תיאור המשרה
הצלחה שלך נמדדת בחיוך של לקוח מרוצה? את/ה מאמין/מאמינה שכל תקלה היא הזדמנות להוכיח מקצועיות ויעילות?
חברת פרויקטים ותיקה וצומחת מחפשת אחראי/ת שירות לקוחות טכני
אם את/ה נהנה/ית לעזור, לפתור בעיות טכניות ולמצוא פתרונות מדויקים במהירות, תוך הקפדה על חוויית לקוח יוצאת דופן אנחנו רוצים אותך בצוות שלנו!
מה תהיה המשימה שלך?
להוביל את צוות הטכנאים ואנשי השירות במטרה אחת: לקוח מרוצה!
לוודא שכל פניית שירות מטופלת במהירות, ביעילות ובמקצועיות.
לוודא שתקלות טכניות מורכבות מטופלות בצורה מדויקת ולמנוע הישנות שלהן.
לנהל מלאי ולדאוג למלאי מינימום.
להיות אוזן קשבת ללקוחות ולהבין את הצרכים שלהם.
לשפר ללא את תהליכי העבודה כדי לייעל את השירות ולשמח את הלקוחות.
לעקוב אחר שביעות רצון הלקוחות ולוודא שהם מקבלים את המענה הטוב ביותר.
לעבוד בשיתוף פעולה עם מחלקות פנימיות כדי להבטיח חוויית לקוח הוליסטית.
דרישות:
מה חשוב להביא איתך לתפקיד:
ניסיון קודם בתחום שירות לקוחות טכני חובה!
שליטה בתוכנת פריוריטי- יתרון
אוריינטציה שירותית גבוהה והבנה עמוקה של חשיבות שביעות רצון לקוחות
כישורי תקשורת בינאישית מצוינים ויכולת הנעת צוות
משרה חלקית: א'-ה', 8:00-14:00 בכוכב יאיר. אפשרות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.