לארגון מוביל בתחומו - על קו רכבת דרוש/ה אחראי/ת המשכיות עסקית וניהול תקלות קריטיות.
התפקיד כולל אחריות מלאה לניהול אירועים קריטיים בארגון, תיאום בין גורמים טכנולוגיים וניהוליים, והובלת תהליכים לשיפור היציבות והזמינות של השירותים העסקיים.
ניהול תקלות קריטיות (Major Incident Management): הובלה, תעדוף ותיאום בין גורמי מקצוע עד להשבת השירות לזמינות מלאה.
תחקור תקלות קריטיות: ביצוע RCA (Root Cause Analysis), תיעוד מובנה והפקת לקחים.
מעקב אחר יישום ממצאים: ניהול תהליך היישום עד לסגירה מלאה, כולל קביעת לוחות זמנים, אחריות ובקרה.
תקשורת שוטפת: עבודה צמודה מול הנהלה, מנהלי פרויקטים, ספקים וצוותים טכניים.
שיפור מתמיד: השתתפות בבניית תהליכים וכלים לשיפור זמינות השירותים והמשכיות עסקית.
דרישות:
דרישות התפקיד:
-ניסיון מוכח בניהול תקלות קריטיות או הובלת Major Incidents חובה.
-ניסיון בביצוע RCA ומתודולוגיות תחקור יתרון משמעותי.
-ניסיון בעבודה בארגון גדול מול ממשקים מרובים.
-היכרות עם מערכות ניטור ובקרה יתרון.
-יכולת עבודה תחת לחץ, קבלת החלטות מהירה וראייה מערכתית.
-יכולת ניהול משימות מקצה לקצה, תעדוף ובקרה.
-הבנה טכנית במערכות מידע ויכולת לתרגם צרכים עסקיים לדרישות טכנולוגיות.
-חשיבה אנליטית ויכולות תחקור גבוה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.