לחברה חדשנית בתחום המכשור הרפואי דרוש/ה רכז/ת תפעול, שירות ולוגיסטיקה לניהול כולל של תהליכי השירות ללקוחות מוסדיים בתי חולים, קופות חולים וחברות רפואיות.
מהות התפקיד:
תיאום וטיפול שוטף בפניות שירות: קבלת הקריאה, תכנון לו"ז טכנאים ומהנדסי שירות, עדכון לקוחות וסגירת טיפול כולל חיוב
תקשורת שוטפת עם לקוחות מוסדיים ניהול מקצועי של מערך השירות מול גורמים בכירים
מעקב אחר קריאות שירות פתוחות, הפקת דו"חות פעילות ומתן מענה יזום להשלמת טיפול
עבודה עם מערכות מידע מגוונות ( ERP, BI, מערכות יצרנים)
תמיכה אדמיניסטרטיבית ותפעולית מלאה כחלק מצוות שירות מקצועי
ממשקי עבודה צמודים עם מחלקות לוגיסטיקה, מכירות וכספים
אחריות כוללת על זרימת מידע תקינה ושקופה בין הלקוח לארגון
דרישות:
ניסיון קודם בתפקידי שירות, לוגיסטיקה או אדמיניסטרציה חובה
ניסיון קודם בעבודה מול לקוחות עסקיים/מוסדיים יתרון משמעותי
שליטה טובה באקסל וביישומי מחשב חובה
היכרות עם מערכת Priority יתרון
אנגלית ברמה טובה חובה (בעיקר בהתנהלות מול מערכות/ספקים)
תואר ראשון יתרון
זמינות למשרה מלאה
מה אנו מציעים:
סביבת עבודה איכותית ויציבה
תנאים מצוינים למתאימים/ות
צוות מגובש ותמיכה מקצועית
משרה מלאה עם אפשרות להתפתחות מקצועית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.