דרושים » מחשבים ורשתות » מנהל /ת מוקד Help desk בעיריית רעננה

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
דרושים באומגה - Omega Israel
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אומגה מחפשת מנהל /ת מוקד helpdesk (תמיכת מחשוב).

- ניהול והובלת פעילות המוקד.
- ניהול צוותי התמיכה.
- שיפור ביצועים (SLA), ושירות איכותי ללקוחות.
- הובלת האסטרטגיה והפעולות היומיומיות של המוקד, קביעת מטרות, וקידומם.
- בקרה על תהליכים (הכנת נהלים, תסריטים, הפקת לקחים וכדו'), פתרון בעיות ותיאום בין מחלקות שונות בארגון (ביצוע אסקלציה).

ניהול צוות המוקד:
- גיוס, הכשרה והדרכת עובדים חדשים.
- ניהול וביצוע הערכות ביצועים עבור אנשי הצוות.
- פיתוח מקצועי של צוותי התמיכה.
- תיאום וסנכרון פעולות הצוותים (מוקד טלפוני, צ'אט, תמיכה טכנית, וכו').

- שיפור שירות לעובד
- תכנון וניתוח ביצועים
- הטמעת תהליכים חדשים
- תקשורת פנים-ארגונית
דרישות:
- ניסיון ניהולי במוקדי שירות/תמיכה (לפחות 3 שנים).
- יכולת ניהול צוותים גדולים ויכולת להניע עובדים לעמידה ביעדים.
- מיומנויות ניתוח נתונים ומדדי ביצועים.
- ניסיון בשימוש במערכות CRM, מערכות ניהול פניות למשל ( CRM Dynamics,אש בינה)
- שליטה מצוינת בשפות כתיבה ודיבור (עברית ואנגלית).
- אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת פתרון בעיות מהירה.
- כושר ארגון ותכנון, יכולת עבודה תחת לחץ.
- ידע וניסיון במערכות הפעלה ואופיס של מיקרוסופט, SCCM, EPROC
- ידע וניסיון בתמיכה במכשירי אנדרואיד ו- IOS כולל הגדרת תיבה דואר.
- ידע וניסיון בתמיכה של ציודים נלווים וחומרה
- ידע בכלי AI וניסיון עבודה עם Copilot

תכונות אישיות:
- מנהיגות ומוטיבציה גבוהה.
- יכולת עבודה בצוות ויכולת לנהל צוות מגוון.
- גמישות ויכולת להתמודד עם מצבים משתנים.
- אוריינטציה גבוהה לעובדים ויכולת תקשורת מצוינת.
- בעל תואר אקדמאי - עדיפות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8234136
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות כוללת על ניהול מוקד התמיכה הטכנית בארגון הובלת הצוות, שיפור חוויית הלקוח, עמידה ביעדי שירות,
הטמעת נהלים ותהליכים לשיפור מתמיד של ביצועים.

תחומי אחריות:;
- ניהול אישי ומקצועי של צוות התמיכה
- תעדוף פניות, טיפול בתקלות מערכתיות ומענה לאסקלציות
- בניית נהלים והטמעתם במוקד
- פיקוח על רמות השירות ועמידה ביעדי SLA
- חניכה, ליווי והכשרה של עובדים חדשים
- עבודה שוטפת מול ממשקים
דרישות:
דרישות התפקיד:
- ניסיון קודם בניהול מוקד תמיכה טכנית ו/או צוותים חובה
- רקע טכני- חובה
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות
- תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ותקשורת בין-אישית מצוינת


העבודה מהמשרדים בפתח תקווה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8346403
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בG-NESS
מיקום המשרה: פתח תקווה ורעננה
סוג משרה: משרה מלאה
מחפשים ר"צ צוות תמיכה טכנית!
אם אתם/ת אוהבים/ת אתגרים ודינמיקה, הצטרפו אלינו! אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות תמיכה טכנית למוקד פנים-ארגוני, שמספק שירות לאנשים הכי חשובים לנו - העובדים שלנו.
מה התפקיד כולל?
ניהול מקצועי של צוות התמיכה: חניכה, ליווי ומענה שוטף.
גיוס עובדים חדשים והכנתם לתפקיד.
פיקוח על עבודת האחמ"שית ופתרון בעיות מורכבות.
עמידה ביעדי שירות ושיפור מתמיד בחוויית המשתמש.
ניתוח דוחות והסקת מסקנות לקידום תהליכי ייעול.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים.
מניעת תקלות חוזרות והובלת תהליכי שיפור.
הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה.
ניהול פרויקטים ומשימות רוחביות
דרישות:
ניסיון קודם בניהולת תמיכה טכנית / מוקד שירות לתמיכה במערכות IT- חובה
יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה
ראש גדול, יוזמה ויכולת קבלת החלטות עצמאית
יכולת ניתוח נתונים והבנה טכנית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים.
חשיבה תהליכית וזיהוי נקודות לשיפור.
אם אתם/ן מוכנים/ת לאתגר הבא שלכם, שלחו קורות חיים והצטרפו לצוות מנצח! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8263568
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בManpower - טכני- שירות ומכירה
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 12,000-15,000
לארגון ברמת השרון דרוש/ה איש IT
התפקיד כולל: ניהול שוטף ןטיפול בתקלות, עדכון מידע, שמות משתמש וסיסמאות,, ניהול מערך ההרשמות דרך ה salesforce -מענה לשגיאות טכניות, ניהול ממשקים עם ספקים, תחזוקה ווידוא תקינות ורכש, אבטחת מידע - ניהול סיכונים וריענון עובדים, קשר עם ספקים-ספקי תוכנה, אתר, עמודי תרומה, salesforce ).
היקף המשרה: מלאה א'-ה' 8:00-17:00 שילוב עבודה מהבית!
דרישות:
ניסיון של 3 שנים ומעלה ב IT / Help desk חובה
ניסיון בעבדוה על SALES FORCE או תוכנת CRM - חובה!
הכרות עם תשתיות IT, אבטחת מידע, סביבות ענן, BI ומערכת ERP
השכלה בתחום - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8349653
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
דרושים באומגה - Omega Israel
מיקום המשרה: רעננה
סוג משרה: משרה מלאה
לעבודה ברשות מקומית ברעננה דרוש /ה איש /אשת helpdesk בעל /ת ידע וניסיון בתחומי המחשוב והרשת השונים.
רקע מתאים הינו ניסיון מעשי בתפקיד קודם דומה וגם השכלה רלוונטית, במסגרת אזרחית או צבאית.
כמה יתרונות של המשרה:
*צוות קטן מאוד: 3-4 אנשים בסך הכל.
*המשרה היא Help desk במתכונת מוקד, כלומר חוץ משיחות נכנסות יש גם עבודה נוספת שמגוונת את היום.
*משרה לטווח הרחוק.
*המוקד פתוח אך ורק בין השעות 7:30-17:00 ועושים משמרות של 8.5 שעות
דרישות:
עדיפות ניסיון מעשי ויכולת עבודה עם תוכנות שליטה לתמיכה מרחוק עם משתמשים
עדיפות ניסיון מעשי בפתיחת קריאות וניתובם לצוותים במחלקת ה- IT באמצעות מערכת CRM
-השכלה רלוונטית כגון קורסי מחשוב ייעודיים, תואר במחשבים או תואר אחר עם קורס הסבה
-ידע בתוכנות OFFICE
-יכולת הדרכה טלפונית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7589200
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
דרושים בעתיד ביישום פתרונות אנושיים (16)
מיקום המשרה: כפר סבא ונתניה
סוג משרה: משרה מלאה
- יום ראשון- חמישי 8:00-17:00
- מתן תמיכה טכנית למשתמשים באתר ובמשרדים (כולל מעבדות וייצור)
- טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ורשת
- ניהול תקלות ובקשות במערכת ServiceNow
- התקנה ותצורה של מחשבים, רכיבי חומרה, הדמיה והפצה
- ניהול מלאי וציוד IT, כולל מדפסות וחדרי ישיבות
דרישות:
שפת אם עברית, אנגלית ברמת כתיבה ודיבור גבוהה
- ניסיון קודם בתמיכה טכנית בארגון בינוני/גדול
- ידע והתקנות חומרה, טיפול בתקלות חומרה : דיסקים, RAM, CPU, חשמל, וידאו, הדפסה
- ניסיון עם Windows ו-Office 365
- עבודה עם Active Directory וניהול זהויות
- ניסיון בסיסי ברשתות כולל Rack, Stacking ו-VLAN (יתרון)
- תודעת שירות גבוהה ויכולת פתרון בעיות
יתרונות:
- היכרות עם מוצרי Cisco, AP ו-Switches
- ניסיון עם SCCM, AutoPilot
- ניסיון בתפעול חדרי ישיבות וכנסים
- ניסיון קודם בעבודה עם מערכת ServiceNow המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8272058
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים בשומרה חברה לביטוח בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה ועבודות ללא קורות חיים
במסגרת התפקיד אחריות על מתן תמיכה טכנית לעובדי החברה: מחשבים, ציוד היקפי ותוכנות, התקנה, תחזוקה ועדכון של מערכות הפעלה ויישומים, ניהול וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה, עבודה עם שרתים, מערכות גיבוי ורשתות תקשורת, תיעוד תקלות ופתרונות במערכת קריאות שירות ועוד.
תנאים מצוינים למתאימים/ות עם אפשרויות קידום ופיתוח מקצועי!!
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד דומה - חובה
ניסיון בטיפול בבעיות חומרה, תוכנה וציוד קצה
ידע נרחב במערכות הפעלהWindows 10/11 וכלי Office
ידע וניסיון בתחום התקשורת יהוו יתרון
תודעת שירות גבוהה
יכולת לימוד עצמית ו"הגדלת ראש"
יכולת עבודה תחת לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8261605
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
דרושים בTOP SOFT טופ סופט - השמה ומיקור חוץ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
מחפש/ת תפקיד שמשלב טכנולוגיה, תפעול ושירות?
זו ההזדמנות שלך להצטרף לצוות מנצח!
מיקום: באזור הרצליה, יום בשבוע בירושלים + אפשרות ליום מהבית.

- תמיכה טכנית מרחוק לנציגי המוקד חומרה, תוכנה והרשאות.
- ניהול תהליכים ודוחות להיות זה/ו שמחזיק/ה את המוקד מסודר.
- חיבור בין הנדסה לשירות להעביר ידע ולייצר פתרונות.
- הדרכה והטמעה להשפיע על איך הארגון עובד ביום-יום.
דרישות:
-ניסיון טכני של שנה-שנתיים במוקד שירות/תמיכה.
- שליטה מלאה ב-Office.
- אנגלית ברמה גבוהה.
- שירותיות, סדר ויכולת לעבוד בצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8355732
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
דרושים בקווליטסט
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
בוא.י להיות חלק מקווליטסט, חברת שירותי התוכנה מבוססי ה-AI המובילה בעולם. כאן תוכל.י לצמוח ולהתפתח בסביבה יציבה, ליהנות מהשפעה אמיתית, לעבוד עם אנשים מעולים ולהיות שותף.ה להובלה מקצועית חדשנית.

אנחנו מגייסים IT Help desk Specialist לחטיבת הפארמה והמדיקל שלנו בכפר סבא ונתניה

במסגרת התפקיד:

* ניהול נכסי מחשוב ורשת (PC Network Asset Management)
* ניהול מלאי מקומי
* ניהול פניות במערכת ServiceNow (תקלות ובקשות)
* תמיכה במדפסות (מיפוי, תור הדפסה ועוד)
* איתור ותיקון תקלות חומרה : פתרון בעיות במחשבים, דיסקים קשיחים, זיכרון RAM, מעבדים, ספקי כוח, וידאו והדפסה
* התקנה, הדמיה והגדרות מחשבים
* הפעלה ופתרון תקלות בסיסי בחדרי ישיבות ובמערכות ועידה
דרישות:
* ניסיון בתמיכה טכנית בארגון בינוני/גדול
* תמיכת מחשבים התקנה והגדרה של חומרה ורכיבי מחשב
* ידע בActive Directory / ניהול זהויות
* ניסיון בסיסי בתחום הרשתות
* עבודה עם ארונות תקשורת, סידור, Rack Stacking
* רמה גבוהה מאוד בעברית ובאנגלית דיבור וכתיבה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8359160
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
דרושים במלם תים
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון מוביל דרוש/ה דרוש/ה system Admin לניהול האתר.
הזדמנות להשתלב בתפקיד מאתגר ודינמי הכולל אחריות מלאה על סביבת ה-IT של הלקוח, מתן שירות אישי ומקצועי, ניהול מערכות מידע, תשתיות ופרויקטים טכנולוגיים מקצה לקצה.
במסגרת התפקיד  ניהול כולל של סביבת ה-IT של הלקוח: תחנות קצה, שרתים, תקשורת, רכש ורישוי, תחזוקה שוטפת של מערכות מחשוב ושרתים פיזיים ווירטואליים,
ניהול מערכת הקריאות: מוקד תמיכה, טכנאים, טיפול בתקלות אפליקטיביות, אחריות על אפליקציות ארגוניות: Priority, שקלולית, CMS, DOKKA ועוד.
העבודה במשרה מלאה ברעננה
דרישות:
- ניסיון מוכח בעבודה עם Windows 10/11 ו-Windows Server 20122022
- שליטה בשירותי AD, DNS, DHCP, File Server, Print Server, IIS, RDS, SQL בסיסי
- ניסיון בעבודה עם VMware, vCenter, שרתים פיזיים, Storage, iDrac
- שליטה מלאה ב-Microsoft 365 וב-Azure כולל Exchange Online, SharePoint, Intune, ניהול רישוי, AD Sync, Hybrid
- ידע במערכות גיבוי שונות וברשתות תקשורת (FortiGate, FortiSwitch, Wi-Fi) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8193984
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
26/08/2025
מיקום המשרה: רעננה
סוג משרה: מספר סוגים
דרוש/ה תומכ/ת אפליקטיבי/ת למתן תמיכה, ליווי והדרכה למשתמשי קצה במערכות הליבה הארגוניות (כגון Priority)

מתן מענה מקצועי ושירותי לפניות משתמשים במערכות מידע ובמערכות ERP
אבחון ופתרון תקלות אפליקטיביות מורכבות ברמה יומיומית.
ניתוח קריאות חוזרות, זיהוי כשלים מערכתיים והצפת תובנות לשיפור חווית המשתמש.
ליווי משתמשים בתהליכי עבודה חדשים, כולל הדרכות אישיות וקבוצתיות.
כתיבה והנגשת נהלים, מדריכים והדרכות
עבודה מול צוותי פיתוח, תשתיות וספקים חיצוניים לצורך הסלמה ופתרון בעיות.
השתתפות בפרויקטים ארגוניים, לרבות יישום מודולים חדשים, פיילוטים, והטמעת תהליכים עסקיים.
תרומה ישירה לשיפור שביעות רצון המשתמשים ולמדדי SLA של מחלקת מערכות מידע.
דרישות:
ניסיון קודם בתמיכה אפליקטיבית/ מערכות מידע - חובה
היכרות מעמיקה עם מערכת Priority חובה.
יכולת ניתוח קריאות והבנת תהליכים עסקיים מורכבים.
יכולת כתיבה והצגת נהלים/ מדריכים למשתמשים.
אנגלית ברמה טובה (קריאה וכתיבה) חובה.


משרה מלאה.
יש תקן גם ל80% משרה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8317725
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד