דרושים » משאבי אנוש » יועץ /ת לאסטרטגיית שירות להובלת תחום ניהול שירות וחווית לקוח

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
BDO
דרושים בBDO
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
יחידת ניהול לקוח ושיווק של BDO מספקת לארגונים ייעוץ מונחה מחקר המסייע באתגרי המסע למרכזיות לקוח. קהל הלקוחות שלנו כולל ארגוני שירות מובילים מכל ענפי המשק, כמו גם משרדי ממשלה ורשויות מקומיות.
אנו מחפשים יועץ/ת אסטרטגיית שירות עם ניסיון מוכח של לפחות 5 שנים להובלת תחום ניהול חווית לקוח של BDO.

התפקיד כולל
פיתוח והטמעה של תפיסות שירות ארגוניות.
הובלת מהלכי אסטרטגיה, אפיון, הטמעה ושיפור בתחומים של חווית לקוח, תפיסת שירות, מסע לקוח, שירות רב ערוצי, נאמנות ומחוברות לקוחות.
גיבוש מדדי שירות ומתודולוגיות למדידת חווית לקוח.
ליווי תהליכי שיפור שירות ותהליכי הטמעת טכנולוגיות במערכי שירות ומכירה.
ניתוח תהליכי שירות פנים ארגוניים וחוץ ארגוניים.
הטמעת מתודולוגיות לשיפור חווית לקוח.
שימוש בכלים אנליטיים ובכלי AI בעולם השירות
עבודה היברידית
המשרד ממוקם בתל אביב
דרישות:
תואר רלוונטי בתחומי הניהול או ההתנהגות - חובה.
ניסיון בפיתוח והטמעה של תפיסות שירות ארגוניות - חובה.
ניסיון בגיבוש מדדי שירות ומתודולוגיות למדידת חווית לקוח - חובה.
ניסיון קודם בייעוץ בתחום השירות בגופים ציבוריים וגופים גדולים (כגון: משרדי ממשלה, רשויות מקומיות, בנקים, קופות חולים) - חובה.
תואר מתקדם הרלוונטי לייעוץ - יתרון.
יכולת אנליטית טובה ללימוד מצב קיים, פיתוח אסטרטגיות ותפיסות חדשות וגיבוש המלצות לארגונים.
ניסיון בהובלת פרויקטים עצמאית מול גורמים בכירים.
ידע מתודולוגי בעולם התוכן המקצועי של חווית לקוח, שירות לקוחות, שיווק וחדשנות.
יכולת ניסוח והכנת תוצרים באיכות מעולה בעברית ובאנגלית.
שליטה מלאה ב- PowerPoint וב - Excel המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8077817
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Jobs.ai
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
חברת טכנולוגיה מובילה הפועלת בחזית החדשנות, המתמחה בפתרונות מבוססי ענן, דאטה, AI, סייבר ודיגיטל, מחפשת יועצ/ת טכנולוגי/ת מנוסה לתחום הבריאות והמגזר הציבורי.
תחומי אחריות:
זיהוי וגיוס הזדמנויות עסקיות חדשות בתחום הבריאות.
בניית וניהול קשרי לקוחות, שותפים ובעלי עניין.
הובלת אסטרטגיות מכירה ושיווק בהתאמה ליעדי החברה.
ניהול מו"מ, סגירת עסקאות וביצוע מחקר שוק.
שיתוף פעולה עם צוותים פנים-ארגוניים לטובת יישום פתרונות מתקדמים.
פונה לשני המינים.
דרישות:
ניסיון של 5 שנים לפחות בפיתוח עסקי/מכירות בתחום הטכנולוגי- חובה
היכרות מעמיקה עם תחום הבריאות הציבורית בישראל- חובה
ניסיון כמנהל/ת תיק לקוח הכולל אחריות על Delivery טכנולוגי- חובה
ידע וניסיון בטכנולוגיות ענן, ניתוח נתונים, טרנספורמציה דיגיטלית ובינה מלאכותית.
יכולת להשתתף ולהוביל מענה למכרזים במגזר הבריאות.
ניסיון בניהול יחידת רווח/הפסד ותקציבים.
יכולת לנתח מגמות שוק ולהוביל יוזמות עסקיות.
כישורי ניהול מו"מ ויחסי אנוש מצוינים.
אנגלית ברמה גבוהה מאוד / שפת אם חובה.

המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8216295
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
הזדמנות מעולה לצמיחה בחברה גלובלית!!
לחברת Cainiao- חברה מובילה וגלובלית בתחום הלוגיסטיקה למסחר אלקטרוני
(חברת בת של קבוצת עליבאבא) דרוש/ה מנהל/ת אזורית ופיתוח עסקי.

התפקיד כולל:
- אחריות על הרחבת השוק- חקר וניתוח שווקים, זיהוי שותפים ולקוחות פוטנציאליים.
- יצירת קשרים ושת"פ עם סוחרים ופלטפורמות מגוונות לחיזוק השפעת המותג של המוצר.
- ביצוע אופטימיזציית תפעול: מעקב נתונים, ניתוח משוב ממשתמשים ודינמיקות שוק, זיהוי בעיות והצעת פתרונות לשיפור.
- פיתוח מערך שירות לקוחות, מתן פתרונות לכל אתגרי המשתמשים וחתירה מתמדת לשיפור חווית הלקוח הכוללת.

*נדרשת עבודה מול ממשקים באנגלית, נדרש אנגלית שוטפת וברמה גבוהה
  (למעלה מ-50% מהתפקיד).
*נא להעביר קורות חיים באנגלית בלבד!

היקף משרה מלאה - ימים א-ה
(9 שעות עבודה במשרדי החברה עם יציאות לפגישות במידת הצורך)
מיקום: קניון ביאליק - ר"ג.
דרישות:
- השכלה אקדמית: תואר ראשון ומעלה, עדיפות לתחומי לוגיסטיקה, שיווק, ניהול או תחומים     רלוונטיים אחרים.
- עד שנתיים ניסיון בתחום התפעול או פיתוח עסקי/ Customer Success או
  כל תחום דומה - חובה
- ניסיון הכרות קודמת בענף השליחויות או הלוגיסטיקה- יתרון
- כישורים אנליטיים: היכרות עם מתודולוגיות לניתוח שוק, יכולת גבוהה לניתוח נתונים וכתיבת דוחות עצמאיים.
- שליטה באנגלית ברמה גבוהה מאוד/שפת אם.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8212885
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
manpower מש"א
דרושים בmanpower מש"א
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: מספר סוגים
מחפש /ת דריסת רגל בעולם המכירות? התפקיד הבא בשבילך!
אנחנו מחפשים יועץ/ת פיתוח עסקי עם תשוקה למכירות ויכולת ניהול מו"מ!

תיאור התפקיד:
פיתוח עסקי מול לקוחות חדשים וקיימים
יצירת לידים ומאגרים
ניהול מו"מ וסגירת חוזים
ליווי תהליכי מכירה
דרישות:
ניסיון במכירות או שירות לקוחות -יתרון
אוריינטציה מכירתית ויכולת שכנוע
שליטה ב-Office וידע ברשתות חברתיות יתרון
עברית מצוינת, אנגלית ברמה גבוהה
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8217008
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד
הזדמנות מדהימה להצטרף לארגון בריאות מוביל לטווח הארוך.
מיקום: תל אביב
אנחנו מתרחבים ומחפשים יועץ.ת מלווה שיצטרף אלינו.
התפקיד כולל -
- ניהול פעילות נבחרות גיוס ומבצעי עובדים במרפאות
- ייעול ושיפור תהליכי השירות במרפאות
- ביצוע הדרכות שירות ושימור לקוחות לעובדים.
- הפקת דוחות והסקת מסקנות
- ריכוז בעיות מקצועיות ופתרונם.
- איתור כשלים וקשיים
- ביצוע שגרות ניהול, ישיבות, הדרכות, משובים.
דרישות:
ניסיון מוכח של שנה לפחות בתחום הניהול / הדרכה - חובה.
שליטה במערכות מחשוביות - אופיס, מערכות ניהול ידע המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8198183
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ולדוברי ערבית
תנאים נוספים:רכב צמוד
הזדמנות מדהימה להצטרף לארגון בריאות מוביל לטווח הארוך.
מיקום: אזור שרון
אנחנו מתרחבים ומחפשים יועץ.ת מלווה שיצטרף אלינו.
התפקיד כולל -
- ניהול פעילות נבחרות גיוס ומבצעי עובדים במרפאות
- ייעול ושיפור תהליכי השירות במרפאות
- ביצוע הדרכות שירות ושימור לקוחות לעובדים.
- הפקת דוחות והסקת מסקנות
- ריכוז בעיות מקצועיות ופתרונם.
- איתור כשלים וקשיים
- ביצוע שגרות ניהול, ישיבות, הדרכות, משובים.
דרישות:
ניסיון מוכח של שנה לפחות בתחום הניהול / הדרכה - חובה.
שליטה במערכות מחשוביות - אופיס, מערכות ניהול ידע המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8066930
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Jobs.ai
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
ייעוץ וליווי צמוד של לקוחות החברה לצמיחה והצלחה עסקית בכל תחומי הפעילות - שיווק, מכירות, שירות, כספים, מערכות מידע ועוד.
עבודה מעניינת, מרגשת, עם מחויבות ואחריות גבוהים במיוחד.
ניהול התהליך העסקי מול הלקוחות וביצוע משימות נדרשות להשגת יעדי הלקוחות.

משרה מלאה.
תל אביב.
שכר 10,000-12,000 ש"ח.
דרישות:
תואר ראשון בתחום רלוונטי - חובה.
תואר שני בתחום רלוונטי - יתרון.
אוריינטציית מכירות - יתרון.
שליטה באקסל, מצגות, מערכות טכנולוגיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8201575
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
12/05/2025
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
אנחנו מגייסים יועצ.ת ארגוני.ת וחוויית לקוח לצוות People Transformation & Leadership בפירמה.

התפקיד כולל:
הובלת שינוי והטמעת חווית לקוח בארגון.
ייעוץ ארגוני בהיבטי חוויית לקוח ניתוח תהליכים והשפעתם על הלקוח, כולל מסעות לקוח.
בניית סקרי שביעות רצון תכנון, ביצוע, ניתוח והפקת תובנות.
פיתוח מדדים ושיטות בקרה יצירת KPIs למדידת חוויית הלקוח.
רתימת בעלי עניין והובלת פרויקטים חוצי-ארגון לשיפור אינטראקציות עם הלקוחות.
עבודה מול הנהלה בכירה ויחידות שונות שיווק, שירות, פיתוח ארגוני ועוד.

המשרה נמצאת בתל-אביב ומשלבת מודל עבודה היברידי.
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות והשכלה בחוויית לקוח או שירות.
ניסיון בתכנון, ביצוע וניתוח סקרים.
ראייה מערכתית והבנה ארגונית.
יכולות כתיבה מצוינות מסמכים, מצגות והעברת מסרים בהירה.
יכולות אנליטיות שליטה באקסל, ניתוח נתונים והצגת ממצאים מיומנויות בין-אישיות גבוהות יכולת השפעה, שיתוף פעולה והנעת תהליכים.
רצון להתפתח ולגדול בתחום הייעוץ הארגוני וחוויית הלקוח. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8172897
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
המחלקה שלנו עוסקת במגוון שירותי ייעוץ, כולל שירותי ייעוץ ארגוני, טרנספורמציות דיגיטליות, מחקר, תכנון מדיניות, טיוב רגולציה, וכלכלי למשרדי ממשלה וגופים ציבוריים. אנו מחפשים יועץ/ת עם מוטיבציה גבוהה להשתלבות בפרויקטים מגוונים, כולל מיפוי ושיפור תהליכים, הגדרת מודלי הפעלה וכתיבת תכנית עבודה.
תיאור התפקיד:
השתלבות בפרויקטים מגוונים ומאתגרים.
הזדמנות להשפיע על סדר היום הציבורי בישראל.
סביבת עבודה דינמית ותומכת.
דרישות:
תואר שני בייעוץ ארגוני / פיתוח והתנהגות ארגונית חובה.
ניסיון של 3 שנים בייעוץ ארגוני חובה.
כישורי למידה גבוהים ויכולת למידה עצמאית.
יחסי אנוש ותקשורת בינאישית מצוינים ותודעת שירות גבוהה.
יכולות פרזנטציה והעברת מסרים בכתב ובעל פה למקבלי החלטות וגורמים בכירים.
שליטה מלאה ביישומי Office.
ניסיון בעבודה עם המגזר הציבורי יתרון.
שליטה בשפות נוספות יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8176753
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
12/05/2025
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
אנחנו מגייסים יועצ.ת ארגוני.ת בכיר.ה לצוות People Transformation & Leadership LOB בפירמה.

התפקיד כולל:
הובלה של תוכניות פיתוח מנהיגות ופיתוח צוותי הנהלה בחטיבת המנהיגות והניהול.
סביבת עבודה דינמאית תוך הכשרות שוטפות ועבודה עם צוות יועצות איכותי.
ניהול לקוח בצורה מתכללת וברמת שירות גבוהה מאוד.
סיוע להנהלת מחלקת הייעוץ הארגוני בפיתוח מוצרים, תהליכים וחומרים מקצועיים.
עבודה עם צוות היועצות בחטיבה לשם למידה והתפתחות משותפים.

המשרה נמצאת בתל-אביב ומשלבת מודל עבודה היברידי.
דרישות:
מעל 5 שנות ניסיון כיועצ.ת ארגוני.ת חובה.
ניסיון כיועצ.ת ארגונית חיצונית (שאינו.ה פנים ארגוני)-יתרון משמעותי.
ניסיון משמעותי בהנחיית תוכניות וסדנאות פיתוח מנהלים לדרגים שונים ובסקטורים מגוונים חובה.
יכולות גבוהות בהנחיית קבוצות וייעוץ אישי למנהלים- חובה.
תואר שני בתחום רלוונטי חובה.
יכולות ניהול פרויקט בצורה מערכתית תוך סדר וארגון גבוהים - חובה.
יכולות פיתוח חומרים וסדנאות בעולמות הניהול והמנהיגות חובה.
ניסיון בהנחיית צוותי הנהלה וייעוץ למנהלים בכירים - יתרון משמעותי.
אנגלית ברמת שפת אם וניסיון בחברות גלובליות - לצורכי הנחיה בחברות אמריקאיות - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8172859
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
12/05/2025
חברה חסויה
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
אנחנו מגייסים יועצ.ת ארגוני.ת בכיר.ה להשתלבות בפירמה בין-לאומית ולקחת חלק בעבודה מול לקוחות גלובליים בסקטורים השונים.

התפקיד כולל:
הובלת תהליכים חוצי ארגון, מורכבים וגלובליים בקרב לקוחות חטיבת האסטרטגיה הפנים ארגונית.
סביבת עבודה דינמאית תוך הכשרות שוטפות ועבודה עם צוות יועצות איכותי.
ניהול לקוח בצורה מתכללת וברמת שירות גבוהה מאוד.
סיוע להנהלת מחלקת היעוץ הארגוני בפיתוח מוצרים, תהליכים וחומרים מקצועיים.
עבודה עם צוות היועצות בחטיבה לשם למידה והתפתחות משותפים.

המשרה נמצאת בתל-אביב ומשלבת מודל עבודה היברידי.
דרישות:
מעל 5 שנות ניסיון כיועצ.ת ארגוני.ת חיצונית (שאינו.ה פנים ארגוני) - חובה.
ניסיון משמעותי בהובלת תהליכי ניהול שינוי (בעקבות שינוי טכנולוגי, מבנה ארגוני, תרבות ארגונית, מיזוגים, תהליכי עבודה וכו') - חובה.
יכולות גבוהות בהנחיית הנהלות מורכבות - חובה.
תואר שני בתחום רלוונטי חובה.
יכולות ניהול פרויקט בצורה מערכתית תוך סדר וארגון גבוהים - חובה.
ניסיון בבניית מסעות לקוח - יתרון משמעותי.
ניסיון בעיצוב תהליכי מדידה (KPI, OKR ) וכו' - יתרון משמעותי.
אנגלית ברמת שפת אם - לצורכי הנחיה בחברות אמריקאיות - יתרון משמעותי.
עבודה בארגון גדול - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8173162
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד