חברת הנדלן של קבוצת אורון מגייסת ראש/ת צוות שירות לקוחות.
מדובר בתפקיד משמעותי בתודת השירות ללקוחות החברה. התפקיד משלב ניהול אישי ומקצועי של הצוות, למול ניהול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות נציגי שירות הלקוחות בחברה לרבות אחריות על גיוס, קליטה וחניכה.
ניהול הידע במערכות המידע, והובלת שינויים טכנולוגיים במערך העבודה הקיים.
שיח מול לקוחות ברמה הטלפונית וגם הפרונטאלית.
עבודה מול ממשקים פנימיים (מחלקת בדק, כפסים, ביצוע ועוד) וממשקים חיצוניים (רשויות מקומיות, חברת חשמל, תאגידי מים ועוד).
אחריות על טיפול בטיפול בדיירים הפרויקטים לאחר מסירת הדירות.
אחריות על בקרות, ניתוח נתונים ושיפור ביצועים בתהליכי המוקד והצוות.
המשרה היא משרה מלאה בחולון.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות שירות לקוחות של כשנתיים חובה.
ניסיון מוכח בעבודה עם מערכות טכנולוגיות תומכות חובה.
שליטה מלאה ביישומי מחשב (לרבות יישומי אופיס) - חובה.
הכרות קודמת עם עולם הנדלן והמגורים יתרון משמעותי.
נכונות ליציאה לשטח במידת הצורך. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.