דרושים » ניהול ביניים » מנהל /ת צוות תמיכה טכנית (Tier 1)

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Work On It
דרושים בWork On It
מיקום המשרה: נתניה ורעננה
סוג משרה: משרה מלאה
אנו מחפשים מנהל /ת צוות תמיכה טכנית Tier 1 להוביל את מערך השירות שלנו לשיאים חדשים. במסגרת התפקיד, תהיו אחראים להובלת צוות התמיכה במטרה לעמוד בנקודות ה-SLA שנקבעו, תוך שיפור מתמיד של תהליכי השירות והטמעת תהליכים אוטומטיים ויעילים. תעבדו בתיאום עם מחלקות נוספות בעסק על מנת לשמור על סטנדרטים גבוהים של שירות ופתרונות טכניים מתקדמים. בין היתר, תעסקו במענה טלפוני ובכתב, בכתיבת נהלי עבודה והכשרה מקצועית מתמשכת של הצוות.
דרישות:
- ניסיון ניהולי קודם בצוות שירות/ תמיכה טכנית חובה
- זיקה חזקה לטכנולוגיה ויכולת הבנת קוד ( HTML /CSS/JS יתרון משמעותי)
- ניסיון בהובלת תהליכים, תיעוד ושיפור שיטות עבודה
- יכולת למידה עצמית גבוהה ויכולת עמידה בלחץ
- תקשורת בין-אישית מעולה ויכולת הנעה של אנשים
- תואר טכנולוגי - יתרון

המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8150105
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
דיאלוג
דרושים בדיאלוג
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מצליחה בתחום ה- Cyber security דרוש/ה Support team lead.
התפקיד כולל ניהול Offshore של אנשי Support ואחריות על הובלתם הדרכתם במתן פתרון B2C ליוזרים, אחריות על הגדרת וניטור מדדי KPI, קבלת משוב מהלקוחות תוך עבודה בשיתוף ה-R D ועוד
יושבים בת"א קו רכבת ועובדים במתכונת היברידית (יומיים בשבוע מהבית)
דרישות:
שנתיים ומעלה ניסיון בהובלת צוות תמיכה
4 שנות ניסיון בעבודה מול לקוחות בחברות B2C
ניסיון בממשקי API וכלי CRM כגון Zendesk, Live Chat המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8148539
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 20 שעות
model lama
דרושים בmodel lama
Location: Ra'anana
Job Type: More than one
Modellama is hiring a Support partner to join our dynamic support team! If you have a customer-first mindset, strong technical skills (SQL required), and a passion for sports, this is your chance to grow in a fast-paced environment.
What Youll Do:
- Provide top-tier support via email, chat, and phone
- Troubleshoot issues with our tech teams
- Become an expert in our products
- Maintain FAQs and support docs
- Gather customer feedback for improvements
Requirements:
- Support experience ( helpdesk, customer service)
- Tech skills (SQL required)
- Strong English (Russian is a plus)
- Multitasking problem-solving abilities
- Availability for shifts (Saturdays preferred)
- Passion for soccer is a big plus!
- Willing to work in flexible shifts
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8152860
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
sh-השמה
דרושים בsh-השמה
Location: Ra'anana
Job Type: Full Time
Support customers with integration-related issues
Investigating and troubleshooting complex customer issues, while being responsible for follow-up, providing resolution, and verifying customer satisfaction
Resolve problems independently and understand the correct escalation procedures
Communicating customer issues and requests to product management and R&D
Maintain and manage our internal Knowledge Base
Requirements:
five years of experience in Technical Support, pre/ Post sale, Professional Services - a must
Min 2 years in support roles for a multidisciplinary HW based product in R&D/Startup environment a must
Hands-on IP Networking experience a must, CCNA level or higher preferred
Expertise in at least one of the following fields: Electro-optics, Video encoding/processing, RF
Working experience in a Teleoperation-related industry huge advantage: Drones, UAV, UGV, Automotive
Hands-on experience in Windows and Linux -based environments a must
Experience with configuring Pixhawk flight controllers an advantage
Fluent in English both written and spoken
Familiarity with Customer Relationship Management ( CRM ) tools
Excellent customer service skills
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8103025
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 20 שעות
model lama
דרושים בmodel lama
Location: Ra'anana
Job Type: Full Time and Shifts
We're Hiring: Support Shift Manager
We're a small, growing company looking for a hands-on Support Shift Manager to keep our support team running like clockwork!
If youre a natural problem-solver who loves working with people and making things happen we want you with us.
What youll be doing:
Running the show during your shift and keeping things organized
Helping the team handle customer inquiries and stepping in for complex issues
Making sure we hit our response time and service goals
Coaching and motivating team members
Solving urgent problems on the spot
Working closely with other teams to keep everything flowing
Thinking of ways to make our support even better
Requirements:
What you bring:
12 years experience leading a team or managing shifts
Background in customer support, IT helpdesk, or similar
Basic SQL skills (writing simple queries)
Great communication and team-leading skills
Love for fast-paced, dynamic environments
Willingness to work shifts, including evenings and weekends
Bonus points if you know your way around helpdesk or ticketing tools!
Ready to jump in and make an impact?
Come grow with us!
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8154472
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
20/04/2025
Location: Netanya
Job Type: Full Time
we are looking for a talented Technical Manager to join our team!
The Technical Manager leads the technical engagement with customers, collaborating closely with internal departments to develop and deliver comprehensive solutions tailored to meet customer needs.
Key Responsibilities
Customer Engagement and Requirements Analysis:
Engage with potential and current customers early on to understand their operational and technical requirements.
Assess and provide tailored solutions that align with customers needs.
Pre-Sales Technical Authority:
Prepare the technical and operational components of proposals and responses to customers.
Lead and conduct product demonstrations to showcase the capabilities and advantages of our companys solutions.
Assist and advise the Business Development Group with technical insights and recommendations.
Technical Risks and Opportunities Analysis and Management:
Identify and analyze potential technical risks and opportunities associated with customer projects and internal processes.
Manage risk mitigation strategies to ensure project success and customer satisfaction.
Take part in the LOB strategy definition and execution:
Conduct comprehensive competitor monitoring and analysis to understand market trends and competitor offerings, identify gaps and differentiators.
Utilize findings to improve our companys competitive offerings, initiate development of new capabilities and inform strategic decisions.
Programs Technical Documentation
Maintaining program technical documentation (Specifications, Design Documents, Interface Control Documents, etc.)
Manage the development and delivery of technical manuals and training to the customer
Program Management Support:
Interpret and communicate the technical aspects of projects or requests to Program Managers.
Oversee the delivery process.
Manage the technical aspects of 3rd party development programs.
System Integration and Deployment:
Lead the integration processes with customers and external systems.
Manage the fielding phase, including user acceptance tests, installation, and evaluation processes.
Collaboration and Coordination:
Work closely with our companys internal teams to ensure alignment and effective communication throughout the project lifecycle.
Requirements:
Minimum 3 years experience in technical management
Bachelors degree in engineering (preferred)
Solid technical background
RF /Radar knowledge (advantage)
Technical operational experience
Strong customer orientation
Effective and creative problem-solving and decision-making skills
Team player, capable of leveraging personal soft skills to achieve goals while working with various internal functions.
Ability to travel abroad.
Excellent written & verbal communication skills (Hebrew & English).
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8144364
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד