למותג רכבי היוקרה LEXUS דרוש.ה מנהל.ת מוקד פרימיום!
ניהול ישיר של נציגי שירות ומכירה, כולל:
אחריות על גיוס, קליטה והדרכה של נציגים חדשים.
הנעה והובלה של הנציגים.
ניהול המשמרת באופן שוטף ניהול תורים, שיחות מנהל, ומתן עזרה מקצועית לנציגים.
אחריות לעמידה ביעדי השירות והמכירה במוקד.
אחריות על הנעה והובלת מכירות דרך לקוחות הסניף ובניהול התקשרויות יזומות אל לקוחות החברה.
מדידה, מעקב ודיווח ביצועי הנציגים באופן שוטף.
עבודה מול ממשקים וגורמים בחברה ומחוצה לה ואל מול מספר מערכות בו זמנית.
הפקת דוחות על בסיס יומי/חודשי, הסקת מסקנות והטמעתן במוקד.
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם כראש צוות/ מנהל מוקד שירות חובה.
ניסיון במכירות חובה.
אנגלית ברמה טובה מאוד.
יכולת אנליטית הפקת דוחות, ניתוח, בניית יעדים, מדידה, הפקת לקחים ופעולות לשינוי והטמעה.
ידע באקסל- חובה.
ניסיון במערכת אומניצאנל חובה.
עבודה במשרה מלאה בימים א- ה עם נכונות לשעות נוספות במידת הצורך.
ניסיון בעבודה עם מערכות דיגיטליות ועם מספר ערוצי מדיה במקביל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.