים.
תשקיע/י בצוות: תבצע/י חניכה, הדרכה, שיחות משוב, ותזהה/י פערים כדי לשפר את הביצועים.
תפתור/י בעיות מורכבות: תתמודד/י עם קונפליקטים, תספק/י מענה למקרים חריגים ותשתף/פי פעולה עם מחלקות נוספות כדי לספק פתרונות.
תייעל/י תהליכים: תשתתף/פי בפיתוח ויישום נהלי עבודה חדשים, ותעבוד/י מול מנהלי הדרכה וידע.

"ירון פיננסים" משרד בוטיק מוביל בתחום הפיננסים, המשכנתאות והתכנון הכלכלי פותח דלת לאנשים עם ראש פיננסי וערכים בריאים, שרוצים להפוך למקצוענים אמיתיים.

אנחנו מחפשים חבר צוות חדש שיצמח איתנו לאורך זמן
לא עוד עבודה זמנית, אלא הזדמנות לפתח קריירה משמעותית בתחום שמוביל היום את הכלכלה הישראלית.

משרה מלאה מהמשרד שלנו בחיפה
סביבת עבודה משפחתית, ערכית ומקצועית.
התקדמות אמיתית לפי כישרון ולא לפי ותק.

נציגי/ות מכירות עם מוטיבציה גבוהה!
למה כדאי להצטרף אלינו?
ממוצע שכר מהגבוהים: 15,00020,000 בחודש
בונוסים שווים במיוחד עד 5,000
חבילות חופשה בארץ ובחו"ל (אילת, ברלין, תאילנד ועוד!) על חשבון החברה
סביבת עבודה משפחתית, תומכת ודינאמית
מיקום מרכזי בקרית ביאליק חנייה חופשית, תחבורה ציבורית נגישה ושפע מסעדות באזור
חברה פיננסית ותיקה בתחום הביטוח, קופות גמל, קצבאות וניודים
הכשרה מקצועית מלאה, חפיפה וליווי על חשבון החברה ובתשלום

תנאים ושעות:
ימים א'-ה', 08:3016:00
גמישות להורים אפשרות עד 15:00
מספר תקנים פתוחים קליטה מיידית!

המשרה פונה לגברים ונשים כאחד.