סיוע בניהול כולל של המחלקה,
אחריות על תחום הגבייה והאכיפה מול לקוחות פרטיים ועסקיים.
ניהול המחלקה כמרכז רווח אחריות מלאה על תקציב, הכנסות, הוצאות, תמחור, גבייה, יעילות תפעולית ורווחיות.
הובלת מערך שירות הלקוחות תוך עמידה ביעדים.
ניהול ישיר ועקיף של כ50 עובדים.
דרישות:
ניסיון של 5+ שנים בניהול מחלקת שירות לקוחות (מעל 30 עובדים), יתרון מתחום תאגידי מים / אנרגיה / תשתיות / חברות שירות גדולות.
ניסיון בניהול יחידת רווח והפסד.
ניסיון בבניית תוכניות עבודה, ניהול תקציבים ובקרת ביצועים.
שליטה בכלים אנליטיים ובמערכות CRM / Billing חובה.
השכלה אקדמית חובה מנהל עסקים / כלכלה / משפטים / הנדסת תעשייה וניהול.
כישורי תקשורת בין אישיים גבוהים, יכולת ניהול מו"מ, אסרטיביות בשילוב תודעת שירות גבוהה.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.