לקוחות פנימיים:
תפ"י זמני אספקה
איכות תלנות לקוח
כספים זיכויים
שיווק הצעות מחיר
ממשקים מול הנהגים
תחומי אחריות:
-קליטת הזמנות שמגיעות עד השעה 14 באותו היום (כל ההזמנות)
- ניהול כ 20 לקוחות לפי רשימה - ניהול כולל, בקרה שוטפת על עמידה בזמני אספקה, בירורים פנימיים ללקוח בכל נושא שעולה, ניהול הלקוח מהגעת העבודה למפעל ועד קבלת הסחורה אצל הלקוח
- ניהול ותחזוקת פורטלים גרין&אלגת, כולל קובץ מרכז שמתוחזק ברמה שוטפת
-אחריות על מעקב ועדכון פורטלים של לקוחות
- הוצאות תעודות משלוח וקליטה הזמנות
מדדי הצלחה:
קליטה ברמה יומית - פתיחת הזמנות תקינה במערכת (בדיקה מול דוחות שגויים)
ניהול לקוח מקצה לקצה וסגירת כל הלופ מעגל הלקוח: אחריות על ממשקי פנים לקבלת מענה: שיווק,איכות, תפ"י, לוגסטיקה, כספים
שביעות רצון לקוח בעמידה בתאריכי אספקה
דו"ח OTD ללקוחות המנוהלים
דו"ח פורטלים שבועי גרין&אלגת
שליחת דו"חות שבועיים ללקוחות
דרישות:
דרישות:
ניסיון בניהול קשרי לקוחות
עבודה בתנאי לחץ
ניסיון מחברה ת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.