דרושים » שירות לקוחות » ראש צוות במוקד שירות בתחום הרכב במרכז

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 17 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה גדולה בתחום הרכב דרוש/ה ראש צוות לתפקיד מעניין ומאתגר
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות הנציגים - משובים, האזנות, חניכת כתף אל כתף, בונוסים של נציגים ורתימה לעמידה ביעדים.
הנעת עובדים גבוהה והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
אחריות לשביעות רצון העובדים ממקום עבודתם ודרך ניהולם
המשרה באזור המרכז במשרה מלאה
דרישות:
התמודדות עם מצבי לחץ וטיפול במספר גורמים בו זמנית
מוסר עבודה גבוה ותודעת שירות גבוהה
תקשורת בין אישית טובה.
נכונות לזמינות בשעות הערב במידת הצורך
ניסיון ניהול צוות במוקד טלפוני- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8240416
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
דרושים בקבוצת שחר אחזקות וניהול
סוג משרה: מספר סוגים
בעל/ת ניסיון כאחמ"ש/ית במוקד?? בוא/י לעבוד איתנו!!!
למוקד בתחום הרכב דרוש/ה אחמ"ש/ית לעבודה בצוות חם ומשפחתי!
התפקיד כולל:
ניהול המשמרת, זמינות,
הנעת עובדים והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
ביצוע בקרות ומשובים
בקרה על איכות ותפוקת העבודה
אחריות לשביעות רצון העובדים והלקוחות.
מיקום המשרה-ביישוב אזור (ליד חולון)
עבודה במשמרות: פעמיים בשבוע ערב ושישי לסירוגין (חובה)
דרישות:
התמודדות עם מצבי לחץ וטיפול במספר גורמים בו זמנית
מוסר עבודה גבוה ותודעת שירות גבוהה
תקשורת בין אישית טובה.
נכונות לזמינות בשעות הערב במידת הצורך
ניסיון ניהול צוות במוקד טלפוני- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8143040
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 15 שעות
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
לסוכנות ביטוח גדולה, ותיקה, יציבה ומובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות להובלת צוות מקצועי לעמידה בסטנדרט שירות גבוה וביעדים מדידים.
תפקיד מרכזי בלב העשייה - עם אחריות יומיומית על ביצועי הצוות והובלתו למצוינות.
________________________________________
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של צוות שירות לקוחות
הנעת הצוות לעמידה ביעדים ושיפור ביצועים
הצבת סטנדרטים מקצועיים ואכיפתם
ניהול משובים אישיים ושיחות ביצוע
ביצוע מבדקי איכות ובקרות שירות
הובלת הדרכות והכשרות עובדים
טיפול באתגרים ניהוליים בזמן אמת
עבודה שוטפת מול הנהלה וממשקים פנים-ארגוניים
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון מוכח בניהול צוות שירות לקוחות - חובה
יכולת הנעה חזקה והובלת צוותים לעמידה ביעדים
אסרטיביות גבוהה ויכולת הצבת גבולות ברורה
ביטחון בקבלת החלטות וניהול תחת לחץ
סטנדרט עבודה גבוה ודוגמה אישית
__________________________
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8371615
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
דרושים בבזק
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות לניהול זמינות השירות של החברה, בצורה היעילה ביותר, תוך שמירה על מתן שירות איכותי ללקוח, מענה מקצועי ואדיב לנציגים במשמרת ואחריות לקידום היעדים בפעילות שוטפת של המוקד

תחומי אחריות עיקריים:
וויסות המענה והפעילות במוקד, במטרה לספק מענה אופטימאלי ללקוחות במשמרת הנוכחית ובמשמרות המשך
איוש המוקד בתקורות המתוכננות וטיפול נקודתי בהיעדרויות
בקרה שוטפת על משך, איכות ומספר השיחות
אחריות לתפקוד הנציגים במשמרת באמצעות התעדכנות קבועה והדדית עם מנהלי הצוותים באשר ליעדי הנציגים ומתן סיוע
ותמיכה מקצועית במידת הצורך במשמרת עצמה
טיפול בפניות ממשקי עבודה של המוקד וכן עדכון חוזר של הממשקים כחלק משגרת עבודה משותפת (בקרה/הנדסה/פניות הציבור וכיו"ב)
דרישות:
תקשורת בינאישית ואינטליגנציה רגשית גבוהה
התמודדות עם מצבי לחץ וטיפול במספר גורמים בו זמנית
יכולת בחינה וניתוח תהליכים, גמישות מחשבתית ותפקודית
יכולת הנעת עובדים גבוהה
אבחנה בין עיקר לטפל
ראייה מערכתית ועסקית
זריזות עבודה

ידע וניסיון:
תפעול מחשב ומערכות ממוחשבות
עבודה במשרה מלאה
גמישות מלאה במשמרות
ניסיון ניהולי קודם (יתרון)
ידע בתקשורת / ברמת CCNA - יתרון
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8558300
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 13 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
הזדמנות ייחודית להצטרף לארגון מוביל ולהיות חלק מסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.

מה התפקיד כולל?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות.
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.

מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל.
*שכר גבוה
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות.
דרישות:
* ניסיון ניהולי מוכח בתחום השירות או המכירות.
* יכולת הובלה והנעת עובדים/ות.
* תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה.
* יכולות ניתוח נתונים וקבלת החלטות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8395444
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 14 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
הזדמנות ייחודית להצטרף לארגון מוביל ולהיות חלק מסביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת.

מה התפקיד כולל?
* פיתוח והובלת צוות נציגי/ות שירות, תוך מיקוד בעמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות הכולל האזנות, משובים, הדרכות וליווי מקצועי של הנציגים/ות.
* אחריות על ניהול המשמרת, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים.
* קבלת החלטות מקצועיות בזמן אמת.

מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
* אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל.
* שכר גבוה למתאימים
* הטבות מיוחדות בביטוחי בריאות.
דרישות:
* ניסיון ניהולי מוכח בתחום השירות או המכירות.
* יכולת הובלה והנעת עובדים/ות.
* תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה.
* יכולות ניתוח נתונים וקבלת החלטות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8395455
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 12 שעות
דרושים בfreesbe
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד
- ניהול צוות העובדים והמנהלים הכולל גיוס, ניהול, פיתוח, הדרכה וחניכה
-אחריות על בניה והובלת תוכניות עבודה סדורות בעולמות השירות והתפעול
-הובלת הנציגים/ות והמנהלים/ות לעמידה ביעדי המחלקה
דרישות:
-ניסיון בניהול מוקד שירות/תפעול/טכני- חובה
-יכולת ניתוח נתונים, הסקת מסקנות ובניית תוכניות עבודה בהתאם
-יצירתיות ומציאת פתרונות לאתגרים
-יכולת עבודה בצוות ובמצבי לחץ

freesbe מקדמת גיוון תעסוקתי ומזמינה מועמדים/ות מכל קבוצות החברה להגיש מועמדות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8476680
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
דרושים בפילב מ.מ. תיקונים ושרות
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד שרות לקוחות בלוד דרוש /ה ראש צוות שרות ומכירה.
התפקיד כולל:
* תמרוץ עובדי המוקד לעמידה ביעדי מכירות.
* ביצוע הקשבות ומשובים לנציגי השרות.
* שכר בסיס מעולה + עמלות!
* תנאים מצוינים למתאימים /ות!
* עבודה במשרה מלאה -ללא שישי
* עבודה לטווח ארוך קליטה ישירה לחברה.
דרישות:
* ניסיון בניהול מוקד שרות ומכירה - חובה.
* יחסי אנוש טובים - חובה.
* אנרגטיות ואסרטיביות - חובה.
* תודעת שירות גבוה - חובה.
* יכולת עבודה בסביבת עבודה דינמית.
* ניסיון במכירות /עבודה במוקד שירות - יתרון.
* יחסיי אנוש טובים - חובה.
* עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8452907
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות ומכירות בעל/ת ניסיון בניהול מוקדי שירות ומכירות
תיאור התפקיד:
- ניהול שוטף של מוקד שירות ומכירות
- אחריות על חניכה ליווי מקצועי בקרה והובלה למצוינות שירותית
- שיפור מתמיד של חוויית הלקוח באמצעות הדרכות תהליכי שירות וכלים מקצועיים
- ביצוע שיחות משוב ניתוח ביצועי עובדים ובניית תוכניות שיפור
- הובלת תדריכי בוקר יצירת מוטיבציה ושמירה על אנרגיה
- טיפול בתלונות מורכבות פיקוח על רמת השירות ועמידה ביעדי SLA
- מכירות אפסלים

עבודה במשרה מלאה ימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00 בירושלים

תנאים מצוינים
שכר גבוה מאוד, בונוסים ללא תקרה!
חברה צעירה ותוססת
דרישות:
- ניסיון של 1-3 שנים בניהול מוקד שירות לקוחות
- ניסיון מוכח בניהול צוותים כולל ניהול מנהלי צוותים
- יכולת הובלה פתרון בעיות וקבלת החלטות בזמן אמת
- ניסיון בגיוס הדרכה ופיתוח עובדים- שליטה במערכות CRM וכלי ניהול מוקדים
- תודעת שירות גבוהה אסרטיביות סמכותיות ויחסי אנוש מעולים
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה וניהול ריבוי משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8575305
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
דרושים בגולן טלקום
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
הצטרפו אלינו לתפקיד ניהול משמעותי, אנרגטי ומלא השפעה!
אנחנו מחפשים ראש/ת צוות תותח/ית עם יכולת הובלה, חיוך גדול ודרייב אמיתי להצלחה -כזה/י שיודע/ת לנהל אנשים, להרים צוות ולדאוג לעמידה ביעדים, בנוסף בונוסים גבוהים מחכים למי שאוהב/ת להוביל ולהצליח!
מה תעשו אצלנו?
הובלה מקצועית ואישית של צוות נציגים.
ניהול שוטף של ביצועי הצוות: זמינות, שירות, מכר וכל מה שביניהם.
העברת מסרים מקצועיים ותכני הדרכה בצורה שמחברת ומדייקת.
חניכה, אימון ופיתוח אישי ומקצועי של כל אחד ואחת בצוות כולל בקרות ודוחות.
יצירת חוויית עבודה שמחה ושמירה על שביעות רצון גבוהה של הנציגים.

אצלנו תקבלו: כלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים,
ארוחות מסובסדות, נופשים ואירועי חברה סופר מושקעים ועוד הטבות שוות!
דרישות:
דרישות חובה:
ידע וניסיון בעולמות השירות.
ותק של חצי שנה בתפקיד: אחמ"ש / מומחה/ית.
יכולת הנעה והובלת עובדים.
יכולת הבעה בכתב.
אקסל ברמה גבוהה.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8546950
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 16 שעות
דרושים בגולן טלקום
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
הצטרפו אלינו לתפקיד ניהול משמעותי, אנרגטי ומלא השפעה!
אנחנו מחפשים ראש/ת צוות תותח/ית עם יכולת הובלה, חיוך גדול ודרייב אמיתי להצלחה -כזה/י שיודע/ת לנהל אנשים, להרים צוות ולדאוג לעמידה ביעדים, בנוסף בונוסים גבוהים מחכים למי שאוהב/ת להוביל ולהצליח!
מה תעשו אצלנו?
הובלה מקצועית ואישית של צוות נציגים.
ניהול שוטף של ביצועי הצוות: זמינות, שירות, מכר וכל מה שביניהם.
העברת מסרים מקצועיים ותכני הדרכה בצורה שמחברת ומדייקת.
חניכה, אימון ופיתוח אישי ומקצועי של כל אחד ואחת בצוות כולל בקרות ודוחות.
יצירת חוויית עבודה שמחה ושמירה על שביעות רצון גבוהה של הנציגים.

אצלנו תקבלו: כלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים,
ארוחות מסובסדות, נופשים ואירועי חברה סופר מושקעים ועוד הטבות שוות!
דרישות:
דרישות חובה:
ידע וניסיון בעולמות השירות.
ותק של חצי שנה בתפקיד: אחמ"ש / מומחה/ית.
יכולת הנעה והובלת עובדים.
יכולת הבעה בכתב.
אקסל ברמה גבוהה.

המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8546664
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד