דרושים » מכירות » מנהל /ת מוקד שירות לקוחות דיגיטלי לחברת לוגיסטיקה גלובלית

לארגון גלובלי דרוש/ה מנהל /ת מוקד!
המוקד מתמחה במענה של שירות טלפוני, תמיכה ודיגיטל ללקוחות החברה.
העבודה במשרה מלאה, שכר גבוה ותנאים טובים למתאימים /ות!
תיאור התפקיד: ניהול, ליווי וחניכה של המוקד.
ניהול מקצועי ברמת נציג /ת שיחות משוב, הדרכה.
ניהול ובקרה על פניות בתקשורת הכתובה ללקוחות החברה, במדיות השונות.
אחראיות ליצירת פתרונות לשיפור חווית לקוח בשימוש בדיגיטל.
ניהול הקשר בין ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים
עבודה מול ממשקים רבים

חברה חדשנית ומובילה בתחום המזרנים מזמינה אותך להוביל את חוויית השירות הדיגיטלית שלנו!
אנחנו מגייסים מנהל /ת צוות שירות לקוחות למוקד הדיגיטלי שלנו בחיפה
הזדמנות מצוינת לתפקיד זמני עם אופציה להתפתחות ארוכת טווח.
בואו להוביל צוות מנצח בערוצים הדיגיטליים:
תנהלו ותובילו צוות נציגי שירות מקצועי בערוצי וואטסאפ ומייל.
תבנו תוכניות עבודה יעילות, תנהלו משמרות ותניעו את הצוות להישגים.
תיקחו חלק פעיל בשיפור תהליכי השירות, פיתוח נהלים ותבניות מענה חדשניות.
תנתחו נתוני שירות ותפיקו דוחות יומיים כדי לייעל את הפעילות.
תעבדו עם מערכות מתקדמות וממשקים לוגיסטיים.
תהיו אחראים/יות על איכות, זמינות ומקצועיות המענה ללקוחות הרבים שלנו.
משרה מלאה

הזדמנות ניהולית מרתקת בעולם הרכב החשמלי מחכה לך!
אנחנו, חברה פורצת דרך בתחום טעינת רכבים חשמליים, חלק מקבוצת ענק מובילה ומוכרת בישראל (עם מותגי הרכב האהובים!), מגייסים מנהל /ת מוקד תמיכה טכנולוגי למשרה זמנית עם אופציה ממשית לקביעות.

אם את/ה מחפש/ת אתגר ניהולי בחזית הטכנולוגיה הירוקה, מקומך איתנו!
אנו מספקים פתרונות טעינה חכמים ומתקדמים לשוק הפרטי והציבורי, הנתמכים על ידי אפליקציה חדשנית.

התפקיד כולל:
תוביל/י את הפעילות השוטפת של מוקד השירות והתמיכה שלנו.
ת/יעניק/י מענה מקצועי לאסקלציות ות/יפתור/י בעיות ביעילות.
ת/יצור/י חוויית לקוח יוצאת דופן באמצעות פתרונות יצירתיים ומהירים.
ת/תנהל/י ממשקים פנימיים ות/תקשר/י באופן שוטף עם לקוחות עסקיים.
ת/יפיק/י דוחות מפורטים, ת/נתח/י נתונים ות/יציג/י תובנות.
ת/יזום/י שיפורים לשירות ות/תשתתף/י בפרויקטים לשדרוג חוויית הלקוח.
משרה מלאה
מרגיש/ה שאת/ה הדרייבר/ית המושלם/ת לתפקיד הזה?
אל תהסס/י שלח/י לנו קורות חיים עוד היום!

הצטרפו אלינו והובילו את צוות קשרי הלקוחות שלנו!
לחברה מובילה לניהול תביעות בתחום נזקי מים, דרוש/ה מנהל /ת צוות לניהול רפרנטים/ות קשרי לקוחות המלווים/ת תביעות ביטוח.
הצוות דואג לטיפול יעיל ומדויק בתביעות.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות רפרנטים/ות מקצועי ואיכותי
תמיכה מקצועית וליווי שוטף של חברי הצוות
פיקוח על תהליכי עבודה: ניתוח נתונים, בקרה ודיווח על ביצועים ועמידה ביעדים
טיפול במקרים מורכבים ופתרון בעיות לקוחות וחברות הביטוח
עבודה מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים

דרוש /ה מנהל /ת סניף לחברה מובילה בפריסה ארצית!
משרה מלאה, תנאים מעולים, רכב חברה
התפקיד כולל:
ניהול עובדי הסניף, עמידה ביעדים, ביצוע בקרות איכות, גיוס ושימור עובדים,
מתן שירות איכותי וטיפול בלקוחות, פיתוח קשרי קהילה.

קחו פיקוד על העתיד! דרוש/ה מנהל /ת מוקד טעינה חשמלית (משרה זמנית עם אופציה)
הצטרפו אלינו לחברה צומחת וחדשנית, חלק מקבוצת הרכב המובילה בישראל, ותובילו את חוויית הלקוח בעולם הטעינה החכמה לרכבים חשמליים!
התפקיד כולל:
להיות המנוע מאחורי פעילות מוקד השירות והתמיכה הטכנולוגית שלנו.
לפתור אתגרים מורכבים ולהעניק פתרונות יצירתיים שישאירו את הלקוחות מרוצים.
לנהל תקשורת אפקטיבית עם צוות המוקד ולקוחות עסקיים.
להשתמש בנתונים כדי לייעל תהליכים ולשפר את חוויית השירות הכוללת.
להיות חלק מצוות שמוביל פרויקטים חדשניים בעולם הרכב החשמלי
בואו לעבוד איתנו ב:
- חיפה
- שעות גמישות: 8:0017:00 / 8:0016:00
אל תשארו מאחור הצטרפו למהפכת הרכב החשמלי! שלחו קורות חיים עוד היום!??

ניהול מוקד המתמחה במענה ומתן שירות טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה
הובלת המוקד לשיפור ביצועים מתמיד, לעמידה ביעדים ובמדדי המוקד, כולל מתן שירות מצוין ללקוחות
ניהול, ליווי, חניכה ופיתוח מקצועי של הדרג הניהולי במוקד, לרבות מנהלי פעילות ומנהלי צוותים
אחריות על הובלה ושיפור תהליכי עבודה ותהליכי שירות במוקד
אחריות על גיוס, שימור והגברת מחוברות העובדים לארגון
ניהול קשר שוטף עם ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים
שותפות בגיבוש מדיניות האגף ואחריות על יישומה
** מנהל /ת המוקד הינו/ה חבר/ה בהנהלת האגף ובכפיפות למנהלת האגף

מחפש/ת את האתגר הניהולי הבא שלך?
הצטרף/י אלינו לניהול מוקד שירות לקוחות Online דינמי עבור לקוח מוביל בתחום הקמעונאות!

במסגרת התפקיד:

ניהול צוות של כ-10-15 נציגים/ות ואחמ"שים/ות.
עבודה צמודה מול מנהל /ת השירות של הלקוח.
אחריות על עמידה ביעדי שירות ושיפור מתמיד.
ניתוח דוחות וייעול תהליכי עבודה.
ניהול מערכת יחסים עם לקוח חיצוני חובה!

? רכב צמוד |? קרן השתלמות |? ביטוח בריאות פרטי |? ארוחות מסובסדות

תיאור התפקיד:
ניהול צוות של 7 עובדים במחלקת שירות לקוחות, תוך מיקוד בשיפור חוויית הלקוח, שביעות רצון, ותפעול יומיומי יעיל ומדויק.

תחומי אחריות:

ניהול שוטף של צוות מתאמות, נציגי שירות ותהליכים משרדיים

אחריות מלאה על שירות לקוחות פרונטלי ותיאום בין ממשקים פנים-ארגוניים

בקרה על תהליכים כספיים, ניהול כרטיסי עבודה, תביעות ומעקב אחר משימות

ליווי וחניכת עובדים חדשים, שמירה על סטנדרט שירות גבוה

אחריות על תחום הרווחה והפרט של העובדים במחלקה