הטיפול הוא בלקוחות מוסדיים/גופים בטחוניים/רשויות שעובדים איתנו תחת מכרז.
במסגרת התפקיד:
הרפרנט/ית מקבלת לידיו/ה מס לקוחות. אנחנו מול מחלקות הרכש של הלקוחות. אחראי/ת על טיפול מקיף החל מהבנת הצורך מה הלקוח רוצה או צריך, נותנים הצעת מחיר בכפוף לתנאי המכרז, בודקים זמינות המוצרים וכמויות אצלנו, במידה וחסר - מזמינים דרך נציגי הרכש שלנו שמזמינים מהספקים שלנו, עוקבים אחרי הזמנת הרכש ושהמוצרים אכן מגיעים, מתאמת אספקת מול צוות לוגיסטיקה והלקוח. מפיקה את כל המסמכים הנלווים - הזמנה, תעודת משלוח, חשבוניות, גבייה, עבודה מול מחלקת חשבונות של הלקוח ושלנו.
התפקיד הוא משרדי, לפעמים הלקוחות מגיעים פרונטלי אך רוב העבודה ורוב תהליכי המכירה והשירות באמצעות הטלפון ומיילים.
במחלקה קיים צוות ותיק ותומך, יהיה תהליך למידה מסודר ועוטף. נדרשת סבלנות ללמוד ולהכיר את כל המוצרים כדי להפוך להיות "מומחה" בתחום.
משרה מלאה בפתח תקוה-סגולה
ימי א-ה 7:30 - 16:00 ללא שישי.
דרישות:
ניסיון במכירות.
רקע טכני או מתחום תעשייתי דומה לשלנו - יתרון משמעותי.
ניסיון בעבודה עם מכרזים או מול רשויות/גופים בטחוניים - יתרון משמעותי!!
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ואורך רוח, נימוס, נועם הליכות, יחסי אנוש מצוינים.
הקשבה גבוהה, יכולת להבין מה הלקוח צריך לא מה הוא רוצה.
ראש גדול, אחריות, סדר וארגון, מיקוד, קשב וריכוז גבוהים - יכולת לקרוא מכרזים. דיוק ויכולת אבחנה בפרטים הקטנים, יכולת הסקת מסקנות, קישור בין פרטים ופיסות מידע ששומעים לאורך הזמן.
Office - חובה!, חשבשבת - יתרון..
ראש גדול, יצירתיות (לפעמים נדרשת יצירתיות כדי לספק את דרישות הלקוח על אף מגבלות המכרז).
יכולת אנליטית, חשיבה מתמטית, ראייה עסקית וזיקה לנושא רווחיות, יכולת לקרוא את השוק..
אסרטיביות, פלפל/ית.
יכולת עבודה בצוות.
מעל הכל - אמינות!! חתירה להתפתחות ולמידה מתמדת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
