דרושים » מחשבים ורשתות » מנהל /ת מוקד Help desk בעיריית רעננה

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
אומגה - Omega Israel
דרושים באומגה - Omega Israel
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אומגה מחפשת מנהל /ת מוקד helpdesk (תמיכת מחשוב).

- ניהול והובלת פעילות המוקד.
- ניהול צוותי התמיכה.
- שיפור ביצועים (SLA), ושירות איכותי ללקוחות.
- הובלת האסטרטגיה והפעולות היומיומיות של המוקד, קביעת מטרות, וקידומם.
- בקרה על תהליכים (הכנת נהלים, תסריטים, הפקת לקחים וכדו'), פתרון בעיות ותיאום בין מחלקות שונות בארגון (ביצוע אסקלציה).

ניהול צוות המוקד:
- גיוס, הכשרה והדרכת עובדים חדשים.
- ניהול וביצוע הערכות ביצועים עבור אנשי הצוות.
- פיתוח מקצועי של צוותי התמיכה.
- תיאום וסנכרון פעולות הצוותים (מוקד טלפוני, צ'אט, תמיכה טכנית, וכו').

- שיפור שירות לעובד
- תכנון וניתוח ביצועים
- הטמעת תהליכים חדשים
- תקשורת פנים-ארגונית
דרישות:
- ניסיון ניהולי במוקדי שירות/תמיכה (לפחות 3 שנים).
- יכולת ניהול צוותים גדולים ויכולת להניע עובדים לעמידה ביעדים.
- מיומנויות ניתוח נתונים ומדדי ביצועים.
- ניסיון בשימוש במערכות CRM, מערכות ניהול פניות למשל ( CRM Dynamics,אש בינה)
- שליטה מצוינת בשפות כתיבה ודיבור (עברית ואנגלית).
- אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת פתרון בעיות מהירה.
- כושר ארגון ותכנון, יכולת עבודה תחת לחץ.
- ידע וניסיון במערכות הפעלה ואופיס של מיקרוסופט, SCCM, EPROC
- ידע וניסיון בתמיכה במכשירי אנדרואיד ו- IOS כולל הגדרת תיבה דואר.
- ידע וניסיון בתמיכה של ציודים נלווים וחומרה
- ידע בכלי AI וניסיון עבודה עם Copilot

תכונות אישיות:
- מנהיגות ומוטיבציה גבוהה.
- יכולת עבודה בצוות ויכולת לנהל צוות מגוון.
- גמישות ויכולת להתמודד עם מצבים משתנים.
- אוריינטציה גבוהה לעובדים ויכולת תקשורת מצוינת.
- בעל תואר אקדמאי - עדיפות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8234136
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
jobuzz
דרושים בjobuzz
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
למכללה המובילה בתחומה בארץ למחלקת המחשוב דרוש/ה איש מערכות מידע ותמיכה טכנית לקמפוס ת"א.
התפקיד כולל ניהול פרויקטים במערכות מידע מקצה לקצה, מהאפיון ועד ההטמעה והדרכות למשתמשים.
המועמד/ת ייתן/תיתן תמיכה טכנית וטיפול שוטף בקריאות שירות בתחומי מחשוב ומערכות מידע לעובדי הסגל המנהלי, סטודנטים ומרצים. העבודה כוללת גם עבודה שוטפת עם מערכות המידע במכללה, טלפוניה וציוד קצה, וכן עבודה מול ממשקים מרובים.
דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בניהול פרויקטים במערכות מידע - חובה
- ניסיון של3 שנים לפחות בתמיכה טכנית/ helpdesk - חובה
- שליטה ו/או ניסיון עבודה עם מערכות CRM - חובה
- היכרות עם מערכות ליבה ארגוניות - יתרון
- היכרות עם מערכת מכלול - יתרון
- ניסיון עם MAKE - יתרון
- גישה שירותית, סבלנות
- יכולת הדרכה ברמה גבוהה
- סדר וארגון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8298328
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
G-NESS
דרושים בG-NESS
מיקום המשרה: פתח תקווה ורעננה
סוג משרה: משרה מלאה
מחפשים ר"צ צוות תמיכה טכנית!
אם אתם/ת אוהבים/ת אתגרים ודינמיקה, הצטרפו אלינו! אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות תמיכה טכנית למוקד פנים-ארגוני, שמספק שירות לאנשים הכי חשובים לנו - העובדים שלנו.
מה התפקיד כולל?
ניהול מקצועי של צוות התמיכה: חניכה, ליווי ומענה שוטף.
גיוס עובדים חדשים והכנתם לתפקיד.
פיקוח על עבודת האחמ"שית ופתרון בעיות מורכבות.
עמידה ביעדי שירות ושיפור מתמיד בחוויית המשתמש.
ניתוח דוחות והסקת מסקנות לקידום תהליכי ייעול.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים.
מניעת תקלות חוזרות והובלת תהליכי שיפור.
הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה.
ניהול פרויקטים ומשימות רוחביות
דרישות:
ניסיון קודם בניהולת תמיכה טכנית / מוקד שירות לתמיכה במערכות IT- חובה
יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה
ראש גדול, יוזמה ויכולת קבלת החלטות עצמאית
יכולת ניתוח נתונים והבנה טכנית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים.
חשיבה תהליכית וזיהוי נקודות לשיפור.
אם אתם/ן מוכנים/ת לאתגר הבא שלכם, שלחו קורות חיים והצטרפו לצוות מנצח! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8263568
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 17 שעות
אומגה - Omega Israel
דרושים באומגה - Omega Israel
מיקום המשרה: רעננה
סוג משרה: משרה מלאה
לעבודה ברשות מקומית ברעננה דרוש /ה איש /אשת helpdesk בעל /ת ידע וניסיון בתחומי המחשוב והרשת השונים.
רקע מתאים הינו ניסיון מעשי בתפקיד קודם דומה וגם השכלה רלוונטית, במסגרת אזרחית או צבאית.
כמה יתרונות של המשרה:
*צוות קטן מאוד: 3-4 אנשים בסך הכל.
*המשרה היא Help desk במתכונת מוקד, כלומר חוץ משיחות נכנסות יש גם עבודה נוספת שמגוונת את היום.
*משרה לטווח הרחוק.
*המוקד פתוח אך ורק בין השעות 7:30-17:00 ועושים משמרות של 8.5 שעות
דרישות:
עדיפות ניסיון מעשי ויכולת עבודה עם תוכנות שליטה לתמיכה מרחוק עם משתמשים
עדיפות ניסיון מעשי בפתיחת קריאות וניתובם לצוותים במחלקת ה- IT באמצעות מערכת CRM
-השכלה רלוונטית כגון קורסי מחשוב ייעודיים, תואר במחשבים או תואר אחר עם קורס הסבה
-ידע בתוכנות OFFICE
-יכולת הדרכה טלפונית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7589200
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בExperis Key Account
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
מיקום: תל אביב

תיאור התפקיד:
- ניהול והובלת צוות התמיכה הטכנית (כולל חלוקת משימות, פיקוח ובקרה).
- מתן מענה לבעיות טכניות מורכבות.
- ניהול מערכת הקריאות, מעקב ותיעדוף משימות לפי דחיפות.
- הדרכה מקצועית ופיתוח מיומנויות של חברי הצוות.
- בנייה ויישום נהלים וסטנדרטים לשיפור איכות השירות.
- עבודה שוטפת מול מחלקת התקשוב ומול גורמים נוספים בארגון.
דרישות:
דרישות:
- ניסיון של לפחות שנתיים כראש/ת צוות תמיכה טכנית.
- ניסיון בניהול צוות של לפחות 5 עובדים.
- ידע וניסיון בסביבות Windows ו-Office.
- אנגלית ברמה טובה (קריאה, כתיבה ודיבור).
- אחריות, סדר וארגון, ותודעת שירות גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8307459
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
עתיד ביישום פתרונות אנושיים (16)
דרושים בעתיד ביישום פתרונות אנושיים (16)
מיקום המשרה: כפר סבא ונתניה
סוג משרה: משרה מלאה
- יום ראשון- חמישי 8:00-17:00
- מתן תמיכה טכנית למשתמשים באתר ובמשרדים (כולל מעבדות וייצור)
- טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ורשת
- ניהול תקלות ובקשות במערכת ServiceNow
- התקנה ותצורה של מחשבים, רכיבי חומרה, הדמיה והפצה
- ניהול מלאי וציוד IT, כולל מדפסות וחדרי ישיבות
דרישות:
שפת אם עברית, אנגלית ברמת כתיבה ודיבור גבוהה
- ניסיון קודם בתמיכה טכנית בארגון בינוני/גדול
- ידע והתקנות חומרה, טיפול בתקלות חומרה : דיסקים, RAM, CPU, חשמל, וידאו, הדפסה
- ניסיון עם Windows ו-Office 365
- עבודה עם Active Directory וניהול זהויות
- ניסיון בסיסי ברשתות כולל Rack, Stacking ו-VLAN (יתרון)
- תודעת שירות גבוהה ויכולת פתרון בעיות
יתרונות:
- היכרות עם מוצרי Cisco, AP ו-Switches
- ניסיון עם SCCM, AutoPilot
- ניסיון בתפעול חדרי ישיבות וכנסים
- ניסיון קודם בעבודה עם מערכת ServiceNow המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8272058
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
QHR
דרושים בQHR
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
תמיכה טכנית במחשבים. אחראיות על מתן פתרונות לבעיות טכניות במערכות מחשב, תוכנות ורשתות, וסיוע למשתמשים בפתרון תקלות טכניות שונות.
כישורים אישיים:
יכולת תקשורת מצוינת ומתן שירות ברמה גבוהה
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
עבודת צוות ושיתוף פעולה
דרישות:
מערכות הפעלה ;Microsoft-חובה
ידע במערכות Linux -יתרון
הבנה טובה בחומרת מחשב ורכיבי מחשב
ניסיון בפתרון בעיות רשת ותקשורת
שליטה בתוכנות Office-חובה
ניסיון בעבודה עם מערכות אבטחת מידע
ידע בסיסי בסקריפטים ואוטומציה
יכולת למידה עצמית והתעדכנות בטכנולוגיות חדשות.

תעודת הנדסאי/ טכנאי מחשבים או הכשרה מקצועית רלוונטית
ניסיון של לפחות שנתיים בתמיכה טכנית (חובה)
הסמכות רלוונטיות כגון MCSA, CCNA (חובה) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8307866
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
שומרה חברה לביטוח בע"מ
דרושים בשומרה חברה לביטוח בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה ועבודות ללא קורות חיים
במסגרת התפקיד אחריות על מתן תמיכה טכנית לעובדי החברה: מחשבים, ציוד היקפי ותוכנות, התקנה, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים, ניהול וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה, עבודה עם שרתים, מערכות גיבוי ורשתות תקשורת, תיעוד תקלות ופתרונות במערכת קריאות שירות ועוד.
תנאים מצוינים למתאימים/ות עם אפשרויות קידום ופיתוח מקצועי!!
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד דומה - חובה
ניסיון בטיפול בבעיות חומרה, תוכנה וציוד קצה
ידע נרחב במערכות הפעלהWindows 10/11 וכלי Office
ידע וניסיון בתחום התקשורת יהוו יתרון
תודעת שירות גבוהה
יכולת לימוד עצמית ו"הגדלת ראש"
יכולת עבודה תחת לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8261605
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מלם תים
דרושים במלם תים
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון מוביל דרוש/ה דרוש/ה system Admin לניהול האתר.
הזדמנות להשתלב בתפקיד מאתגר ודינמי הכולל אחריות מלאה על סביבת ה-IT של הלקוח, מתן שירות אישי ומקצועי, ניהול מערכות מידע, תשתיות ופרויקטים טכנולוגיים מקצה לקצה.
במסגרת התפקיד  ניהול כולל של סביבת ה-IT של הלקוח: תחנות קצה, שרתים, תקשורת, רכש ורישוי, תחזוקה שוטפת של מערכות מחשוב ושרתים פיזיים ווירטואליים,
ניהול מערכת הקריאות: מוקד תמיכה, טכנאים, טיפול בתקלות אפליקטיביות, אחריות על אפליקציות ארגוניות: Priority, שקלולית, CMS, DOKKA ועוד.
העבודה במשרה מלאה ברעננה
דרישות:
- ניסיון מוכח בעבודה עם Windows 10/11 ו-Windows Server 20122022
- שליטה בשירותי AD, DNS, DHCP, File Server, Print Server, IIS, RDS, SQL בסיסי
- ניסיון בעבודה עם VMware, vCenter, שרתים פיזיים, Storage, iDrac
- שליטה מלאה ב-Microsoft 365 וב-Azure כולל Exchange Online, SharePoint, Intune, ניהול רישוי, AD Sync, Hybrid
- ידע במערכות גיבוי שונות וברשתות תקשורת (FortiGate, FortiSwitch, Wi-Fi) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8193984
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
Unitask Group
מיקום המשרה: הרצליה
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת הייטק גלובלית דרוש/ה IT Help desk Engineer להצטרף לצוות תמיכת ה-IT.
*משרה זמנית לחצי שנה*

התפקיד היא נקודת הקשר הראשונה עבור משתמשי קצה המחפשים סיוע טכני, פתרון יעיל ובזמן של בעיות הקשורות לחומרה, תוכנה ורשת.
דרישות:
1-3 שנות ניסיון בתפקיד תמיכה טכנית /מרכז עזרה
ידע מעמיק במערכות הפעלה Windows, Microsoft 365 ו-macOS
ניסיון עם remote desktop support ו- troubleshooting tools
כישורי תקשורת ושירות לקוחות מעולים
יכולת לאבחן ולפתור בעיות טכניות בסביבה מהירה
ניסיון עם מערכות כרטוס כגון ServiceNow, Freshdesk, Zendesk וכו' - יתרון
היכרות עם Active Directory, Exchange ו-Azure AD - יתרון
ידע בכלי אבטחת IT והגנה על נקודות קצה - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8301563
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 16 שעות
Alljobs Match
דרושים בAlljobs Match
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה טכנולוגית גדולה בנתניה, דרוש/ה אחראי/ת IT.

התפקיד כולל:
- ריכוז שוטף ותחזוקה של כלל מערכות ה IT בחברה בליווי חברת יעוץ המתמחה בתחום.
- הקמת סביבות בדיקה בניסויי שטח בליווי מהנדסי מערכת.
- ניהול ענן ורישוי.
- מתן תמיכה טכנית שוטפת לכלל העובדים..
- תכנון הקמה ותחזוקת שרתים, תשתיות רשת ומחשוב.
- ריכוז מקצועי של אבטחת מידע ברמת החומרה.
- השתתפות בתכנון תהליכי העבודה בפרויקטים.
- הקמת סביבות מחשוב לפרויקטים (תוכנה וחומרה).

מדובר על תקן יחדני.
דרישות:
- הנדסאי/טכנאי מחשבים/אלקטרוניקה יתרון משמעותי.
- וותק של 3 שנים בתחום - חובה.
- ניסיון עם מערכות הפעלה Windows, Linux.
- ידיים טובות התקנות, תחזוקה - חובה.
- יחסי אנוש מעולים חובה.
- יכולת למידה מהירה.
- יכולת עבודה באופן עצמאי ובצוות.
- אנגלית שליטה מלאה (קריאה, כתיבה, דיבור).
- שירות צבאי ו/או שירות לאומי בתחום יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8265694
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד