דרושים » שירות לקוחות » יועצ.ת ארגוני.ת וחווית לקוח

פירמה גלובלית מהגדולות בעולם, מתמחים בשירותי ביקורת וייעוץ עסקי ומלווים את החברות המובילות במשק, הצמיחה שלנו מונעת ע"י תוצאות אמתיות עבור הלקוחות שלנו. האנשים שלנו הם שהופכים את הפירמה למקום הטוב ביותר לעבוד בו, אנו מעודדים פיתוח אישי ומקצועי, סביבת עבודה ייחודית, מתגמלת, חדשנות ומצוינות. זה המקום להזניק את הקריירה שלכם ללמוד, להתפתח, להיות משמעותיים ולהשפיע! גאים לשתף שבזכות האנשים שלנו נבחרנו בפעם השנייה ברציפות "למעסיק הטוב ביותר" עפ"י עיתון גלובס. אנחנו מגייסים יועצ.ת ארגוני.ת בכיר.ה להשתלבות בפירמה בין-לאומית ולקחת חלק בעבודה מול לקוחות גלובליים בסקטורים השונים. התפקיד כולל:
* הובלת תהליכים חוצי ארגון, מורכבים וגלובליים בקרב לקוחות חטיבת האסטרטגיה הפנים ארגונית
* סביבת עבודה דינמאית תוך הכשרות שוטפות ועבודה עם צוות יועצות איכותי
*  ניהול לקוח בצורה מתכללת וברמת שירות גבוהה מאוד
* סיוע להנהלת מחלקת היעוץ הארגוני בפיתוח מוצרים, תהליכים וחומרים מקצועיים
* עבודה עם צוות היועצות בחטיבה לשם למידה והתפתחות משותפים המשרה נמצאת בתל-אביב ומשלבת מודל עבודה היברידי

אנחנו מגייסים יועצ.ת ארגוני.ת בכיר.ה לצוות People Transformation & Leadership LOB בפירמה.
התפקיד כולל:
הובלה של תוכניות פיתוח מנהיגות ופיתוח צוותי הנהלה בחטיבת המנהיגות והניהול
סביבת עבודה דינמאית תוך הכשרות שוטפות ועבודה עם צוות יועצות איכותי
ניהול לקוח בצורה מתכללת וברמת שירות גבוהה מאוד
סיוע להנהלת מחלקת הייעוץ הארגוני בפיתוח מוצרים, תהליכים וחומרים מקצועיים
עבודה עם צוות היועצות בחטיבה לשם למידה והתפתחות משותפים
המשרה נמצאת בתל-אביב ומשלבת מודל עבודה היברידי.

אנחנו ב-KPMG Israel, פירמה גלובלית מהגדולות בעולם, מתמחים בשירותי ביקורת וייעוץ עסקי ומלווים את החברות המובילות במשק, הצמיחה שלנו מונעת ע"י תוצאות אמתיות עבור הלקוחות שלנו. האנשים שלנו הם שהופכים את הפירמה למקום הטוב ביותר לעבוד בו, אנו מעודדים פיתוח אישי ומקצועי, סביבת עבודה ייחודית, מתגמלת, חדשנות ומצוינות. זה המקום להזניק את הקריירה שלכם – ללמוד, להתפתח, להיות משמעותיים ולהשפיע! גאים לשתף שבזכות האנשים שלנו נבחרנו בפעם השנייה ברציפות "למעסיק הטוב ביותר" עפ"י עיתון גלובס. אנחנו מגייסים יועצ.ת ארגוני.ת בכיר.ה להובלת תהליכי שינוי לצוות People Transformation & Leadership LOB בפירמה. התפקיד כולל:
* הובלת תהליכי שינוי בארגונים גדולים
* עבודה צמודה עם מנהלים, יחידות עסקיות וגורמי מטה לתכנון ויישום תהליך השינוי
* הובלת תהליכי תקשורת והסברה כדי לרתום את המשתמשים וליצור מחויבות לשינוי
* ניתוח והערכה של אפקטיביות ההטמעה, זיהוי חסמים והתאמת פתרונות לשיפור המשרה נמצאת בתל-אביב ומשלבת מודל עבודה היברידי

אנחנו מגייסים יועצ.ת ארגוני.ת בכיר.ה להובלת תהליכי שינוי לצוות People Transformation & Leadership LOB בפירמה.
התפקיד כולל:
הובלת תהליכי שינוי בארגונים גדולים
עבודה צמודה עם מנהלים, יחידות עסקיות וגורמי מטה לתכנון ויישום תהליך השינוי
הובלת תהליכי תקשורת והסברה כדי לרתום את המשתמשים וליצור מחויבות לשינוי
ניתוח והערכה של אפקטיביות ההטמעה, זיהוי חסמים והתאמת פתרונות לשיפור
המשרה נמצאת בתל-אביב ומשלבת מודל עבודה היברידי

בניית תוכניות הדרכה ופיתוח ארגוני ויישומם.
ליווי והדרכת מנהלים בתהליכי משוב.
קביעת מדדי הצלחה ובקרה אחר יישום תוכנית ההדרכה.
תמיכה וליווי וסיוע מלא למנהלים בנושאי פיתוח אישי ומקצועי, כניסה לתפקיד ועוד.

פלטפורמה המובילה בישראל לשוק הנדל"ן, המשמשת כלוח דירות מתקדם ומקיף לצד מקור מידע שקוף ומעמיק. אנחנו מציעים את מאגר הנכסים הרחב ביותר בישראל, עם עשרות אלפי דירות למכירה ולהשכרה, ובמקביל מספקים תובנות ונתונים סביבתיים שיעזרו לכם לקבל את התמונה הטובה ביותר על הנכס וסביבת המגורים. הצטרפו אלינו ועזרו לשנות את הדרך שבה אנשים מוצאים את ביתם הבא!

תחומי אחריות:

בנייה ותחזוק קשרים עם לקוחות (B2B), הבנת צורכיהם והבטחת הצלחתם עם מדלן
ניהול חשבונות חדשים וליווי תהליך האונבורדינג
ניתוח תוצאות ויצירת תהליכי אופטימיזציה בעזרת כלי החברה
ביצוע תהליכי הכשרה והגדלת אימוץ מוצרי החברה
ניהול תהליכי שימור ומניעת נטישה, ביצוע אסקלציה במידת הצורך
שמירה על גישה חיובית, אמפתית ומקצועית כלפי הלקוחות
הובלת צורכי לקוח מול צוותי המוצר והפיתוח (be the voice of the customer )
שמירה על קשר רציף עם לקוחות על מנת לוודא שהם מפיקים את המיטב ממדלן וסיוע בפתרון בעיות ושאלות טכניות
להיות החיבור המרכזי בין הלקוחות לשאר צוותי החברה
העברת משוב מלקוחות לגורמים הרלוונטיים בחברה

משרה מלאה מהבית: פיתוח עסקי ושירות לקוחות.
מחפשים נינג'ה עם מוטיבציה בשמיים שתצטרף או יצטרף אלינו, חברה טכנולוגית צעירה ודינמית המציעה פתרונות תקשורת וטלפוניה מתקדמים לעסקים.
תפקיד היברידי של פיתוח עסקי ושירות לקוחות הדורש יכולת עבודה עצמאית, יצירתיות וגישה שירותית ופותח לכם דלת להתפתח ולצמוח בתוך חברה טכנולוגית צעירה, גם לתפקיד ניהול.
תיאור התפקיד
- ניהול תיק לקוח: מעקב שביעות רצון, מתן שירות כללי, טכני ובילינג ללקוחות קיימים.
- ליווי לקוחות חדשים בתהליך ההצטרפות וההטמעה.
- יצירה וניהול שת"פים עם ספקים ושותפים עסקיים.
- זיהוי הזדמנויות עסקיות חדשות ופיתוח מוצרים ושירותים חדשים.
- שיפור תהליכים קיימים וייעול עבודה.
- חפיפה בת"א + נגישות ליום אחד בשבוע במרכז ת"א.
מתאים? קו"ח למייל.