אוהב/ת להוביל אנשים, לשלוט בקצב ולראות איך תהליכים עובדים בדיוק כמו שעון? מקומך איתנו!
לקבוצה יציבה ומובילה בתחומה דרוש/ה ראש/ת צוות תפעול לתפקיד מפתח מרכזי, דינמי ובעל השפעה ישירה על ההצלחה היומיומית של החברה.
אצלנו תיהנו מביטחון תעסוקתי לצד סביבה מתקדמת, מעצימה ומקצועית, חבילת רווחה מפנקת (כולל תן ביס) ואופק להתפתחות אישית.
משרה מלאה, ימים א'-ה'
תוביל/י את הפעילות התפעולית ותהווה/י מנוע הצמיחה של הצוות בשטח:
ניהול ישיר, פיתוח, חניכה וקידום מקצועי של צוות מגוון המונה כ-10 עובדים.
ניהול אופרטיבי שוטף: תכנון לו"ז, תעדוף משימות בזמן אמת, ויסות עומסים ומתן מענה מהיר לאתגרים תפעוליים.
בקרת איכות ויעדים: מעקב אחר ביצועי הצוות, שמירה על סטנדרט שירות ומקצועיות גבוה ועמידה ביעדי המחלקה.
שיפור והתייעלות: זיהוי צווארי בקבוק, ניתוח נתונים ומדדי ביצוע, והובלת יוזמות לשיפור תהליכי עבודה.
עבודה בממשקים רחבים: שיתוף פעולה הדוק עם גורמים פנים וחוץ-ארגוניים לסנכרון מיטבי
דרישות:
לפחות שנתיים ניסיון מוכח בניהול ישיר והובלת צוות עובדים - חובה.
ניסיון בעבודה בסביבה תפעולית קצבית, מרובת משימות ועומסים - חובה.
מיומנות גבוהה בתעדוף משימות, קבלת החלטות מהירה ובקרה תפעולית - חובה.
זיקה מובהקת לנתונים, מערכות מידע ומדדי ביצוע.
ניסיון קודם מעולמות התפעול, הלוגיסטיקה או השירות התפעולי - יתרון משמעותי.
היכרות עם עבודה לפי יעדי KPI ו-SLA - יתרון.
ניסיון מוכח בהובלת פרויקטים לשיפור תהליכים והטמעת שינויים - יתרון.
יחסי אנוש מעולים, ראייה מערכתית רחבה ומוטיבציה להוביל להצלחה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
