למרפאה פרטית ברמת גן דרוש/ה מנהל /ת מרפאה מנוסה.
תיאור התפקיד:
אחריות כוללת על ניהול, תפעול ושיפור מתמיד של המרפאה בהיבטים האדמיניסטרטיביים, השירותיים, התפעוליים והעסקיים תוך שמירה על רמת שירות גבוהה, עמידה ביעדים כלכליים ויצירת סביבת עבודה תומכת ואפקטיבית לצוות הרפואי והאדמיניסטרטיבי.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול תפעולי יומיומי.
אחריות על פתיחה וסגירת המרפאה, סידורי עבודה ותחזוקת המקום.
ניהול מלאי, הזמנות, ציוד רפואי ומשרדי.
אחריות על מערכות CRM, ותהליכי קבלה ושחרור מטופלים.
טיפול בתקלות, ספקים ובעלי מקצוע חיצוניים.
ניהול צוות
גיוס, הדרכה, ניהול ובקרה על צוותי שירות, מזכירות, סייעות וצוות רפואי.
ניהול ישיבות צוות, מתן משוב, בניית תוכניות עבודה ויעדים.
שמירה על תקשורת טובה, תרבות שירות ועמידה בנהלי המרפאה.
שירות לקוחות ושימור מטופלים
פיקוח על איכות השירות והחוויה של המטופלים.
טיפול בתלונות, משובים ובקשות לקוחות.
ניהול קשרי מטופלים ותוכניות שימור.
ניהול כספים ויעדים עסקיים
אחריות על גבייה, חשבוניות, קופות ומעקב אחר תשלומים.
ניתוח נתונים עסקיים: מחזור, רווחיות, אחוזי סגירה, תפוסה, וכד.
בניית תוכניות לשיפור הביצועים העסקיים של המרפאה.
שיווק וקידום המרפאה
שיתופי פעולה עם גורמים חיצוניים (חברות ביטוח, רופאים מפנים וכו).
יישום תוכניות פרסום, מדיה ודיגיטל בשיתוף עם גורמי שיווק.
מעקב אחרי לידים, המרות ופעילות פרסומית.
ציות, רגולציה ובטיחות
עמידה בתקנים ונהלים של משרד הבריאות.
אחריות על סודיות רפואית, אבטחת מידע ובטיחות במקום.
עדכון הצוות בהנחיות רגולטוריות חדשות.
תנאי העסקה:
משרה מלאה (א-ה, לעיתים ימי ו לפי הצורך).
כפיפות: למנכל או לבעלים.
מועמדים/ות מתאימים/ות מוזמנים/ות לשלוח קובץ WORD של קורות החיים לאימייל.
דרישות:
כישורים נדרשים:
ניסיון ניהולי קודם במרפאה/מרכז רפואי חובה.
יכולת ניהול צוותים והובלה תחת לחץ.
הבנה בסיסית בניהול כספים ושיווק.
שליטה מלאה במערכות מחשוב, CRM, ותוכנות ניהול מרפאה.
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת קבלת החלטות מהירה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.