דרוש.ה מנהל.ת מוקד שרות במגדל העמק לרשת מכוני רישוי ובדיקת רכב.
תיאור המשרה
- הקמת מוקד שירות ומכירות במגדל העמק.
- ניהול שוטף של מוקד השירות.
- הובלת צוות של 6 נציגים לעמידה ביעדי שירות מכירה ותפעול.
- חניכה, גיוס והדרכת צוות מוקדנים עם התמחות בשירות, מכירה ותפעול.
- טיפול בפניות מורכבות של לקוחות ומתן מענה מקצועי כולל פתרונות ללקוחות.
- אחריות על ממשקי עבודה עם מחלקות נוספות בסניף ובמטה.
- שיפור תהליכי שירות והתייעלות תפעולית.
- שימוש במערכים טכנולוגיים לשיחות וניטור.
דרישות:
דרישות התפקיד
- ניסיון ניהולי של שנתיים לפחות במוקד שירות חובה
- ניסיון בניהול צוות עובדים חובה
- תודעת שירות גבוהה, יכולת הנעה והובלה
- שליטה מלאה במערכות מחשב חובה
- זמינות למשרה מלאה במגדל העמק
* משרה מס #655032 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.