לחברה מובילה בתחומה בחולון, דרוש/ה מהנדס/ת תמיכה.
התפקיד כולל:
מתן מענה ללקוחות במייל, טלפון ומערכת קריאות.
אבחון וטיפול בתקלות תוכנה, חומרה ורשת מרחוק ובאתר הלקוח.
שיתוף פעולה עם צוותי מו"פ ובקרת איכות לצורך פתרון בעיות מורכבות.
כתיבת תיעוד מקצועי, מאגרי ידע ו-FAQ.
ניטור מערכות וזיהוי יזום של תקלות.
עבודה בסביבה דינמית, בצוות תומך וחדשני.
דרישות:
תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסה / IT או תחום רלוונטי.
שליטה מלאה באנגלית.
לפחות 3.5 שנות ניסיון בתמיכה טכנית / תפקיד הנדסי דומה.
יכולת איתור ופתרון תקלות ברמה גבוהה ותקשורת בין-אישית מצוינת.
ידע ב-RF (סלולר, LoRaWan), APIs, מערכות בקרה וענן.
ניסיון בפריסות מערכות טלמטריה / מוצרים אלחוטיים.
ידע ברשתות (פרוטוקולים, כלי ניטור, קונפיגורציות) יתרון.
יכולת עבודה עצמאית, תחת לחץ ובסביבה דינמית.
גמישות לשעות עבודה לא שגרתיות.
נכונות לנסיעות לחו"ל.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.